詳細(xì)目錄：

第一篇汽車維修行業(yè)規(guī)范化管理維修常識(shí)
第一章汽車維修行業(yè)規(guī)范化管理概述
第二章汽車使用與維修制度
第一節(jié)汽車使用與維修制度
第二節(jié)汽車在特殊條件下的使用
第三節(jié)車輛的維護(hù)目的和主要工作
第四節(jié)汽車維護(hù)的分類和內(nèi)容
第三章汽車維修企業(yè)的開業(yè)與停業(yè)
第一節(jié)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)
第二節(jié)開業(yè)條件
第三節(jié)申辦過程
第四節(jié)修理業(yè)務(wù)范圍
第四章汽車構(gòu)造及其維修
第一節(jié)汽車的總體構(gòu)造與基本工作原理
第二節(jié)發(fā)動(dòng)機(jī)的基本構(gòu)造與T作原理
第三節(jié)底盤的基本構(gòu)造與丁作原理
第四節(jié)汽車電器設(shè)備的基本構(gòu)造
第五章汽車性能
第一節(jié)汽車的動(dòng)力性
第二節(jié)汽車燃油經(jīng)濟(jì)性
第三節(jié)汽車的制動(dòng)性
第四節(jié)汽車操縱穩(wěn)定性
第六章汽車新材料與新技術(shù)的應(yīng)用與修理設(shè)備
第一節(jié)汽車新材料與新技術(shù)的應(yīng)用
第二節(jié)常用修理設(shè)備及設(shè)施
第三節(jié)汽車零件的修復(fù)
第四節(jié)汽車配件的互換代用與改制
第七章車輛維護(hù)作業(yè)的項(xiàng)目
第一節(jié)汽車維護(hù)的種類和作業(yè)項(xiàng)目
第二節(jié)轎車的潤滑維護(hù)
第三節(jié)轎車的定期檢測(cè)與視情修理
第四節(jié)汽車維修的發(fā)展與展望
第八章汽車修理工作程序
第一節(jié)汽車修理類別
第二節(jié)汽車修理T藝組織
第三節(jié)汽車的接收與外部清洗
第四節(jié)汽車的解體
第九章汽車零件的檢驗(yàn)
第一節(jié)汽車修理技術(shù)條件的制定
第二節(jié)零件磨損和變形的檢驗(yàn)
第三節(jié)零件的隱傷檢驗(yàn)
第四節(jié)零件與組合件平衡的檢驗(yàn)
第十章汽車修理工藝組織及管理
第一節(jié)汽車修理丁藝組織
第二節(jié)汽車修理班組管理
第三節(jié)汽車維修體制
第四節(jié)汽車維修管理工作
第十一章汽車總裝與修竣驗(yàn)收
第一節(jié)汽車總裝工藝要點(diǎn)
第二節(jié)汽車、總成裝配的一般要求
第三節(jié)典型配合副的裝配原理
第四節(jié)發(fā)動(dòng)機(jī)的磨合與試驗(yàn)
第十二章汽車維修檢驗(yàn)
第一節(jié)汽車維護(hù)檢驗(yàn)
第二節(jié)二級(jí)維護(hù)前檢測(cè)與作用項(xiàng)目
第三節(jié)汽車維護(hù)過程檢驗(yàn)
第四節(jié)汽車維護(hù)竣工檢驗(yàn)
第二篇汽車維修行業(yè)發(fā)展概況
第一章汽車維修行業(yè)發(fā)展概況
第一節(jié)汽車技術(shù)向電子化、智能化方向發(fā)展
第二節(jié)汽車維修企業(yè)的巨大變革
第三節(jié)維修人員面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)
第四節(jié)我國維修業(yè)面臨的困境和發(fā)展機(jī)遇
第二章汽車行業(yè)管理概述
第一節(jié)汽車維修行業(yè)管理的必要性
第二節(jié)汽車維修行業(yè)管理的機(jī)構(gòu)、內(nèi)容及方法任務(wù)
第三節(jié)汽車維修行業(yè)的現(xiàn)狀和存在問題
第四節(jié)汽車維修行業(yè)的特性
第三章汽車維修行業(yè)管理規(guī)章及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)
第一節(jié)汽車運(yùn)輸業(yè)車輛技術(shù)管理規(guī)定
第二節(jié)汽車維修質(zhì)量管理辦法
第三節(jié)道路運(yùn)輸車輛維護(hù)管理規(guī)定
第四節(jié)道路運(yùn)輸行政處罰規(guī)定
第四章汽車維修市場(chǎng)監(jiān)督管理
第一節(jié)汽車維修市場(chǎng)的監(jiān)督檢查
第二節(jié)汽車維修監(jiān)督和違章處罰的職極
第三節(jié)違章處罰的適用程序和其他規(guī)定
第四節(jié)汽車維修行業(yè)的質(zhì)量監(jiān)督
第五章汽車維修企業(yè)經(jīng)營管理
第一節(jié)企業(yè)經(jīng)營者轉(zhuǎn)變觀念是關(guān)鍵
第二節(jié)汽車維修企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略
第三節(jié)汽車維修企業(yè)經(jīng)營組織
第四節(jié)汽車維修的優(yōu)質(zhì)服務(wù)
第六章汽車維修企業(yè)環(huán)境與安全管理
第一節(jié)汽車維修企業(yè)環(huán)境管理
第二節(jié)汽車維修企業(yè)安全管理
第七章汽車維修企業(yè)設(shè)備與工具管理
第一節(jié)汽車維修企業(yè)設(shè)備與工具管理概述
第二節(jié)設(shè)備的資產(chǎn)管理和前期管理
第三節(jié)設(shè)備的使用與維護(hù)
第四節(jié)設(shè)備的修理
第八章汽車維修企業(yè)人力資源管理
第一節(jié)企業(yè)員工與勞動(dòng)生產(chǎn)產(chǎn)
第二節(jié)勞動(dòng)定額
第三節(jié)人事定員
第四節(jié)T資、獎(jiǎng)勵(lì)與福利
第九章汽車維修企業(yè)技術(shù)管理
第一節(jié)汽車維修企業(yè)技術(shù)管理概論
第二節(jié)掌握和推廣維修新技術(shù)是技術(shù)管理的一項(xiàng)任務(wù)
第三節(jié)切實(shí)抓好企業(yè)的環(huán)境保護(hù)
第四節(jié)汽車維修企業(yè)的信息管理
第三篇汽車維修費(fèi)用計(jì)算企業(yè)財(cái)務(wù)管理
第一章汽車維修企業(yè)財(cái)務(wù)管理概述
第一節(jié)汽車維修企業(yè)財(cái)務(wù)管理概述
第二節(jié)資金的籌措與調(diào)度
第三節(jié)維修企業(yè)資金運(yùn)用的管理
第四節(jié)汽車維修企業(yè)的成本管理
第二章維修成本費(fèi)用的管理概述
第一節(jié)概述
第二節(jié)成本費(fèi)用管理責(zé)任制
第三節(jié)成本費(fèi)用預(yù)測(cè)
第四節(jié)成本費(fèi)用計(jì)劃
第三章維修成本控制與經(jīng)濟(jì)核算
第一節(jié)成本管理內(nèi)容
第二節(jié)目標(biāo)成本與計(jì)劃成本
第三節(jié)經(jīng)濟(jì)核算
第四節(jié)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析
第四章材料成本核算
第一節(jié)材料取得成本
第二節(jié)材料盤存制度
第三節(jié)材料發(fā)出計(jì)價(jià)
第四節(jié)材料耗用的會(huì)計(jì)處理
第五章人工成本核算
第一節(jié)人丁成本與lT資制度
第二節(jié)人工成本的會(huì)計(jì)計(jì)量
第三節(jié)直接人工成本的會(huì)計(jì)處理
第四節(jié)停工損失的會(huì)計(jì)處理
第六章維修費(fèi)用的核算
第一節(jié)維修費(fèi)用的項(xiàng)目
第二節(jié)維修費(fèi)用的分配
第三節(jié)維修費(fèi)用的會(huì)計(jì)處理
第七章非維修成本的分析和控制
第一節(jié)分配成本的分析和控制
第二節(jié)管理成本的研究
第三節(jié)研究和發(fā)展費(fèi)用的分析和控制
第四節(jié)服務(wù)組織和服務(wù)部門
第八章各項(xiàng)維修支出與成本的核算
第一節(jié)維修支出項(xiàng)目的核算
第二節(jié)輔助維修費(fèi)用的核算
第三節(jié)維修問接費(fèi)用的核算
第四節(jié)成本的計(jì)算
物資管理
物資管理的意義和任務(wù)
物資供應(yīng)計(jì)劃
物資材料管理
節(jié)約物資消耗
資產(chǎn)評(píng)估與企業(yè)清算
資產(chǎn)評(píng)估概述
資產(chǎn)評(píng)估的組織和方法
企業(yè)清算
汽車維修企業(yè)的建沒規(guī)劃與設(shè)計(jì)
汽車維修企業(yè)投資
車源分析與周邊維修企業(yè)分析
配件渠道及管理分析
投資狀況及投資回報(bào)分析
汽車修理企業(yè)的建設(shè)規(guī)劃
企業(yè)cI策劃
維修企業(yè)規(guī)模確定程序
新建或改建企業(yè)的可行性研究與模式選型
廠區(qū)規(guī)劃
第三章汽車維修企業(yè)設(shè)計(jì)
第一節(jié)汽車修理企業(yè)的組成與分類
第二節(jié)車修理企業(yè)初步設(shè)計(jì)的工藝計(jì)算
第三節(jié)汽車修理企業(yè)的平面布置
第四節(jié)汽車修理企業(yè)的技術(shù)設(shè)計(jì)
第四章汽車維修企業(yè)的注冊(cè)開業(yè)停業(yè)管理
第一節(jié)汽車維修類別及其作業(yè)范圍
第二節(jié)汽車維修企業(yè)開業(yè)條件
第三節(jié)汽車維修企業(yè)和經(jīng)營業(yè)戶開業(yè)、歇業(yè)、停業(yè)審批程序
第五篇汽車維修報(bào)價(jià)與結(jié)算
第一章汽車維修業(yè)的明碼標(biāo)價(jià)
第一節(jié)汽車商品的明碼標(biāo)價(jià)
第二節(jié)汽車配件類商品的明碼標(biāo)價(jià)
第三節(jié)汽車修理行業(yè)的明碼標(biāo)價(jià)
第二章汽車維修工時(shí)定額和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制度
第一節(jié)汽車維修下時(shí)定額的串連與修訂
第二節(jié)汽車維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的制定和管理
第三節(jié)汽車維修結(jié)算憑證的管理
第四節(jié)現(xiàn)代汽車維修估價(jià)新模式
第三章各地汽車維修市場(chǎng)報(bào)價(jià)
第一節(jié)廣東地區(qū)
第二節(jié)福建地區(qū)
第三節(jié)深圳地區(qū)
第四章汽車維修價(jià)格結(jié)算
第一節(jié)汽車維修價(jià)格預(yù)算
第二節(jié)汽車維修價(jià)格結(jié)算
第三節(jié)汽車維修價(jià)格結(jié)算的依據(jù)
第四節(jié)汽車維修價(jià)格結(jié)算的程序與計(jì)算方法
第六篇汽車維修服務(wù)規(guī)范化管理
第一章汽車維修質(zhì)量與服務(wù)管理概述
第一節(jié)汽車維修企業(yè)的質(zhì)量管理
第二節(jié)汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)
第三節(jié)汽車維修企業(yè)的服務(wù)管理
第四節(jié)管理機(jī)構(gòu)對(duì)汽車維修服務(wù)質(zhì)量的管理
第二章汽車維修信用管理制度
第一節(jié)汽車維修信用管理制定的原則
第二節(jié)汽車維修信用管理制度適用范圍及管理職責(zé)
第三節(jié)汽車維修信用管理部門的組織結(jié)構(gòu)
第四節(jié)汽車市場(chǎng)信用管理人員的職責(zé)
第三章汽車維修合同鑒訂與管理
第一節(jié)簽訂汽車維修合同的原則
第二節(jié)汽車維修合同的簽訂程序
第三節(jié)汽車維修合同的履行 ，
第四節(jié)汽車維修合同的擔(dān)保管理
第四章汽車客戶信息檔案的建立與管理
第一節(jié)汽車客戶維修管理中的問題
第二節(jié)汽車客戶信息管理的用途
第三節(jié)汽車客戶信息的檔案內(nèi)容
第四節(jié)汽車客戶信息檔案建立的方法與原則
第五章汽車維修市場(chǎng)服務(wù)策略
第一節(jié)提升服務(wù)質(zhì)量的策略
第二節(jié)汽車維修的顧客服務(wù)策略
第六章服務(wù)質(zhì)量承諾管理
第一節(jié)服務(wù)質(zhì)量承諾制度
第二節(jié)專業(yè)服務(wù)質(zhì)量承諾制度
第三節(jié)內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量承諾制度
第四節(jié)服務(wù)質(zhì)量承諾制度作用分析模型
第七章汽車維修質(zhì)量管理
第一節(jié)汽車維修質(zhì)量管理
第二節(jié)汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)
第八章汽車維修技術(shù)管理
第一節(jié)汽車維修技術(shù)管理的內(nèi)容
第二節(jié)汽車維修技術(shù)管理的方法
第九章汽車維修合同
第一節(jié)作用及特性
第二節(jié)汽車維修合同的使用
第三節(jié)汽車維修合同的管理
第十章汽車維修車輛管理
第一節(jié)車輛路試要求
第二節(jié)車輛的承接方法及注意事項(xiàng)
第三節(jié)維修配件管理
第四節(jié)車輛改裝與改造的要求及相關(guān)規(guī)定
第十一章汽車維修從業(yè)人員管理
第十二章汽車維修安全管理制度
汽車維修業(yè)的監(jiān)督與違法處理
維修職業(yè)道德與誠信
汽車維修中的陷阱防范
汽車保養(yǎng)要做到心中有數(shù)，謹(jǐn)防落入誤區(qū)
簽個(gè)書面合同，明確界定維修質(zhì)量責(zé)任
警惕：汽車維修中的陷阱
第七篇汽車維修報(bào)價(jià)與價(jià)格結(jié)算法律法規(guī)
第八篇汽車維修行業(yè)管理有關(guān)文件和標(biāo)準(zhǔn)

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