詳細(xì)目錄：

前言：新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理咨詢(xún)業(yè)
第一部分 咨詢(xún)業(yè)職業(yè)道德與專(zhuān)業(yè)必備工具
第一章 咨詢(xún)業(yè)職業(yè)道德
第一節(jié) 咨詢(xún)業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)要求
第二節(jié) 職業(yè)規(guī)范
第三節(jié) 道德準(zhǔn)則
第四節(jié) 道德綱領(lǐng)
第二章 企業(yè)戰(zhàn)略咨詢(xún)工具
第一節(jié) 經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析
第二節(jié) 產(chǎn)業(yè)分析
第三節(jié) 企業(yè)咨源分析
第四節(jié) 公司戰(zhàn)略、VS競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
第三章 組織流程咨詢(xún)工具
第一節(jié) 組織概論
第二節(jié) 組織構(gòu)架
第三節(jié) 流程型組織
第四章 營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售咨詢(xún)工具
第一節(jié) 概論
第二節(jié) 價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)
第三節(jié) STP市場(chǎng)細(xì)分
第四節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)策略組合
第五節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)
第六節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)組織
第七節(jié) 銷(xiāo)售管理
第五章 人力資源咨詢(xún)工具
第一節(jié) 人力資源戰(zhàn)略
第二節(jié) 員工招聘與培訓(xùn)
第三節(jié) 激勵(lì)機(jī)制
第四節(jié) 薪酬設(shè)計(jì)
第五節(jié) 績(jī)效管理
第六章 企業(yè)運(yùn)營(yíng)和物流咨詢(xún)工具
第一節(jié) 供應(yīng)鏈管理與發(fā)展
第二節(jié) SCOR模型分析
第三節(jié) 供應(yīng)鏈管理的最佳實(shí)踐
第四節(jié) 中國(guó)物流市場(chǎng)研究
第五節(jié) 第三方物流
第七章 財(cái)務(wù)和管理會(huì)計(jì)咨詢(xún)工具
第一節(jié) 財(cái)會(huì)管理的轉(zhuǎn)型
第二節(jié) 戰(zhàn)略性利潤(rùn)及價(jià)格管理
第三節(jié) 價(jià)值管理模型和評(píng)估
第四節(jié) 財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)
第五節(jié) 內(nèi)部控制
第六節(jié) 風(fēng)險(xiǎn)管理
第七節(jié) 成本核算
第八節(jié) 預(yù)算管理會(huì)計(jì)
第九節(jié) 財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)組織
第八章 信息化咨詢(xún)工具
第一節(jié) 汀治理
第二節(jié) 應(yīng)用軟件
第三節(jié) IT規(guī)劃
第四節(jié) IT實(shí)施
第九章 變革管理咨詢(xún)工具
第一節(jié) 變革概論
第二節(jié) 變革促成
第三節(jié) 變革管理

第二部分 咨詢(xún)業(yè)務(wù)全程運(yùn)作規(guī)范與不同領(lǐng)域的咨詢(xún)策略
第一章 咨詢(xún)業(yè)務(wù)運(yùn)作概論
第一節(jié) 咨詢(xún)和管理咨詢(xún)含義與本質(zhì)
第二節(jié) 管理咨詢(xún)的用途和作用
第三節(jié) 管理咨詢(xún)的目標(biāo)
第四節(jié) 咨詢(xún)業(yè)務(wù)的基本分類(lèi)
第五節(jié) 咨詢(xún)業(yè)務(wù)動(dòng)作的基本流程
第二章 咨詢(xún)項(xiàng)目的介入與可行性分析
第一節(jié) 咨詢(xún)項(xiàng)目介入階段的目的
第二節(jié) 客戶(hù)接觸與開(kāi)發(fā)目標(biāo)客戶(hù)
第三節(jié) 客戶(hù)需求的評(píng)估與需求確定
第四節(jié) 咨詢(xún)項(xiàng)目的可行性分析(咨詢(xún)項(xiàng)目投資回報(bào)的預(yù)測(cè))
第三章 咨詢(xún)項(xiàng)目建議書(shū)的設(shè)計(jì)
第一節(jié) 咨詢(xún)項(xiàng)目建議書(shū)的內(nèi)容
第二節(jié) 咨詢(xún)項(xiàng)目建議書(shū)的演示說(shuō)明
第三節(jié) 咨詢(xún)建議的成功提出和獲得客戶(hù)信賴(lài)的方法
第四節(jié) 咨詢(xún)項(xiàng)目建議書(shū)的寫(xiě)作方法與技巧
第五節(jié) 咨詢(xún)項(xiàng)目建議書(shū)的推薦與培育
第四章 咨詢(xún)項(xiàng)目合同的商業(yè)條款與簽訂
第一節(jié) 咨詢(xún)報(bào)價(jià)的方法
第二節(jié) 咨詢(xún)合同中的支付與補(bǔ)償條款
第三節(jié) 咨詢(xún)合同中的業(yè)務(wù)條款
第四節(jié) 咨詢(xún)項(xiàng)目合同的簽訂
第五章 咨詢(xún)項(xiàng)目的啟動(dòng)
第一節(jié) 組建咨詢(xún)項(xiàng)目小組與召開(kāi)啟動(dòng)會(huì)
第二節(jié) 咨詢(xún)項(xiàng)目小組的培訓(xùn)
第三節(jié) 確定咨詢(xún)范疇和管理
第四節(jié) 初步咨詢(xún)
第六章 咨詢(xún)項(xiàng)目計(jì)劃和規(guī)范管理
第一節(jié) 咨詢(xún)項(xiàng)目計(jì)劃的制定
第二節(jié) 咨詢(xún)業(yè)務(wù)的項(xiàng)目管理
第三節(jié) 全程監(jiān)控咨詢(xún)項(xiàng)目的運(yùn)作
第四節(jié) 咨詢(xún)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理
第七章 咨詢(xún)業(yè)務(wù)中數(shù)據(jù)收集和分析診斷
第一節(jié) 收集相關(guān)的信息與數(shù)據(jù)
第二節(jié) 選擇適當(dāng)?shù)男畔⑹占呗?
第三節(jié) 數(shù)據(jù)信息的分析提煉與總結(jié)
第四節(jié) 常用的分析診斷工具
第八章 咨詢(xún)業(yè)務(wù)中的方法與摸型
第一節(jié) 咨詢(xún)方法的應(yīng)用原理和方法體系
第二節(jié) 定性分析法
第三節(jié) 定量和半定量分析法
第四節(jié) 開(kāi)發(fā)專(zhuān)有方法
第五節(jié) 不同的咨詢(xún)模式
第九章 咨詢(xún)中的實(shí)施差距與解決方案
第一節(jié) 傳統(tǒng)咨詢(xún)的致命缺陷與高績(jī)效咨詢(xún)的；底線(xiàn)收益
第二節(jié) 實(shí)施目標(biāo)：按客戶(hù)收益而非咨詢(xún)產(chǎn)品來(lái)定義目標(biāo)
第三節(jié) 實(shí)施方案：方案應(yīng)與客戶(hù)意愿一致
第四節(jié) 合作關(guān)系：創(chuàng)建一份合作契約而非一份建議書(shū)
第五節(jié) 與學(xué)習(xí)和實(shí)現(xiàn)建立一種合作關(guān)系
第十章 咨詢(xún)方案設(shè)計(jì)和報(bào)告交付
第一節(jié) 高質(zhì)量的咨詢(xún)方案
第二節(jié) 高質(zhì)量的解決方案的標(biāo)準(zhǔn)
第三節(jié) 咨詢(xún)方案報(bào)告書(shū)
第四節(jié) 咨詢(xún)報(bào)告的完美表達(dá)方式
第十一章 信息技術(shù)對(duì)咨詢(xún)業(yè)務(wù)的影響
第一節(jié) 咨詢(xún)實(shí)踐的要素
第二節(jié) 咨詢(xún)框架模型
第三節(jié) IT職能的外包
第十二章 咨詢(xún)項(xiàng)目實(shí)施和變革管理
第一節(jié) 是否參與客戶(hù)實(shí)施
第二節(jié) 咨詢(xún)方案實(shí)施失敗的原因
第三節(jié) 咨詢(xún)方案實(shí)施方法與技術(shù)
第四節(jié) 變革過(guò)程中咨詢(xún)顧問(wèn)的角色
第五節(jié) 檢查清單
第十三章 咨詢(xún)項(xiàng)目結(jié)束和后續(xù)服務(wù)
第一節(jié) 咨詢(xún)項(xiàng)目的結(jié)束階段
第二節(jié) 咨詢(xún)項(xiàng)目的評(píng)估
第三節(jié) 結(jié)束方式的選擇
第四節(jié) 咨詢(xún)顧問(wèn)要善始善終
第十四章 對(duì)中小企業(yè)的咨詢(xún)策略
第一節(jié) 中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)通常需要幫助的問(wèn)題
第二節(jié) 進(jìn)入客戶(hù)思考過(guò)程的實(shí)用方法
第三節(jié) 了解管理者的動(dòng)機(jī)
第十五章 大公司的咨詢(xún)策略
第一節(jié) 了解自己的地位和角色
第二節(jié) 弄清咨詢(xún)各階段客戶(hù)關(guān)鍵發(fā)起人幣影響者的作用
第三節(jié) 風(fēng)險(xiǎn)的管理和控制
第四節(jié) 大型項(xiàng)目的規(guī)劃管理
第十六章 公共部門(mén)的咨詢(xún)策略
第一節(jié) 公共部門(mén)中的變革動(dòng)態(tài)過(guò)程
第二節(jié) 組織咨詢(xún)的影響和意義
第三節(jié) 咨詢(xún)過(guò)程的重點(diǎn)
第十七章 志愿組織的管理咨詢(xún)策略
第一節(jié) 慈善機(jī)構(gòu)
第二節(jié) 管理體制
第三節(jié) 財(cái)務(wù)管理
第四節(jié)咨詢(xún)績(jī)效指標(biāo)和過(guò)程測(cè)評(píng)
第十八章 社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域中的咨詢(xún)策略
第一節(jié) 社會(huì)責(zé)任概述
第二節(jié) 企業(yè)的反應(yīng) ，
第三節(jié) 咨詢(xún)顧問(wèn)的作用和面臨的挑戰(zhàn)
第四節(jié) 市場(chǎng)的潛在規(guī)模與供應(yīng)商
第五節(jié) CSR領(lǐng)域咨詢(xún)顧問(wèn)的前景

第三部 分咨詢(xún)業(yè)管理和績(jī)效評(píng)估
第一章 咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的組織形態(tài)與管理模式
第一節(jié) 管理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)形式
第二節(jié) 國(guó)內(nèi)管理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)模式
第三節(jié) 咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的管理模式
第二章 咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)與選擇
第一節(jié) 咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作特點(diǎn)
第二節(jié) 管理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的選擇
第三章 咨詢(xún)中的營(yíng)銷(xiāo)管理
第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與一些重要界定
第二節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)的11步規(guī)劃程序

第四章 財(cái)務(wù)與控制管理
第一節(jié) 管理咨詢(xún)業(yè)的經(jīng)濟(jì)特征
第二節(jié) 財(cái)務(wù)計(jì)劃與控制
第三節(jié) 項(xiàng)目管理
第五章 人力資源管理
第一節(jié) 咨詢(xún)公司人員和知識(shí)的平衡
第二節(jié) 戰(zhàn)略人力資源管理
第三節(jié) 結(jié)構(gòu)與文化
第四節(jié) 咨詢(xún)機(jī)構(gòu)咨詢(xún)顧問(wèn)管理
第五節(jié) 業(yè)績(jī)管理和生涯管理
第六節(jié) 薪酬與獎(jiǎng)勵(lì)
第六章 咨詢(xún)績(jī)效評(píng)估的六項(xiàng)指標(biāo)
第一節(jié) 度量咨詢(xún)的反應(yīng)與滿(mǎn)意度
第二節(jié) 咨詢(xún)過(guò)程中知識(shí)技能的變化
第三節(jié) 咨詢(xún)活動(dòng)能否正確實(shí)施
第四節(jié) 咨詢(xún)產(chǎn)生的影響
第五節(jié) 如何計(jì)算解釋ROT以及其財(cái)務(wù)贏利指標(biāo)
第六節(jié) 辨別無(wú)形的度量指標(biāo)
第七章 如何規(guī)劃與實(shí)施評(píng)估戰(zhàn)略
第一節(jié) 概述
第二節(jié) 評(píng)估等級(jí)的確認(rèn)
第三節(jié) 成功評(píng)估的關(guān)鍵——初始分析與計(jì)劃
第四節(jié) 評(píng)估過(guò)程(分七個(gè)步驟)
第八章 影響指標(biāo)的關(guān)鍵問(wèn)題
第一節(jié) 單獨(dú)明確咨詢(xún)介入的影響
第二節(jié) 控制咨詢(xún)的實(shí)際成本
第三節(jié) 如何將業(yè)務(wù)績(jī)效指標(biāo)轉(zhuǎn)換為貨幣價(jià)值
第九章 咨詢(xún)績(jī)效評(píng)估的挑戰(zhàn)
第一節(jié) 怎樣對(duì)咨詢(xún)項(xiàng)目投資回報(bào)預(yù)測(cè)
第二節(jié) 如何進(jìn)行有效的信息反饋與成果回報(bào)
第三節(jié) 針對(duì)客戶(hù)公司委托人的調(diào)查問(wèn)卷

附：著名咨詢(xún)公司案例

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