詳細(xì)目錄：

第一篇 物業(yè)管理與物業(yè)服務(wù)
第一章 物業(yè)管理的內(nèi)容
第二章 業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)
第三章 業(yè)主委員會(huì)和業(yè)主公約
第四章 物業(yè)管理公司
第五章 物業(yè)交接與驗(yàn)收
第六章 物業(yè)服務(wù)的需求與供給
第七章 物業(yè)服務(wù)的效用
第八章 物業(yè)服務(wù)的管理
第九章 物業(yè)管理服務(wù)合同

第二篇 物業(yè)項(xiàng)目管理規(guī)范
第一章 前期物業(yè)管理規(guī)范
第二章 業(yè)主服務(wù)規(guī)范
第三章 社區(qū)文化活動(dòng)規(guī)范
第四章 房屋租賃管理規(guī)范
第五章 房屋主體修繕與養(yǎng)護(hù)規(guī)范
第六章 物業(yè)設(shè)備管理規(guī)范
第七章 物業(yè)環(huán)境管理規(guī)范
第八章 保安服務(wù)與管理規(guī)范
第九章 物業(yè)財(cái)務(wù)管理規(guī)范
第十章 物業(yè)服務(wù)法律規(guī)范

第三篇 物業(yè)服務(wù)成本與物業(yè)價(jià)格的確定
第一章 物業(yè)服務(wù)的成本
第二章 物業(yè)管理服務(wù)的價(jià)值與使用價(jià)值
第三章 物業(yè)管理市場(chǎng)價(jià)格分析
第四章 物業(yè)管理市場(chǎng)定價(jià)方法與策略

第四篇 物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)程序與標(biāo)準(zhǔn)
第一章 物業(yè)管理收費(fèi)的原則、構(gòu)成與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
第二章 物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的合同約定
第三章 物業(yè)服務(wù)分級(jí)管理與收費(fèi)公示
第四章 物業(yè)管理費(fèi)的收費(fèi)依據(jù)和程序
第五章 申報(bào)或調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的程序
第六章 物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)許可證管理制度
第七章 各類物業(yè)分級(jí)參考標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)收費(fèi)參考標(biāo)準(zhǔn)
第八章 全國(guó)各地物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
第九章 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收繳

第五篇 物業(yè)分類專業(yè)項(xiàng)目管理及其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
第一章 住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)及其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
第二章 委托管理服務(wù)及其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
第三章 商業(yè)樓宇物業(yè)服務(wù)及其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
第四章 房屋樓宇物業(yè)服務(wù)及其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
第五章 高檔辦公樓物業(yè)服務(wù)及其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
第六章 空房管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
第七章 水電費(fèi)與中央空調(diào)費(fèi)用分?jǐn)傓k法

第六篇 物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)資質(zhì)考核評(píng)定與收費(fèi)監(jiān)督
第一章 物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)資質(zhì)考核與評(píng)定
第二章 物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)的主管機(jī)關(guān)及其管理職責(zé)
第三章 物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)申報(bào)應(yīng)提供的資料
第四章 價(jià)格管理與收費(fèi)稽查

第七篇 物業(yè)管理與服務(wù)收費(fèi)糾紛的防范與處理
第一章 物業(yè)管理糾紛概述
第二章 物業(yè)管理糾紛的解決途徑
第三章 物業(yè)管理合同糾紛的防范與處理
第四章 物業(yè)管理侵權(quán)糾紛的防范與處理
第五章 物業(yè)管理行政糾紛的防范與處理
第六章 物業(yè)管理收費(fèi)糾紛的防范與處理
第七章 物業(yè)管理其他糾紛的防范與處理

第八篇 物業(yè)管理與服務(wù)收費(fèi)糾紛典型案例解析
第九篇 物業(yè)管理與服務(wù)收費(fèi)法律依據(jù)
第十篇 物業(yè)管理與服務(wù)收費(fèi)強(qiáng)制性條文

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