緒言管理策劃與管理溝通 
　　第一篇管理策劃：從策劃到溝通 
　　第1章戰(zhàn)略策劃 
　　第2章形象策劃 
　　第3章職能策劃 
　　第二篇內部溝通：從剛性到柔性 
　　第4章剛性溝通 
　　第5章內部溝通：柔性溝通 
　　第6章會議溝通 
　　第7章人際溝通 
　　第8章學習溝通 
　　第三篇外部溝通：從人際交往到知識共享 
　　第9章外部溝通：戰(zhàn)略與模式 
　　第10章外部溝通：渠道與方式 
　　第11章危機溝通 
　　第12章營銷溝通 
　　參考文獻 

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