詳細(xì)目錄：

第一篇 軍隊公務(wù)接待概論
第一章 公務(wù)接待與接待機(jī)構(gòu)
第一節(jié) 公務(wù)接待工作概述
第二節(jié) 接待范圍和對象
第三節(jié) 公務(wù)接待機(jī)構(gòu)
第二章 公務(wù)接待的地位、作用與主要特點
第三章 公務(wù)接待工作的發(fā)展趨勢

第二篇 軍隊公務(wù)接待人員禮儀與素質(zhì)培訓(xùn)
第一章 公務(wù)接待人員概述
第一節(jié) 接待價值的生產(chǎn)者
第二節(jié) 接待人員應(yīng)具備的條件
第三節(jié) 公務(wù)接待人員的培訓(xùn)
第二章 政務(wù)工作禮儀培訓(xùn)
第三章 公務(wù)活動禮儀培訓(xùn)
第四章 涉外工作禮儀培訓(xùn)
第五章 儀表風(fēng)度禮儀培訓(xùn)
第六章 日常交際禮儀培訓(xùn)
第七章 公務(wù)人員素質(zhì)培訓(xùn)

第三篇 軍隊內(nèi)賓接待
第一章 內(nèi)賓與內(nèi)賓接待
第一節(jié) 內(nèi)賓、內(nèi)賓范圍與內(nèi)賓接待
第二節(jié) 內(nèi)賓接待工作的主要特點及其變化
第二章 內(nèi)賓接待機(jī)構(gòu)設(shè)置
第三章 內(nèi)賓接待的主要任務(wù)和工作內(nèi)容
第四章 內(nèi)賓接待的基本操作程序
第五章 內(nèi)賓接待系統(tǒng)

第四篇 軍隊內(nèi)賓接待服務(wù)禮儀規(guī)范
第一章 儀表服飾禮儀規(guī)范
第一節(jié) 著裝規(guī)范
第二節(jié) 化妝之道
第三節(jié) 儀容修飾
第二章 賓客迎送禮儀規(guī)范
第三章 賓主會面禮儀規(guī)范
第四章 座次排列禮儀規(guī)范
第五章 宴會安排禮儀規(guī)范

第五篇 軍隊外賓接待服務(wù)禮儀規(guī)范
第一章 外賓接待服務(wù)禮儀基本原則
第一節(jié) 忠于祖國
第二節(jié) 維護(hù)形象
第三節(jié) 遵時守約
……
第二章 外賓接待服務(wù)工作準(zhǔn)備
第三章 工作會晤禮儀規(guī)范
第四章 迎送陪同禮儀規(guī)范

第六篇 公務(wù)接待與賓館飯店接待禮儀規(guī)范
第一章 公務(wù)接待與公務(wù)接待賓館飯店
第二章 賓館飯店管理職能
第三章 質(zhì)量管理與程序管理
第四章 部門管理與接待禮儀規(guī)范
第一節(jié) 前廳管理與接待禮儀
第二節(jié) 客房管理與接待禮儀
第三節(jié) 餐廳管理與接待禮儀
第五章 餐廳與宴請服務(wù)禮儀規(guī)范

第七篇 會議與展覽接待服務(wù)禮儀
第一章 會議管理與接待服務(wù)禮儀規(guī)范
第一節(jié) 會議接待服務(wù)的內(nèi)容和目標(biāo)
第二節(jié) 會議接待服務(wù)行為規(guī)范
第二章 會議類型與接待服務(wù)禮儀規(guī)范
第三章 會議接待與服務(wù)規(guī)則
第四章 展覽與接待服務(wù)禮儀規(guī)范

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