第一篇物業(yè)管理概論
第二篇物業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)工作
第三篇物業(yè)服務(wù)與經(jīng)營工作第四篇物業(yè)服務(wù)收費工作
第五篇各類型物業(yè)管理工作
第六篇物業(yè)管理糾紛與解決
第七篇物業(yè)管理投訴處理
第八篇物業(yè)管理公司的公關(guān)禮儀
第九篇物業(yè)服務(wù)規(guī)范
第十篇物業(yè)管理國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
第十一篇物業(yè)管理智能化
第十二篇物業(yè)管理企業(yè)財務(wù)工作
第十三篇物業(yè)管理文書寫作范例
第十四篇物業(yè)管理法律規(guī)章制度與案例分析
第十五篇物業(yè)管理崗位職責(zé)與管理制度匯編
第十六篇物業(yè)管理法律法規(guī)與強制性條文匯編

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