詳細(xì)目錄：

第一篇 醫(yī)患溝通總論
第一章 醫(yī)患溝通導(dǎo)論
第二章 人的概述
第三章 人與醫(yī)學(xué)
第四章 醫(yī)患溝通的倫理基礎(chǔ)
第五章 醫(yī)患溝通的心理基礎(chǔ)
第六章 醫(yī)患溝通的法律基礎(chǔ)
第七章 人際溝通原理
第八章 醫(yī)患溝通原理
第九章 語言與交際

第二篇 醫(yī)患溝通的方式
第一章 口語溝通
第二章 書面語溝通
第三章 體態(tài)語溝通

第三篇 醫(yī)患溝通的內(nèi)容
第一章 觀念溝通
第二章 信息溝通
第三章 情感溝通

第四篇 臨床醫(yī)患溝通
第一章 醫(yī)患溝通的基本要求
第二章 醫(yī)患交談的技術(shù)
第三章 醫(yī)患交談的語言運(yùn)用
第四章 醫(yī)患交談的環(huán)境支持
第五章 醫(yī)患交談感覺器官的作用

第五篇 病史采集與診療對話
第一章 病史的內(nèi)容及問病史的程式
第二章 詢問病史的技巧
第三章 工作溝通性交談
第四章 病歷論述的疏失與規(guī)范

第六篇 臨床風(fēng)險期的醫(yī)患溝通
第一章 手術(shù)談話
第二章 不良醫(yī)療信息的告知
第三章 臨終關(guān)懷
第四章 醫(yī)療糾紛的調(diào)處

第七篇 護(hù)士修養(yǎng)與護(hù)患溝通
第一章 護(hù)士的社會學(xué)修養(yǎng)
第二章 護(hù)士的美學(xué)修養(yǎng)
第三章 護(hù)士的批制性思維修養(yǎng)
第四章 護(hù)患溝通技巧

第八篇 醫(yī)院前線服務(wù)的溝通與協(xié)調(diào)
第一章 醫(yī)院前線服務(wù)的概述
第二章 溝通協(xié)調(diào)的基本原理
第三章 前線部門與各部門的溝通協(xié)調(diào)
第四章 就診者投訴的處理
第五章 投訴處理案例

第九篇 與各類患者溝通的對策
第一章 年齡和性別因素
第二章 疾病因素
第三章 個體因素
第四章 心理和情緒因素

第十篇 音樂溝通治療
第一章 音樂溝通治療概述
第二章 音樂溝通治療的機(jī)制
第三章 音樂溝通治療分類
第四章 音樂溝通治療原則和程序
第五章 音樂溝通治療的具體實(shí)施
第六章 患者對音樂溝通治療學(xué)習(xí)

第十一篇 各科的醫(yī)患溝通
第一章 內(nèi)科的醫(yī)患溝通
第二章 外科的醫(yī)患溝通
第三章 婦產(chǎn)科的醫(yī)患溝通
第四章 兒科的醫(yī)患溝通
第五章 中醫(yī)科的醫(yī)患溝通
第六章 其他科的醫(yī)患溝通

第十二篇 特殊形式的醫(yī)患溝通
第一章 醫(yī)學(xué)心理咨詢
第二章 心理護(hù)理
第三章 醫(yī)院的健康教育

第十三篇 醫(yī)院公共關(guān)系傳播與溝通
第一章 醫(yī)院公共關(guān)系概述
第二章 醫(yī)院公共關(guān)系傳播
第三章 醫(yī)院公共關(guān)系溝通藝術(shù)
第四章 醫(yī)院形象塑造

第十四篇 醫(yī)患溝通的障礙及排除
第一章 醫(yī)患溝通與人際溝通的區(qū)別
第二章 醫(yī)患溝通的障礙因素
第三章 排除醫(yī)患溝通障礙的途徑

第十五篇 醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范
第一章 基本道德規(guī)范
第二章 國內(nèi)醫(yī)規(guī)醫(yī)紀(jì)
第三章 國內(nèi)名醫(yī)名言
第四章 國際醫(yī)德規(guī)范
第五章 法律法規(guī)

第十六篇 醫(yī)患溝通案例評價

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