詳細(xì)目錄：


(1)房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略分析部分(四卷)
第—篇 基礎(chǔ)知識(shí)
第二篇 房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究
第三篇 房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)預(yù)測(cè)
第四篇 房地產(chǎn)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃及其營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程
第五篇 房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略分析與最佳策略選擇
第六篇 房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)策劃
第七篇 房地產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的典型策略分析
第八篇 房地產(chǎn)企業(yè)的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略及具戰(zhàn)略管理
第九篇 房地產(chǎn)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)組織及其營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)管理
第十篇 房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理制度規(guī)范
第十一篇 房地產(chǎn)市場(chǎng)的促銷(xiāo)組合競(jìng)爭(zhēng)策略與廣告策劃
第十二篇 國(guó)際房地產(chǎn)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略決策與原則

(2)房地產(chǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理整合部分(四卷)
第一篇 基礎(chǔ)知識(shí)
第二篇 銷(xiāo)售代表職業(yè)生涯的發(fā)展與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
第三篇 銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的基本營(yíng)銷(xiāo)技能培訓(xùn)與實(shí)戰(zhàn)演習(xí)
第四篇 打造卓越銷(xiāo)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的必備策略與工具
第五篇 卓越銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的管理技巧與方法
第六篇 銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)與表?yè)P(yáng)
第七篇 銷(xiāo)售州隊(duì)績(jī)效評(píng)估與薪酬管理
第八篇 卓越銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)
第九篇 卓越銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理與整合案例

(3)房地產(chǎn)服務(wù)規(guī)范化與質(zhì)量監(jiān)督管理部分(四卷)
第一篇 最新政策依據(jù)與法律制度
第二篇 房地產(chǎn)服務(wù)質(zhì)量系統(tǒng)化、規(guī)范化監(jiān)督管理概述
第三篇 服務(wù)質(zhì)量管理模式選擇技巧與優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略
第四篇 房地產(chǎn)企業(yè)管理人員面臨的挑戰(zhàn)與管理技巧
第五篇 房地產(chǎn)企業(yè)員工的轉(zhuǎn)變與服務(wù)技能技巧的培訓(xùn)
第六篇 房地產(chǎn)企業(yè)客戶服務(wù)信息資源的管理技巧與制度
第七篇 優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)服務(wù)戰(zhàn)略與制定優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
第八篇 顧客滿意感與忠誠(chéng)度關(guān)系測(cè)評(píng)戰(zhàn)略
第九篇 服務(wù)創(chuàng)新模式建立與房地產(chǎn)企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新戰(zhàn)略
第十篇 客戶投訴處理技巧與預(yù)防投訴策略
第十一篇 現(xiàn)代成功房地產(chǎn)企業(yè)服務(wù)管理制度與表格典型
第十二篇 IS9000服務(wù)質(zhì)量管理體系實(shí)戰(zhàn)案例評(píng)析

(4)房地產(chǎn)客戶投訴處理技巧與關(guān)系管理部分(電子版)1張
第一篇 基礎(chǔ)知識(shí)
第二篇 客戶關(guān)系管理實(shí)施流程
第三篇 重點(diǎn)客戶關(guān)系管理實(shí)施流程
第四篇 核心客戶關(guān)系管理實(shí)施流程
第五篇 cRM系統(tǒng)關(guān)系管理實(shí)施流程
第六篇 客戶關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)渠道策劃與案例
第七篇 客戶關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)技巧
第八篇 —對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)—客戶關(guān)系管理的核心戰(zhàn)略
第九篇 客戶關(guān)系投訴與處理技巧管理實(shí)施流程
第十篇 顧客抱怨投訴案例及其處理技巧分析
第十一篇 客戶關(guān)系管理成功案例借鑒

(5)房地產(chǎn)大客戶銷(xiāo)售談判技巧與大客戶營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)策略規(guī)劃(電子版)
第一篇 基礎(chǔ)知識(shí)
第二篇 房地產(chǎn)企業(yè)商務(wù)成功談判必備知識(shí)
第三篇 房地產(chǎn)企業(yè)商務(wù)談判技巧
第四篇 房地產(chǎn)企業(yè)商務(wù)談判實(shí)戰(zhàn)策略規(guī)劃
第五篇 房地產(chǎn)企業(yè)大客戶營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)策略規(guī)劃
第六篇 房地產(chǎn)企業(yè)大客戶銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)管理

(6)房地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制具體準(zhǔn)則與稅收優(yōu)惠政策及納稅籌劃評(píng)估運(yùn)作全書(shū)(電子版)1張
第一篇 基礎(chǔ)知識(shí)
第二篇 內(nèi)部會(huì)計(jì)控制財(cái)務(wù)管理制度
第三篇 企業(yè)稅收優(yōu)惠政策分析與實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)
第四篇 企業(yè)納稅籌劃運(yùn)作與評(píng)估分析
第五篇 企業(yè)內(nèi)稅籌劃知識(shí)準(zhǔn)備
第六篇 企業(yè)征納往來(lái)
第七篇 個(gè)人納稅籌劃
第八篇 企業(yè)納稅、節(jié)稅、轉(zhuǎn)嫁籌劃運(yùn)作方法與案例評(píng)析
第九篇 企業(yè)稅收優(yōu)惠政策利用籌劃案例評(píng)析
第十篇 企業(yè)籌劃平臺(tái)案例點(diǎn)評(píng)與分析
第十—篇 企業(yè)納稅籌劃會(huì)計(jì)處理
第十二篇 逃稅查處與反避稅對(duì)策
第十三篇 偷漏稅心理分析及偷漏稅的基本模式
第十四篇 金稅工程——稅收會(huì)計(jì)電算化
第十五篇 企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制具體準(zhǔn)則與稅收優(yōu)惠政策及納稅籌劃評(píng)估政策法規(guī)

(8)房地產(chǎn)預(yù)售與規(guī)范化監(jiān)督管理部分(電子版)1張
第一篇 城市商品房預(yù)售管理辦法及最新政策法規(guī)
第二篇 城市商品房預(yù)售相關(guān)法律制度
第三篇 房地產(chǎn)估價(jià)
第四篇 城市商品房預(yù)售管理規(guī)定
第五篇 城市商品房的預(yù)售與管理
第六篇 城市商品房預(yù)售管理文書(shū)范本
第七篇 城市商品房預(yù)售合同糾紛案例分析
第八篇 城市商品房預(yù)售管理最新法律法規(guī)

主編簡(jiǎn)介
王志錦，畢業(yè)于北京大學(xué)光華管理學(xué)院，為企業(yè)戰(zhàn)略分析、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，企業(yè)投融資等領(lǐng)域的職業(yè)經(jīng)理人，談判專(zhuān)家，曾就職于恒遠(yuǎn)(香港)集團(tuán)、北京電信、北京佳創(chuàng)管理咨詢公司等著名企業(yè)，現(xiàn)擔(dān)任北京水佳集團(tuán)執(zhí)行總裁兼總經(jīng)理
何水年，畢業(yè)于中國(guó)人民大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，現(xiàn)任職于《國(guó)際商報(bào)》高級(jí)記者編輯
本書(shū)所贈(zèng)送光盤(pán)
(1)房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略分析部分(電子版)l張
(2)房地產(chǎn)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理整合部分(電子版)1張
(3)房地產(chǎn)銷(xiāo)售服務(wù)規(guī)范化與質(zhì)量監(jiān)督管理部分(電子版)1張
(4)房地產(chǎn)客戶投訴處理技巧與關(guān)系管理部分(電子版)1張
(5)房地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制具體準(zhǔn)則與稅收優(yōu)惠政策及納稅籌劃評(píng)估運(yùn)作全書(shū)(電子版)1張
(6)房地產(chǎn)大客戶銷(xiāo)售談判技巧與大客戶營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)策略規(guī)劃(電子版)1張
(7)房地產(chǎn)預(yù)售與規(guī)范化監(jiān)督管理部分(電子版)l張

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