第一篇 產(chǎn)品質(zhì)量管理與檢測(cè)新技術(shù)
第一章 質(zhì)量工程的基礎(chǔ)理論
第二章 質(zhì)量工程的重要基石
第三章 質(zhì)量工程人才的培養(yǎng)和教育
第四章 質(zhì)量工程的生命一一創(chuàng)新
第五章 感官分析方法
第六章 質(zhì)量檢測(cè)技術(shù)
第七章 質(zhì)量管理方法
第八章 6R工程

第二篇 產(chǎn)品質(zhì)量控制與操作技術(shù)要點(diǎn)
第一章 總論
第二章 產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)
第三章 產(chǎn)品質(zhì)量控制圖
第四章 抽樣檢查
第五章 工序質(zhì)量控制
第六章 研究質(zhì)量控制的其他工具
第七章 分配量規(guī)及質(zhì)量控制簡(jiǎn)易法

第三篇 產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程全程跟蹤控制、檢驗(yàn)檢測(cè)與售后服務(wù)規(guī)范
第一章 產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程質(zhì)量控制
第二章 設(shè)計(jì)評(píng)審控制
第三章 工藝評(píng)審控制
第四章 產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)審控制
第五章 首件鑒定控制
第六章 關(guān)重件控制
第七章 外購(gòu)產(chǎn)品及其采購(gòu)過(guò)程控制
第八章 產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量控制
第九章 質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)和實(shí)驗(yàn)室
第十章 質(zhì)量檢驗(yàn)人員
第十一章 質(zhì)量檢驗(yàn)依據(jù)
第十二章 質(zhì)量檢驗(yàn)文件及其管理
第十三章 測(cè)量誤差與測(cè)量不確定度
第十四章 計(jì)量器具的選擇和配備原則
第十五章 計(jì)量與理化檢測(cè)的管理
第十六章 質(zhì)量檢驗(yàn)的實(shí)施
第十七章 產(chǎn)品質(zhì)量審查(AuDIT)
第十八章 質(zhì)量監(jiān)督
第十九章 售后服務(wù)與質(zhì)量信息

第四篇 產(chǎn)品質(zhì)量投訴調(diào)查處理及缺陷防控與責(zé)任分析處理標(biāo)準(zhǔn)流程
第一章 產(chǎn)品缺陷基本概念
第二章 產(chǎn)品缺陷的分類
第三章 機(jī)械危險(xiǎn)
第四章 電氣危險(xiǎn)
第五章 熱和輻射危險(xiǎn)
第六章 噪聲危險(xiǎn)
第七章 其他危險(xiǎn)
第八章 產(chǎn)品危險(xiǎn)的合理性分析
第九章 產(chǎn)品缺陷分析
第十章 產(chǎn)品責(zé)任分析
第十一章 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和產(chǎn)品召回制度
第十二章 產(chǎn)品責(zé)任保險(xiǎn)和索賠

第五篇 質(zhì)量監(jiān)督與檢驗(yàn)檢疫國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范流程
第一章 概述
第二章 計(jì)量監(jiān)督管理
第三章 標(biāo)準(zhǔn)化管理
第四章 認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理
第五章 產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督
第六章 特種設(shè)備安全監(jiān)察
第七章 進(jìn)出口商品檢驗(yàn)
第八章 進(jìn)出境動(dòng)植物檢疫
第九章 國(guó)境衛(wèi)生檢疫

第六篇 產(chǎn)品質(zhì)量管理體系文件編制、審核與認(rèn)證要點(diǎn)
第一章 質(zhì)量管理體系
第二章 質(zhì)量管理職責(zé)
第三章 資源管理
第四章 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)
第五章 測(cè)量分析和改進(jìn)
第六章 ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)理解與應(yīng)用
第七章 質(zhì)量管理體系審核
第八章 質(zhì)量認(rèn)證

第七篇 產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)國(guó)際化實(shí)施方案
第一章 產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)國(guó)際化基礎(chǔ)知識(shí)
第二章 ISO／lEc技術(shù)工作
第三章 企業(yè)參與國(guó)際化活動(dòng)的程序

第八篇 質(zhì)量控制與投訴調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)政策文件法規(guī)
一、綜合法律法規(guī)
二、質(zhì)檢監(jiān)督
三、工業(yè)產(chǎn)品
四、通訊產(chǎn)品及服務(wù)
五、建筑工程
六、產(chǎn)品計(jì)量
七、產(chǎn)品質(zhì)量控制與安全標(biāo)準(zhǔn)目錄

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