詳細目錄：

第一編 通信業(yè)與通信發(fā)展規(guī)劃
第一章 通信業(yè)在國民經(jīng)濟中的地位和作用
第二章 電信全球化
第三章 通信市場與電信管制
第四章 通信規(guī)劃與通信管理的新發(fā)展
第五章 電信規(guī)劃基本方法
第六章 電信業(yè)務(wù)預(yù)測
第七章 電信業(yè)務(wù)規(guī)劃
第八章 規(guī)劃文本的編制
第九章 通信企業(yè)創(chuàng)新管理
第二編 通信市場發(fā)展戰(zhàn)略管理
第一章 信息化應(yīng)用推進思路
第二章 企業(yè)創(chuàng)新管理體系概論
第三章 基于戰(zhàn)略的管理創(chuàng)新
第四章 通信市場戰(zhàn)略決策
第五章 通信企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略選擇
第六章 通信企業(yè)成功策略
第七章 組織策略
第八章 通信企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實施與控制
附錄A 中國信息產(chǎn)業(yè)“十五”計劃綱要
附錄B 主要通信運營商“十五”發(fā)展思路
第三編 通信企業(yè)資本運營模式與內(nèi)部控制
第一章 通信企業(yè)資金運作管理
第二章 通信企業(yè)資本經(jīng)營運作模式研究
第三章 通信公司財務(wù)管理及現(xiàn)代會計制度
第四章 通信企業(yè)利潤指標的分析
第五章 通信基本建設(shè)投資經(jīng)濟效果的分析
第六章 公司物資管理與設(shè)備管理
第七章 現(xiàn)代通信企業(yè)內(nèi)部控制環(huán)境創(chuàng)新
第四編 通信系統(tǒng)操作技術(shù)及其業(yè)務(wù)開發(fā)創(chuàng)新
第一章 電信及其業(yè)務(wù)
第二章 電信網(wǎng)及其主要類別
第三章 通信傳輸應(yīng)用技術(shù)
第四章 光纖通信系統(tǒng)
第五章 微波地面中繼傳輸系統(tǒng)
第六章 第三代移動通信與無線通信技術(shù)
第七章 衛(wèi)星通信系統(tǒng)
第八章 移動通信系統(tǒng)
第九章 電話網(wǎng)及電話業(yè)務(wù)
第十章 綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)業(yè)務(wù)
第十一章 寬帶ATM通信業(yè)務(wù)
第十二章 IP網(wǎng)及IP業(yè)務(wù)
第十三章 多媒體通信
第十四章 網(wǎng)絡(luò)管理
第十五章 電信企業(yè)新業(yè)務(wù)的開發(fā)
第五編 通信市場服務(wù)創(chuàng)新與客戶管理模式
第一章 通信企業(yè)市場營銷服務(wù)
第二章 客戶全生命周期管理模型的建立
第三章 通信客戶服務(wù)
第四章 電信新客戶的發(fā)展策略
第五章 電信客戶關(guān)系穩(wěn)定管理
第六章 通信企業(yè)形象調(diào)查
第七章 營業(yè)環(huán)境中的消費心理行為
第八章 商品因素與消費者心理行為
第九章 市場信息處理
第六編 通信企業(yè)生產(chǎn)運作與項目管理
第一章 電信企業(yè)生產(chǎn)運作管理總論
第二章 通信企業(yè)生產(chǎn)運作戰(zhàn)略管理
第三章 生產(chǎn)計劃系統(tǒng)
第四章 項目計劃管理
第五章 生產(chǎn)計劃系統(tǒng)設(shè)計
第六章 電信企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場管理和電信指揮調(diào)度
第七章 電信企業(yè)生產(chǎn)組織和勞動組織
第七編 通信企業(yè)競爭與合作
第一章 通信企業(yè)競爭策略
第二章 通信企業(yè)競爭對策
第三章 通信網(wǎng)間互聯(lián)服務(wù)管理
第四章 通信企業(yè)價格競爭機制

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