單元Ⅰ奠定溝通基礎(chǔ)
　　第1章
　　面對今日來自溝通的挑戰(zhàn)如何成為有效的商務(wù)溝通者
　　如何在瞬息萬變的工作環(huán)境中成功檢查溝通的過程；
　　改善傾聽技能，提高非語言溝通的技能；
　　了解文化對溝通的影響；
　　利用勞動(dòng)大軍的多樣性；
　　總結(jié)與前瞻；
　　辯證思考。
　　本章回顧活動(dòng)與案例語法/結(jié)構(gòu)檢查-1高級語法/結(jié)構(gòu)復(fù)習(xí)-1語法/結(jié)構(gòu)挑戰(zhàn)-1溝通工作室：技術(shù)——掌握因特網(wǎng)技術(shù)，提高工作技能
　　單元Ⅱ培養(yǎng)寫作技能
　　第2章注意商務(wù)寫作的對象
　　聽眾商務(wù)寫作的基礎(chǔ)
　　商務(wù)信函和口頭陳述的寫作過程
　　分析寫作的目的和寫作的對象
　　寫作要適應(yīng)不同聽眾
　　技術(shù)對商務(wù)寫作的幫助
　　總結(jié)與前瞻
　　辯證思考
　　本章回顧寫作提高練習(xí)語法/結(jié)構(gòu)檢查
　　2高級語法/結(jié)構(gòu)復(fù)習(xí)-2語法/結(jié)構(gòu)挑戰(zhàn)-2溝通工作室：工作技能——磨礪自身辯證思考、解決問題和決策的技能
　　第3章提高寫作技巧調(diào)查研究組織數(shù)據(jù)有效句型強(qiáng)調(diào)主動(dòng)和被動(dòng)語態(tài)對應(yīng)結(jié)構(gòu)主題的一致性拐彎抹角的句子句型混淆虛懸和錯(cuò)位的修飾成分段落的連貫性寫第一稿總結(jié)與前瞻辯證思考本章回顧寫作提高練習(xí)語法/結(jié)構(gòu)檢查-3高級語法/結(jié)構(gòu)復(fù)習(xí)-3語法/結(jié)構(gòu)挑戰(zhàn)-3溝通工作室：道德規(guī)范——道德規(guī)范是衡量是非黑白的尺度
　　第4章修改和校對商務(wù)信函
　　了解修改的過程，用語簡練避免使用累贅的介詞短語；
　　開場白不要過長；
　　避免使用過時(shí)的用語；
　　避免無用的副詞；
　　恰當(dāng)使用填充詞；
　　消除盲目的詞語重復(fù)；
　　避免使用多余的詞語；
　　術(shù)語的使用；
　　俚語的使用；
　　不要使用陳詞濫調(diào)；
　　準(zhǔn)確的動(dòng)詞；具體的名詞；
　　生動(dòng)的形容詞；
　　了解校對的過程；
　　總結(jié)與前瞻；
　　辯證思考。
　　本章回顧寫作提高練習(xí)語法/結(jié)構(gòu)檢查-4高級語法/結(jié)構(gòu)復(fù)習(xí)-4語法/結(jié)構(gòu)挑戰(zhàn)-4溝通工作室：技術(shù)——語法和拼寫檢查：真是來之不易?。?
　　單元Ⅲ常規(guī)商務(wù)信函
　　第5章備忘錄和電子郵件
　　第6章常規(guī)信件單元Ⅳ傳達(dá)消極信息、勸說和特殊目的的信函
　　第7章傳達(dá)消極信息的信件
　　第8章勸說對方的信件和備忘錄
　　第9章表達(dá)善意和特殊目的的信件單元Ⅴ報(bào)告數(shù)據(jù)
　　第10章非正式報(bào)告
　　第11章項(xiàng)目建議書和正式報(bào)告
　　第12章演講、會(huì)議和電話溝通單元Ⅵ求職方面的溝通
　　第13章求職、簡歷和求職信
　　第14章招聘面試和后續(xù)信件附錄A文檔格式參考指南附錄B校對符號附錄C文獻(xiàn)格式語法/結(jié)構(gòu)手冊語法/結(jié)構(gòu)檢查答案

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