詳細(xì)目錄：

第一篇：現(xiàn)代家庭與家政服務(wù)市場
第一章：現(xiàn)代家庭
第二章：現(xiàn)代家政服務(wù)業(yè)
第三章：國內(nèi)家政服務(wù)業(yè)市場分析
第四章：家政職業(yè)心態(tài)與從事家政工作的必要準(zhǔn)備
第五章：家政服務(wù)目標(biāo)市場定位
第六章：家政服務(wù)長期目標(biāo)與階段目標(biāo)

第二篇：家政服務(wù)業(yè)戰(zhàn)略決策
第一章：家政服務(wù)業(yè)面臨問題、挑戰(zhàn)與機(jī)遇
第二章：家政服務(wù)業(yè)市場預(yù)測與競爭分析
第三章：家政服務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃
第四章：家政服務(wù)品牌戰(zhàn)略
第五章：家政服務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施
第六章：家政服務(wù)的產(chǎn)業(yè)化管理
第七章：專項(xiàng)家政設(shè)計(jì)與服務(wù)品種創(chuàng)新
第八章：家政服務(wù)客戶開發(fā)與客戶保留

第三篇：家政服務(wù)企業(yè)規(guī)范化管理實(shí)務(wù)
第一章：管理過程概論
第二章：家政服務(wù)組織結(jié)構(gòu)管理
第三章：家政服務(wù)管理者
第四章：家政服務(wù)財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新
第五章：家政服務(wù)人力資源管理
第六章：員工績效考評
第七章：家政服務(wù)企業(yè)員工薪資制度原理
第八章：家政服務(wù)企業(yè)員工薪資和福利管理
第九章：家政服務(wù)管理的信息化

第四篇：現(xiàn)代家政從業(yè)人員素質(zhì)要求及培訓(xùn)
第一章：家政從業(yè)人員職業(yè)道德
第二章：家政從業(yè)人員法律常識
第三章：家政從業(yè)人員安全常識
第四章：家政從業(yè)人員的家庭、社交禮儀
第五章：家居的保潔、衛(wèi)生與居室美化
第六章：衣物的清潔及保管
第七章：現(xiàn)代家庭科學(xué)飲食與烹飪知識
第八章：家庭保健護(hù)理技能
第九章：家庭服務(wù)員才藝技能知識
第十章：寵物養(yǎng)護(hù)基礎(chǔ)知識
第十一章：家用電器的正確使用及應(yīng)急措施
第十二章：家庭娛樂活動
第十三章：涉外家政服務(wù)員素質(zhì)要求及培訓(xùn)

>>>適用對象:

各社區(qū)家政服務(wù)中心（公司）
各家政服務(wù)網(wǎng)站
各保潔（清洗）公司

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