內(nèi)容簡(jiǎn)介：

努力實(shí)踐三個(gè)代表重要思想全面推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)
伴隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，以1984年12月26日中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)成立為標(biāo)志，我國(guó)消費(fèi)者的維權(quán)事來(lái)已經(jīng)走過(guò)去時(shí)20年之孫，我們將20年來(lái)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)加以總結(jié)，上升到理論，編輯成此書(shū)。以供各級(jí)消費(fèi)者同志在實(shí)際工作中參考。
讀者對(duì)象：
各省、市、 縣、區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)（委員會(huì)）會(huì)長(zhǎng)、秘書(shū)長(zhǎng)
各省、市、縣、區(qū)工商行政管理局局長(zhǎng)


詳細(xì)目錄：

第一篇 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)理論
第一章 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)基礎(chǔ)
第二章 消費(fèi)者協(xié)會(huì)概述
第三章 消費(fèi)者服務(wù)
第四章 消費(fèi)調(diào)查
第五章 危機(jī)處理
第二篇 消費(fèi)者保護(hù)實(shí)務(wù)與案例
第一章 國(guó)家對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)
第二章 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法
第三章 經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)
第四章 爭(zhēng)議的解決
第五章 消費(fèi)調(diào)查
第六章 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法及案例
第七章 消費(fèi)者協(xié)會(huì)工作思維創(chuàng)新
第八章 消費(fèi)者協(xié)會(huì)常用文書(shū)
第三篇 消費(fèi)者協(xié)會(huì)管理制度
第一章 消費(fèi)者協(xié)會(huì)管理制度
第二章 領(lǐng)導(dǎo)制度
第三章 管理制度
第四章 監(jiān)督制度
第五章 行政辦公制度
第六章 人事管理制度
第七章 后勤管理制度
第八章 隊(duì)伍建設(shè)
第四篇 新時(shí)期消費(fèi)者協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)絕學(xué)
第一章 領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)概論
第二章 新時(shí)期消費(fèi)者協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
第五篇 新時(shí)期消費(fèi)者協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)知識(shí)
第一章 WTO與政府改革
第二章 西部大開(kāi)發(fā)
第三章 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)
第四章 經(jīng)濟(jì)體制改革
第五章 農(nóng)村市場(chǎng)開(kāi)拓
第六章 電子政務(wù)
第七章 行政管理學(xué)
第八章 人力資源開(kāi)發(fā)
第九章 社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論
第十章 高科技發(fā)展展望
第六篇 消費(fèi)者保護(hù)學(xué)用法律法規(guī)
第一章 總類(lèi)
第二章 產(chǎn)品質(zhì)量
第三章 食品衛(wèi)生
第四章 醫(yī)藥管理
第五章 衛(wèi)生防疫
第六章 旅游
第七章 價(jià)格管理
第八章 交易管理
第九章 糾紛處理
第十章 其他

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