詳細(xì)目錄：

第一篇 緒論
第一章 郵政管理體制
第二章 郵政支局(所)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作

郵政支局(所)管理

支局(所)郵政業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)

支局(所)郵政業(yè)務(wù)管理

國(guó)內(nèi)郵政業(yè)務(wù)

國(guó)際郵政業(yè)務(wù)

郵政支局(所)營(yíng)銷(xiāo)員標(biāo)準(zhǔn)化管理

郵政營(yíng)銷(xiāo)員的素質(zhì)

郵政營(yíng)銷(xiāo)員的自我管理

郵政營(yíng)銷(xiāo)員的集郵業(yè)務(wù)

郵政營(yíng)銷(xiāo)員的特快專(zhuān)遞業(yè)務(wù)

郵政營(yíng)銷(xiāo)員的郵政金融業(yè)務(wù)

郵政營(yíng)銷(xiāo)員的發(fā)行業(yè)務(wù)

郵政營(yíng)銷(xiāo)員的商函廣告業(yè)務(wù)

郵政營(yíng)銷(xiāo)員的現(xiàn)代物流

郵政營(yíng)銷(xiāo)員的電子郵政

郵政支(所)投遞員標(biāo)準(zhǔn)化管理

郵政投遞員工作任務(wù)和職責(zé)

郵政投遞的內(nèi)部操作

郵政投遞的外部作業(yè)

投遞歸班后的處理

郵政投遞工作的質(zhì)量

投遞道段和路線的組劃

法律法規(guī)和道德規(guī)范

郵政支局(所)儲(chǔ)蓄員標(biāo)準(zhǔn)化管理

郵儲(chǔ)蓄一般業(yè)務(wù)處理

代理業(yè)務(wù)

郵政儲(chǔ)蓄特殊業(yè)務(wù)處理

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