第一篇物業(yè)管理基礎(chǔ)與管理宗旨
第二篇物業(yè)管理服務(wù)主體與機(jī)構(gòu)設(shè)置管理
第三篇物業(yè)經(jīng)營管理決策
第四篇物業(yè)管理早期介入、承接查驗(yàn)與前期物業(yè)管理
第五篇物業(yè)服務(wù)與物業(yè)服務(wù)經(jīng)濟(jì)管理
第六篇物業(yè)公共區(qū)域管理
第七篇物業(yè)管理招標(biāo)、投標(biāo)操作與實(shí)施
第八篇物業(yè)管理服務(wù)價(jià)格確定與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
第九篇物業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)管理與成本核算
第十篇物業(yè)人力資源管理與績效考核及績效評價(jià)
第十一篇各類物業(yè)管理時要務(wù)
第十二篇房屋建筑修繕管理
第十三篇物業(yè)設(shè)備布設(shè)運(yùn)行維護(hù)管理
第十四篇物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)管理時與防范措施
第十五篇物業(yè)服務(wù)企業(yè)形象與實(shí)施ISO9000及ISO14001
第十六篇物業(yè)管理法律規(guī)定與法律制度
第十七篇物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)

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