詳細內(nèi)容
《銀行經(jīng)營體制創(chuàng)新與核心競爭力培育》

第一篇 “十一五”期間我國金融形勢與政策展望

第二篇銀行經(jīng)營與發(fā)展
第一章銀行的經(jīng)營環(huán)境
第二章銀行發(fā)展趨勢
第三章銀行的科學發(fā)展
第四章銀行的協(xié)調(diào)發(fā)展
第五章銀行的可持續(xù)發(fā)展
第六章提升經(jīng)營管理素質(zhì)是銀行發(fā)展的關鍵
第七章重塑銀行長期發(fā)展模式

第三篇銀行業(yè)監(jiān)管與銀行公司治理結構
第一章銀行業(yè)監(jiān)管體制
第二章銀行業(yè)市場準入
第三章銀行資本監(jiān)督
第四章銀行非現(xiàn)場監(jiān)管
第五章銀行業(yè)監(jiān)管現(xiàn)場檢查
第六章市場退出機制
第七章銀行股東大會
第八章董事會
第九章監(jiān)事會
第十章銀行管理層

第四篇銀行核心競爭力的提升
第一章核心競爭力概述
第二章銀行家的才能與銀行核心競爭力
第三章制度與銀行核心競爭力
第四章戰(zhàn)略管理能力與銀行核心競爭力
第五章市場營銷能力與銀行核心競爭力
第六章人力資源管理能力與銀行核心競爭力
第七章風險控制能力與銀行核心競爭力
第八章組織優(yōu)化能力與銀行核心競爭力
第九章技術創(chuàng)新能力與銀行核心競爭力
第十章銀行核心競爭力的培育和提升

第五篇銀行經(jīng)營戰(zhàn)略管理
第一章現(xiàn)代銀行戰(zhàn)略管理概述
第二章現(xiàn)代銀行戰(zhàn)略管理流程
第三章銀行發(fā)展戰(zhàn)略
第四章銀行特色戰(zhàn)略
第五章銀行競爭戰(zhàn)略
第六章銀行形象管理戰(zhàn)略
第七章銀行文化戰(zhàn)略
第八章銀行人才戰(zhàn)略
第九章銀行質(zhì)量戰(zhàn)略
第十章銀行科技戰(zhàn)略
第十一章銀行風險管理戰(zhàn)略
第十二章現(xiàn)代銀行戰(zhàn)略成功的組織保證與人才保證

第六篇銀行經(jīng)營策略
第一章經(jīng)營策略概述
第二章組織存款策略
第三章貨款經(jīng)營要求與調(diào)查
第四章貸款決策與回收謀略
第五章非信貸業(yè)務經(jīng)營方略
第六章不良資產(chǎn)經(jīng)營策略
第七章銀企合作關系
第八章企業(yè)信用制度
第九章貸款問題的法律分析
第十章清收不良貸款的策略
第十一章企業(yè)不規(guī)范使用信貸資金的影響與規(guī)范
第十二章依法收貸
第十三章銀企不良債務處理與債轉股

第七篇銀行同業(yè)競爭
第一章銀行競爭方略
第二章銀行經(jīng)營方略
第三章銀行收購兼并
第四章金融混業(yè)經(jīng)營方略
第五章銀行公司業(yè)務發(fā)展策略
第六章銀行對系統(tǒng)性集團客戶整體營銷策略
第七章銀行發(fā)展中小企業(yè)金融服務策略
第八章銀行票據(jù)市場現(xiàn)狀及發(fā)展戰(zhàn)略
第九章銀行表外業(yè)務發(fā)展策略
第十章銀行個人銀行業(yè)務發(fā)展策略
第十一章創(chuàng)建精品營業(yè)網(wǎng)點
第十二章銀行卡的競爭環(huán)境及對策
第十三章銀行電子銀行業(yè)務發(fā)展策略
第十四章銀行個人信貸業(yè)務發(fā)展策略
第十五章銀行個人理財業(yè)務發(fā)展策略選擇
第十六章銀行中間業(yè)務發(fā)展策略
第十七章借助資本市場發(fā)展銀行業(yè)務的策略
第十八章銀行發(fā)展投資銀行業(yè)務的策略

第八篇銀行營銷創(chuàng)新
第一章銀行營銷的任務與作用
第二章銀行組織與銀行營銷創(chuàng)新
第三章行長、客戶經(jīng)理與銀行營銷創(chuàng)新
第四章銀行營銷的環(huán)境分析
第五章銀行營銷競爭戰(zhàn)略的制定
第六章銀行營銷系統(tǒng)的構成和管理步驟
第七章銀行市場營銷策略
第八章銀行營銷的實施控制
第九章銀行產(chǎn)品的市場定位與開拓
第十章銀行產(chǎn)品和服務定價的策略
第十一章銀行營銷渠道的選擇與拓展
第十二章銀行的促銷策略
第十三章銀行服務質(zhì)量管理與服務體系優(yōu)化
第十四章銀行營銷的手段創(chuàng)新
第十五章現(xiàn)代銀行顧客關系管理

第九篇銀行制度建設與業(yè)務考核標準
第一章銀行制度運行特點與作用
第二章制度建設原則與運用藝術
第三章激勵機制設計
第四章客戶經(jīng)理管理標準
第五章營業(yè)網(wǎng)點服務標準
第六章業(yè)務規(guī)范
第七章員工管理標準
第八章員工行為標準
第九章顧客滿意管理標準
第十章客戶資源管理標準

第十篇銀行人力資源
第一章銀行組織設置策略
第二章銀行企業(yè)文化與團隊建設
I 第三章銀行人力資源管理概述
I 第四章銀行人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃
[ 第五章銀行員工招聘與錄用
I 第六章銀行員工教育與培訓
I 第七章銀行人才任用管理
I 第八章銀行員工績效考評
I 第九章銀行薪酬管理
·第十章銀行員工激勵

第十一篇銀行經(jīng)營風險內(nèi)部控制
第一章現(xiàn)代銀行總行內(nèi)部控制組織結構模式
第二章現(xiàn)代銀行基層支行內(nèi)部控制組織結構
設置模式
第三章總行內(nèi)部控制各部門崗位職責
第四章分行內(nèi)部控制各部門崗位職責
第五章基層支行內(nèi)部控制各部門崗位職責
第六章業(yè)務流程及風險內(nèi)控方案設計
第七章管理流程及風險內(nèi)控方案設計
第八章業(yè)務流程及管理流程實例分析
第九章信用風險度量與管理
第十章市場風險度量與管理
第十一章操作風險度量與管理
第十二章銀行業(yè)風險監(jiān)管
第十三章建立銀行全面風險管理體系
第十四章完善銀行經(jīng)濟資本管理體系
第十五章建立風險管理長效機制
第十六章內(nèi)部控制體系的實施步驟與進程

第十二篇銀行經(jīng)營管理績效考評
第一章考評的內(nèi)容
第二章總行對分行的考評
第三章分行對基層行的考評
第四章分支機構經(jīng)營績效評價
第五章部門績效評價
第六章員工績效評價
第七章高中層管理人員績效評價
第八章一般管理人員績效評價
第九章客戶經(jīng)理績效評價
第十章臨柜人員績效評價
第十一章員工綜合考評結果及其運用
第十二章財務報表分析
第十三章經(jīng)濟增加值和平衡記分卡
第十四章銀行財務管理引進和運用EVA
第十五章以平衡記分卡為基礎構建銀行業(yè)績
評價的非財務指標
第十六章銀行會計稅收管理
第十七章銀行內(nèi)部評級

第十三篇銀行突發(fā)事件的處理
第十四篇銀行行長的領導與管理藝術
第一章銀行行長的領導藝術
第二章銀行行長的決策藝術
第三章銀行行長的工作方法與技巧
第四章銀行行長的公關藝術
第十五篇銀行經(jīng)營管理標準化表單

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