本書是一本針對(duì)管理人的應(yīng)需之作，為管理人掌握調(diào)解技巧和提高調(diào)解能力提供完備指導(dǎo)。書中完整清晰地勾勒了調(diào)解的具體過(guò)程、采用調(diào)解的恰當(dāng)時(shí)機(jī)、運(yùn)用調(diào)解的不同形勢(shì)，以及其他調(diào)解中應(yīng)注意的各種問(wèn)題。全書框架明晰，在論述中綜合運(yùn)用抽象理論與具體案例，行文中穿插列表與簡(jiǎn)圖，做到深入淺出、易于理解。相信讀后對(duì)人們產(chǎn)生全新的沖突解決思維和提高沖突解決能力大有裨益。
 

相似教材