本書(shū)內(nèi)容：
本書(shū)分三卷共六篇，詳盡介紹了常見(jiàn)旅游事故以及處理程序。處理辦法、責(zé)任的具體認(rèn)定，從加強(qiáng)旅行旅游交通管理、旅游飯店管理以及旅游景點(diǎn)、娛樂(lè)場(chǎng)所管理等方面，提出了對(duì)旅游事故防范和規(guī)避的最佳途徑。本書(shū)內(nèi)容豐富、材料詳實(shí)、觀點(diǎn)新穎剖析透辟、編排科學(xué)合理。是國(guó)內(nèi)外第一部旅游事故防范與處理方面的大型工具書(shū)。
本書(shū)特點(diǎn)：
全面性：本書(shū)對(duì)旅游各個(gè)環(huán)節(jié)中易發(fā)事故及相應(yīng)的對(duì)策，措施都分別進(jìn)行了闡述，涵蓋面極寬，極廣。
權(quán)威性：本書(shū)由北京旅游學(xué)院．中國(guó)政法大學(xué)，中國(guó)公安大學(xué)等全國(guó)十多所重點(diǎn)院校有關(guān)旅游、法律方面的30多個(gè)專家．學(xué)者聯(lián)合編撰而成極具權(quán)威性。
實(shí)用性：本書(shū)對(duì)近年來(lái)發(fā)生的重大旅游事故、以及處理辦法都進(jìn)行了專家評(píng)點(diǎn)剖析，并收編了相關(guān)法律法規(guī)以資參照。實(shí)用性極強(qiáng)。 目 錄
第一篇 旅游安全總論
第一章 旅游的概念與特征
第一節(jié) 旅游的產(chǎn)生及其科學(xué)概念
第二節(jié) 旅游的本質(zhì)與分類
第二章 旅游活動(dòng)的構(gòu)成
第一節(jié) 旅游者
第二節(jié) 旅游的客體--旅游資源
第三節(jié) 旅游的媒介--旅游業(yè)
第三章 旅游安全與旅游犯罪
第一節(jié) 旅游安全
第二節(jié) 旅游犯罪
第三節(jié) 旅游安全管理法規(guī)制度
第四章 出游準(zhǔn)備旅游安全注意事項(xiàng)
第一節(jié) 旅游類型的選擇
第二節(jié) 旅游目的地選擇
第二節(jié) 旅行社的選擇
第四節(jié) 旅游注意事項(xiàng)
第二篇 旅游安全事故防范
第一章 旅游事故防范措施之一--加強(qiáng)旅行社管理
第一節(jié) 旅行社的特性與分類
第二節(jié) 旅行社服務(wù)管理
第三節(jié) 旅行社產(chǎn)品銷售管理
第四節(jié) 導(dǎo)游服務(wù)管理
第五節(jié) 旅行社管理法律制度
第六節(jié) 導(dǎo)游人員管理法律制度
第七節(jié) 常見(jiàn)的旅行社違法行為
第八節(jié) 旅行社旅游事故的防范與處理
第九節(jié) 導(dǎo)游對(duì)游客個(gè)別要求的處理
第十節(jié) 導(dǎo)游服務(wù)中事故的預(yù)防與處理
第十一節(jié) 國(guó)際旅游中的旅行社與導(dǎo)游服務(wù)管理
第十二節(jié) 典型案例評(píng)析
第二章 旅游事故防范措施之二--加強(qiáng)旅游交通管理
第一節(jié) 旅游交通安全防范常識(shí)
第二節(jié) 中國(guó)道路與旅游資源
第三節(jié) 中國(guó)公路運(yùn)輸與內(nèi)河航運(yùn)管理
第四節(jié) 中國(guó)鐵路運(yùn)輸管理
第五節(jié) 中國(guó)民航運(yùn)輸管理
第六節(jié) 中國(guó)民用機(jī)場(chǎng)建設(shè)
第七節(jié) 國(guó)際旅游中的運(yùn)輸服務(wù)管理
第八節(jié) 旅游交通管理法律制度
第九節(jié) 旅游文通場(chǎng)所的違法犯罪和安全防范
第十節(jié) 旅游交通工具安全指南
第十-節(jié) 典型事例評(píng)析
第三章 旅游事故防范措施之三--加強(qiáng)旅游食宿管理
第一節(jié) 旅游飯店分類與特點(diǎn)
第二節(jié) 旅游級(jí)店服務(wù)管理
第三節(jié) 旅游飯店安全管理
第四節(jié) 住宿業(yè)管理法律制度
第五節(jié) 住宿業(yè)國(guó)際法規(guī)及有關(guān)外國(guó)住宿業(yè)法律制度
第六節(jié) 旅游包含與購(gòu)物中的法律問(wèn)題
第七節(jié) 旅游餐飲場(chǎng)所安全防范
第八節(jié) 旅游住宿場(chǎng)所安全防范
第九節(jié) 典型案例評(píng)析
第四章 旅游事故防范措施之四--加強(qiáng)旅游娛樂(lè)場(chǎng)所管理
第一節(jié) 娛樂(lè)場(chǎng)所一般常識(shí)
第二節(jié) 娛樂(lè)項(xiàng)目的設(shè)置管理
第三節(jié) 康樂(lè)部的組織與人力資源的管理
第四節(jié) 旅游娛樂(lè)場(chǎng)所服務(wù)質(zhì)量管理
第五節(jié) 康樂(lè)部的口常管理制度
第六節(jié) 康樂(lè)部的安全與衛(wèi)生管理
第七節(jié) 康樂(lè)部投訴的處理
第八節(jié) 娛樂(lè)場(chǎng)所的違法犯罪和安全問(wèn)題
第五章 旅游事故防范措施之五--加強(qiáng)旅游區(qū)管理
第一節(jié) 旅游區(qū)和旅游區(qū)經(jīng)營(yíng)管理
第二節(jié) 旅游區(qū)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)
第三節(jié) 旅游區(qū)環(huán)境和衛(wèi)生管理
第四節(jié) 旅游區(qū)員工素質(zhì)和人力資源管理
第五節(jié) 旅游區(qū)商品經(jīng)營(yíng)管理
第六節(jié) 旅游區(qū)服務(wù)質(zhì)量管理
第七節(jié) 旅游區(qū)安全事故防范
第八節(jié) 典型案例訐析
第三篇 旅游保險(xiǎn)與旅游合同
第一章 保險(xiǎn)與保險(xiǎn)法基本知識(shí) 第一節(jié) 保險(xiǎn)和保險(xiǎn)法
第二節(jié) 保險(xiǎn)合同
第二章 旅游保險(xiǎn)的種類與特征
第一節(jié) 旅游風(fēng)險(xiǎn)與旅游保險(xiǎn)的作用
第二節(jié) 旅游保險(xiǎn)的種類與特征
第三節(jié) 旅游意外保險(xiǎn)的內(nèi)容
第四節(jié) 旅游意外保險(xiǎn)的辦理程序
第五節(jié) 旅游意外保險(xiǎn)的賠付程序
第三章 旅游合同的種類與特征
第一節(jié) 合同制度概述
第二節(jié) 旅游合同法律法規(guī)知識(shí)
第三節(jié) 旅游合同的變更和轉(zhuǎn)讓
第四章 人身意外傷害保險(xiǎn)與賠付
第一節(jié) 人身保險(xiǎn)概述
第二節(jié) 人身保險(xiǎn)意外傷害的賠償原則
第三節(jié) 人身意外傷害保險(xiǎn)賠償額的計(jì)算方法
第四節(jié) 人身保險(xiǎn)意外傷害賠償?shù)膶?shí)務(wù)手段
第五節(jié) 人身保險(xiǎn)意外傷害與醫(yī)學(xué)
第六節(jié) 人身保險(xiǎn)意外傷亡賠償費(fèi)的組成
第五章 典型案例評(píng)析
第四篇 旅游事故仲裁與訴訟
第一章 旅游事故處理概述
第一節(jié) 旅游糾紛處理
第二節(jié) 旅游投訴
第二章 旅游者權(quán)益保護(hù)
第一節(jié) 旅游者權(quán)益
第二節(jié) 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法
第三節(jié) 侵害消費(fèi)者權(quán)益的法律責(zé)任
第四節(jié) 消費(fèi)糾紛的解決途徑
第五節(jié) 消費(fèi)者索賠
第六節(jié) 旅游事故索賠的法律問(wèn)題
第三章 旅游事故糾紛仲裁
第一節(jié) 仲裁的性質(zhì)
第二節(jié) 仲裁適用范圍
第三節(jié) 仲裁協(xié)議
第四節(jié) 仲裁程序
第四章 旅游事故訴訟
第-節(jié) 訴訟的分類和特點(diǎn)
第二節(jié) 訴訟原則
第三節(jié) 訴訟制度
第四節(jié) 訴訟證據(jù)
第五節(jié) 訴訟過(guò)程
第六節(jié) 訴訟時(shí)限
第七節(jié) 訴訟結(jié)論
第八節(jié) 執(zhí)行
第五篇 重大旅游事故的責(zé)任認(rèn)定與損害賠償
第一章 概述
第一節(jié) 事故分類
第二節(jié) 重人旅游事故現(xiàn)場(chǎng)勘查與責(zé)任認(rèn)定
第三節(jié) 重大旅游事故的定罪量刑
第二章 重大旅游事故的責(zé)任認(rèn)定
第一節(jié) 道路交通事故調(diào)查與責(zé)任認(rèn)定
第二節(jié) 鐵路運(yùn)營(yíng)事故調(diào)查責(zé)任認(rèn)定
第三節(jié) 水上交通事故調(diào)查與責(zé)任認(rèn)定
第三節(jié) 民航事故調(diào)查與責(zé)任認(rèn)定
第四節(jié) 火災(zāi)事故調(diào)查與責(zé)任認(rèn)定
第五節(jié) 爆炸事故調(diào)查與責(zé)任認(rèn)定
第六節(jié) 電氣事故調(diào)查與責(zé)任認(rèn)定
第七節(jié) 中毒事故調(diào)查與責(zé)任認(rèn)定
第三章 重大旅游事故的定罪和量刑
第一節(jié) 重人飛行事故罪
第二節(jié) 鐵路運(yùn)營(yíng)安全事故罪
第三節(jié) 交通肇事罪
第四節(jié) 過(guò)失損壞交通工具罪
第五節(jié) 過(guò)失損壞交通設(shè)施罪
第六節(jié) 消防責(zé)任事故罪
第七節(jié) 失火罪
第八節(jié) 過(guò)失損壞電力設(shè)備罪
第九節(jié) 過(guò)失損壞易燃易爆設(shè)備罪
第十節(jié) 過(guò)失爆炸罪
第十一節(jié) 過(guò)失投毒罪
第十二節(jié) 重大環(huán)境污染事故罪
第十三節(jié) 玩忽職守罪
第十四節(jié) 環(huán)境監(jiān)管失職罪
第四章 近年全國(guó)與旅游相關(guān)的傷亡事故典型案例
第六篇 相關(guān)法律法規(guī)

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