本書創(chuàng)新性地將“標(biāo)桿管理”和“學(xué)習(xí)型組織”兩大主流思想完美結(jié)合，書中所倡導(dǎo)的“標(biāo)桿學(xué)習(xí)”策略為企業(yè)提供了一條高效的學(xué)習(xí)捷徑。通過向典范企業(yè)學(xué)習(xí)取經(jīng)，企業(yè)不僅可以做到學(xué)有方向、學(xué)有內(nèi)容，而且更能做到學(xué)有結(jié)果，學(xué)有所成，從而為組織學(xué)習(xí)和績效改善找到最佳解決方案。本書緊密結(jié)合中國企業(yè)的具體現(xiàn)狀，對標(biāo)桿學(xué)習(xí)的理念和操作方法進(jìn)行了大膽創(chuàng)新，提出了寶利嘉自主研發(fā)的學(xué)習(xí)流程和步驟，相信能為中國企業(yè)實踐標(biāo)桿學(xué)習(xí)提供一個全面的和實務(wù)的指導(dǎo)。 
  

前言 標(biāo)桿學(xué)習(xí)：搭上成功的便車
第1章 世紀(jì)變革和學(xué)習(xí)革命
一、遭遇變革時代
二、復(fù)雜性：混沌理論和蝴蝶效應(yīng)
三、成長的煩惱
四、學(xué)習(xí)：應(yīng)對變革的惟一出路
第2章 標(biāo)桿學(xué)習(xí)：學(xué)習(xí)型組織的加強版
一、標(biāo)桿學(xué)習(xí)的發(fā)現(xiàn)之途
二、量身打造的定義
三、熱在必行的五個理由
四、向標(biāo)桿學(xué)習(xí)什么
五、是什么，不是什么
第3章 學(xué)習(xí)策略與標(biāo)桿流程
一、標(biāo)桿學(xué)習(xí)必須講求策略
二、必不可少的流程模型
三、標(biāo)桿模型的成功條件
四、循環(huán)再生的環(huán)狀結(jié)構(gòu)
五、標(biāo)桿學(xué)習(xí)的七大要件
第4章 高效的學(xué)習(xí)從準(zhǔn)備開始
一、修筑暢通無阻的補給線
二、技術(shù)準(zhǔn)備：“學(xué)習(xí)如何學(xué)習(xí)”
三、為即將到來的變革做準(zhǔn)備
四、為標(biāo)桿學(xué)習(xí)做文化鋪陳
第5章 理清學(xué)習(xí)主題與方向
一、界定標(biāo)桿學(xué)習(xí)的“客戶”
二、診斷：確認(rèn)“客戶”的需求
三、CSF：標(biāo)桿學(xué)習(xí)主題
四、“蘋果對蘋果”的比較
第6章 組建標(biāo)桿學(xué)習(xí)團隊
第7章 鎖定最佳典范企業(yè)
第8章 收集資訊：向最佳典范學(xué)習(xí)
第9章 開出“處方”并付諸實踐
第10章 標(biāo)桿數(shù)據(jù)庫和學(xué)習(xí)型組織
參考文獻(xiàn)

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