第一卷
第一篇 館長(zhǎng)能力提升
第一章 館長(zhǎng)語(yǔ)言能力
第二章 館長(zhǎng)戰(zhàn)略能力
第三章 館長(zhǎng)應(yīng)變與危機(jī)處理能力
第四章 院長(zhǎng)信息處理能力
第二篇 館長(zhǎng)形象與魅力培養(yǎng)
第一章 館長(zhǎng)形象標(biāo)準(zhǔn)
第二章 館長(zhǎng)形象塑造
第三章 館長(zhǎng)社交禮儀
第四章 館長(zhǎng)魅力塑造
第三篇 館長(zhǎng)運(yùn)權(quán)之道
第一章 館長(zhǎng)權(quán)力行使之道
第二章 館長(zhǎng)控制權(quán)力之道
第三章 館長(zhǎng)分配權(quán)力之道
第四章 館長(zhǎng)管理權(quán)力之道
第五章 館長(zhǎng)授權(quán)之道
第六章 館長(zhǎng)防止和救治越權(quán)之道
第七章 館長(zhǎng)權(quán)力轉(zhuǎn)移之道
第八章 館長(zhǎng)借權(quán)之道
第九章 館長(zhǎng)權(quán)力協(xié)調(diào)之道
第四篇 館長(zhǎng)用人秘術(shù)
第一章 館長(zhǎng)識(shí)別與察人之術(shù)
第二章 館長(zhǎng)選拔與任人之術(shù)
第三章 館長(zhǎng)使用與管人之術(shù)
第四章 館長(zhǎng)知人與用人之術(shù)
第五章 館長(zhǎng)育人與教人之術(shù)
第六章 館長(zhǎng)用人禁忌
第七章 館長(zhǎng)育人禁忌
第五篇 館長(zhǎng)溝通實(shí)務(wù)
第一章 館長(zhǎng)溝通原理
第二章 館長(zhǎng)語(yǔ)言與非語(yǔ)言溝通
第三章 館長(zhǎng)會(huì)見(jiàn)與電話交流溝通
第四章 館長(zhǎng)管理與溝通
第五章 館長(zhǎng)組織溝通渠道
第六章 館長(zhǎng)溝通中的授權(quán)
第七章 館長(zhǎng)處理沖突的藝術(shù)
第八章 館長(zhǎng)會(huì)議溝通
第九章 館長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)溝通
第十章 館長(zhǎng)自我溝通

第二卷
第一篇 館長(zhǎng)常用領(lǐng)導(dǎo)方法與藝術(shù)指南
第一章 館長(zhǎng)常用思維方法
第二章 館長(zhǎng)常用工作方法
第三章 館長(zhǎng)常用理事藝術(shù)
第四章 館長(zhǎng)常用增效藝術(shù)
第五章 館長(zhǎng)常用社會(huì)藝術(shù)
第六章 館長(zhǎng)常用激勵(lì)藝術(shù)
第七章 館長(zhǎng)常用參謀藝術(shù)
第二篇 館長(zhǎng)素質(zhì)訓(xùn)練與建構(gòu)
第一章 館長(zhǎng)心理素質(zhì)塑造
第二章 館長(zhǎng)思想素質(zhì)訓(xùn)練
第三章 館長(zhǎng)思維能力建構(gòu)
第四章 館長(zhǎng)生理素質(zhì)提升
第五章 館長(zhǎng)身體素質(zhì)鍛煉
第三篇 館長(zhǎng)謀略智慧全錄
第一章 新官上任如何亮相
第二章 組織沖突如何調(diào)適
第三章 群眾情緒如何調(diào)控
第四章 囊中取智助你騰飛
第五章 問(wèn)計(jì)專家提升自我
第六章 理順關(guān)系仕途坦蕩
第七章 學(xué)會(huì)考核網(wǎng)積英才
第四篇 公共危機(jī)處理藝術(shù)
第一章 公共危機(jī)管理體系建設(shè)藝術(shù)
第二章 公共危機(jī)管理與依法行政藝術(shù)
第三章 群體治安事件預(yù)防與處置藝術(shù)
第四章 災(zāi)害事故防治與應(yīng)急處理藝術(shù)
第五章 突發(fā)公共衛(wèi)生事什應(yīng)對(duì)與應(yīng)急處理藝術(shù)

第三卷
第一篇 館長(zhǎng)關(guān)系協(xié)調(diào)實(shí)務(wù)
第一章 關(guān)系結(jié)構(gòu)
第二章 各方關(guān)系協(xié)調(diào)
第三章 班子建設(shè)與協(xié)調(diào)
第四章 上級(jí)關(guān)系協(xié)調(diào)
第五章 下級(jí)關(guān)系協(xié)調(diào)
第六章 同級(jí)關(guān)系協(xié)調(diào)
第七章 群眾級(jí)關(guān)系協(xié)調(diào)
第八章 親友級(jí)關(guān)系協(xié)調(diào)
第二篇 實(shí)用文書寫作技巧
第一章 寫作語(yǔ)言要求
第二章 寫作表達(dá)方式
第三章 主題與材料的積累
第四章 文章 結(jié)構(gòu)內(nèi)容與文章修改
第五章 行政文書寫作技巧
第六章 會(huì)務(wù)文書寫作技巧
第七章 事務(wù)文書寫作技巧
第八章 禮儀文書寫作技巧
第九章 書信文書寫作技巧
第三篇 館長(zhǎng)決策程序與評(píng)價(jià)
第一章 館長(zhǎng)決策要素
第二章 館長(zhǎng)決策制定模式
第三章 館長(zhǎng)科學(xué)決策
第四章 館長(zhǎng)應(yīng)急決策
第五章 館長(zhǎng)決策原則
第六章 館長(zhǎng)決策程序
第七章 館長(zhǎng)決策評(píng)價(jià)
第四篇 人事任免與考評(píng)藝術(shù)
第一章 人事任免
第二章 人事考核

第四卷
第一篇 館長(zhǎng)時(shí)間管理藝術(shù)
第一章 館長(zhǎng)工作時(shí)間管理
第二章 館長(zhǎng)生理時(shí)間與業(yè)余時(shí)間管理

第二篇 館長(zhǎng)日常管理手段
第一章 館長(zhǎng)日常工作管理
第二章 館長(zhǎng)管理下屬的手段
第三章 館長(zhǎng)駕馭矛盾的手法
第三篇 領(lǐng)導(dǎo)通用能力標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)
第一章 政治鑒別能力標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)
第二章 依法行政能力標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)
第三章 公共服務(wù)能力標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)
第四章 調(diào)查研究能力標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)
第五章 學(xué)習(xí)能力標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)
第六章 溝通協(xié)調(diào)能力標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)
第七章 創(chuàng)新能力標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)
第八章 應(yīng)對(duì)突發(fā)事件能力標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)
第九章 心理調(diào)適能力標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)

第四篇 館長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)經(jīng)典案例
第一章 領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)實(shí)案例
第二章 現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策案例
第三章 知人善任與任人唯賢案例
第四章 領(lǐng)導(dǎo)方式與權(quán)力運(yùn)用案例
第五章 領(lǐng)導(dǎo)方法與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)案例
第六章 素質(zhì)修養(yǎng)與思想教育案例

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