詳細(xì)目錄：

第一篇 快遞業(yè)概述
第一章 快遞業(yè)的產(chǎn)生與特性
第二章 快遞業(yè)的發(fā)展與現(xiàn)狀
第三章 快遞與物流的關(guān)系
第四章 快遞的作用和對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的影響

第二篇 快遞業(yè)務(wù)管理實(shí)務(wù)
第一章 快遞入門(mén)
第二章 快遞業(yè)務(wù)基礎(chǔ)
第三章 快遞業(yè)務(wù)的一般規(guī)定
第四章 快遞作業(yè)管理
第五章 快遞銷(xiāo)售管理
第六章 快遞信息管理
第七章 快遞崗位管理

第三篇 國(guó)內(nèi)快遞作業(yè)
第一章 國(guó)內(nèi)快遞作業(yè)基礎(chǔ)
第二章 國(guó)內(nèi)快遞接單服務(wù)
第三章 國(guó)內(nèi)快遞查詢(xún)服務(wù)
第四章 國(guó)內(nèi)快遞收取服務(wù)
第五章 國(guó)內(nèi)快遞派送服務(wù)

第四篇 國(guó)際快遞作業(yè)
第一章 國(guó)際快遞作業(yè)基礎(chǔ)
第二章 地面作業(yè)
第三章 進(jìn)出口操作

第五篇 特快專(zhuān)遞業(yè)務(wù)管理
第一章 特快專(zhuān)遞郵件的收寄
第二章 特快專(zhuān)遞郵件的分揀封發(fā)
第三章 特快專(zhuān)遞投遞
第四章 特快專(zhuān)遞郵件的撤回、查詢(xún)和賠償
第五章 驗(yàn)單和業(yè)務(wù)檔案管理
第六章 速遞專(zhuān)用袋的管理
第七章 質(zhì)量監(jiān)督檢查和質(zhì)量管理
第八章 業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
第九章 其他速遞業(yè)務(wù)

第六篇 快遞出入境管理
第一章 海關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)
第二章 出入境檢驗(yàn)檢疫
第三章 進(jìn)口清關(guān)
第四章 出口報(bào)關(guān)
第五章 民航交接
第六章 海關(guān)對(duì)國(guó)際郵件的監(jiān)管

第七篇 特快專(zhuān)遞的賬務(wù)結(jié)算管理
第一章 特快專(zhuān)遞客戶(hù)結(jié)算管理
第二章 特快專(zhuān)遞財(cái)務(wù)管理
第三章 國(guó)際特快專(zhuān)遞郵件的賬務(wù)結(jié)算
第四章 國(guó)際特快專(zhuān)遞郵件的統(tǒng)計(jì)

第八篇 國(guó)際快遞行業(yè)資料
第一章 世界各國(guó)(地區(qū))及其首都(首府)、主要城市名稱(chēng)(中英文對(duì)照)
第二章 世界各國(guó)經(jīng)轉(zhuǎn)國(guó)際郵件的主要航空站名(中英文對(duì)照)
第三章 世界主要國(guó)際航空公司名稱(chēng)及其代號(hào)(中英文對(duì)照)
第四章 世界部分國(guó)家郵政編碼
第五章 快遞業(yè)網(wǎng)址及電話

第九篇 國(guó)際快遞緙司案例
第一章 UPS(聯(lián)合包裹運(yùn)送服務(wù)公司)
第二章 DHL(德國(guó)郵政全球網(wǎng)絡(luò))
第三章 FedEx(聯(lián)邦快遞公司)
第四章 TNT(荷蘭郵政集團(tuán))
第五章 OOS(歐西受斯國(guó)際快遞公司)

第十篇 快遞行業(yè)單據(jù)及法規(guī)文件
第一章 快件價(jià)值保險(xiǎn)
第二章 服務(wù)條款
第三章 分運(yùn)單
第四章 快遞術(shù)語(yǔ)
第五章 目的地代碼
第六章 作業(yè)文件圖例
第七章 相關(guān)法規(guī)文件
《國(guó)際郵件處理規(guī)則》
《海關(guān)對(duì)進(jìn)出口郵遞物品監(jiān)管辦法》
《海關(guān)對(duì)進(jìn)出境快監(jiān)管理辦法》

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