詳細(xì)目錄：

第一部分 物業(yè)管理糾紛防范
第一章 物業(yè)管理總論
第二章 物業(yè)管理糾紛的特點(diǎn)、類型及產(chǎn)生原因
第三章 物業(yè)管理糾紛的解決與處理
第四章 物業(yè)管理糾紛防范措施之一：加強(qiáng)物業(yè)管理人員培訓(xùn)
第五章 物業(yè)管理糾紛防范措施之二：加強(qiáng)物業(yè)規(guī)范化管理
第六章 物業(yè)管理糾紛防范措施之三：加強(qiáng)物業(yè)管理法律法規(guī)及政策的學(xué)習(xí)和依法服務(wù)管理
第七章 物業(yè)管理糾紛防范措施之四：加強(qiáng)物業(yè)內(nèi)部管理
第八章 物業(yè)管理糾紛防范措施之五：加強(qiáng)對(duì)物業(yè)工程的管理
第二部分 物業(yè)管理糾紛處理評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)及法律依據(jù)
第一章 業(yè)主及業(yè)主大會(huì)糾紛處理評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)及法律依據(jù)
第二章 前期物業(yè)管理糾紛處理評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)及法律依據(jù)
第三章 物業(yè)管理服務(wù)糾紛處理評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)及法律依據(jù)
第四章 物業(yè)的使用與維護(hù)糾紛處理評(píng)判及法律依據(jù)
第五章 物業(yè)管理的行政監(jiān)管及糾紛處理評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)及法律依據(jù)
第三部分 物業(yè)管理規(guī)范合同范本
第一章 組建實(shí)體類合同文本
第二章 委托類合同文本
第三章 公契、公約類合同文本
第四章 居間服務(wù)類合同文本
第五章 項(xiàng)目承包、出租類合同文本
第四部分 物業(yè)管理法律法規(guī)及政策規(guī)范
第一章 國(guó)務(wù)院和有關(guān)部委頒布的有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)規(guī)章
第二章 地方物業(yè)管理法規(guī)、規(guī)章

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