詳細(xì)目錄：

第一篇 普通住宅小區(qū)物業(yè)管理與服務(wù)
第一章 物業(yè)與物業(yè)管理概述
第二章 普通住宅小區(qū)物業(yè)管理內(nèi)容
第三章 普通住宅小區(qū)物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理
第四章 普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)達(dá)標(biāo)考核與等級評定標(biāo)準(zhǔn)
第二篇 普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同簽定標(biāo)準(zhǔn)
第一章 普通住宅小區(qū)物業(yè)管理招投標(biāo)
第二章 普通住宅小區(qū)物業(yè)管理合同簽定
第三章 普通住宅小區(qū)物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)合同文本
第三篇 普通住宅小區(qū)物業(yè)管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
第一章 普通住宅小區(qū)物業(yè)管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系
第二章 普通住宅小區(qū)物業(yè)管理質(zhì)量手冊
第三章 普通住宅小區(qū)物業(yè)管理工作規(guī)程
第四章 普通住宅小區(qū)物業(yè)管理質(zhì)量記錄
第五章 普通住宅小區(qū)物業(yè)管理質(zhì)量體系審核與認(rèn)證
第四篇 普通住宅小區(qū)物業(yè)財務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理
第一章 普通住宅小區(qū)物業(yè)財務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理概述
第二章 普通住宅小區(qū)物業(yè)管理資金的使用
第三章 普通住宅小區(qū)物業(yè)財務(wù)操作程序
第四章 普通住宅小區(qū)物業(yè)管理費用的核算
第五章 普通住宅小區(qū)物業(yè)財務(wù)風(fēng)險規(guī)避技巧
第六章 普通住宅小區(qū)物業(yè)財務(wù)標(biāo)準(zhǔn)管理制度
第五篇 普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)化管理
第一章 普通住宅小區(qū)物業(yè)管理費構(gòu)成及種類
第二章 普通住宅小區(qū)物業(yè)管理費籌措渠道與籌措策略
第三章 普通住宅小區(qū)物業(yè)管理收費標(biāo)準(zhǔn)
第六篇 普通住宅小區(qū)房屋管理及服務(wù)等級評定標(biāo)準(zhǔn)
第一章 普通住宅小區(qū)房屋修繕管理概述
第二章 普通住宅小區(qū)房屋修繕計劃的編制
第三章 普通住宅小區(qū)房屋修繕技術(shù)
第四章 普通住宅小區(qū)房屋裝飾裝修管理
第五章 普通住宅小區(qū)房屋日常養(yǎng)護(hù)
第六章 普通住宅小區(qū)房屋管理服務(wù)等級評定標(biāo)準(zhǔn)
第七篇 普通住宅小區(qū)共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)及服務(wù)等級評定標(biāo)準(zhǔn)
第一章 普通住宅小區(qū)共用設(shè)施設(shè)備構(gòu)成
第二章 普通住宅小區(qū)共用設(shè)施設(shè)備管理方式與維修分類
第三章 普通住宅小區(qū)共用設(shè)施設(shè)備維修技術(shù)
第四章 普通住宅小區(qū)共用設(shè)施設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)管理制度
第五章 普通住宅小區(qū)共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)服務(wù)等級評定標(biāo)準(zhǔn)
第八篇 普通住宅小區(qū)協(xié)助維護(hù)公共秩序服務(wù)及服務(wù)等級評定標(biāo)準(zhǔn)
第一章 普通住宅小區(qū)治安保衛(wèi)管理
第二章 普通住宅小區(qū)消防管理
第三章 普通住宅小區(qū)車輛管理
第四章 普通住宅小區(qū)突發(fā)意外事件的處理
第五章 普通住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)管理規(guī)程
第六章 普通住宅小區(qū)維護(hù)公共秩序服務(wù)等級評定標(biāo)準(zhǔn)
第九篇 普通住宅小區(qū)保潔服務(wù)及服務(wù)等級評定標(biāo)準(zhǔn)
第一章 普通住宅小區(qū)保潔服務(wù)概述
第二章 普通住宅小區(qū)日常保潔操作
第三章 普通住宅小區(qū)不同區(qū)域的保潔操作
第四章 普通住宅小區(qū)保潔服務(wù)等級評定標(biāo)準(zhǔn)
第十篇 普通住宅小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)管理及服務(wù)等級評定標(biāo)準(zhǔn)
第一章 普通住宅小區(qū)環(huán)境綠化概述
第二章 普通住宅小區(qū)環(huán)境綠化設(shè)計
第三章 普通住宅小區(qū)綠化植物栽培與養(yǎng)護(hù)技術(shù)
第四章 普通住宅小區(qū)環(huán)境保護(hù)
第五章 普通住宅小區(qū)環(huán)境綠化管理制度
第六章 普通住宅小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)等級評定標(biāo)準(zhǔn)
第十一篇 普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)人員標(biāo)準(zhǔn)化管理
第一章 普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)人員招聘
第二章 普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)人員培訓(xùn)與考核
第三章 普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)人員工資及福利待遇
第四章 普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)人員素質(zhì)要求與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
第五章 普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)人員標(biāo)準(zhǔn)管理制度
第十二篇 普通住宅小區(qū)物業(yè)檔案標(biāo)準(zhǔn)化管理
第一章 普通住宅小區(qū)物業(yè)檔案管理的內(nèi)容及要求
第二章 普通住宅小區(qū)物業(yè)檔案的建立與管理
第三章 普通住宅小區(qū)物業(yè)檔案標(biāo)準(zhǔn)化管理制度
第十三篇 普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)政策法規(guī)
讀者對象:
各?。ㄊ小⒖h）物業(yè)管理協(xié)會
各開發(fā)建設(shè)單位
各物業(yè)管理企業(yè)
各普通住宅小區(qū)物業(yè)
各房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)
各普通商品住房、經(jīng)濟(jì)適用房、房改房、
集資建房、廉租住房等

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