詳細目錄：

第一篇 總論
第一章 質量管理的概述
第二章 質量認證的類型與證明方式
第三章 質量認證的基本原則和依據(jù)
第四章 國際質量認證
第五章 區(qū)域質量認證
第六章 國家質量認證
第七章 我國質量認證的管理體制
第八章 質量認證的發(fā)展趨勢
第九章 質量管理的經濟效益
第十章 質量監(jiān)督
第二篇 ISO9000簇系列標準與實施
第一章 ISO9000簇的概述
第二章 ISO9000簇的構成
第三章 ISO9000簇體系、基礎和術語
第四章 ISO9000簇實施步驟和程序
第五章 ISO9000簇的文件的編制
第三篇 質量管理國際標準與認證
第一章 2000版與ISO9000簇質量體系的國際標準
第二章 ISO14000環(huán)境管理體系的原理及應用
第三章 食品安全控制體系的原理及應用
第四章 OHSA18000職業(yè)安全管理體系
第四篇 質量管理與管理創(chuàng)新
第一章 影響質量的因素
第二章 質量管理實務
第三章 質量標準與質量設計
第四章 質量控制
第五章 質量改進
第六章 質量管理創(chuàng)新與發(fā)展
第五篇 質量策劃
第一章 設定質量標準
第二章 識別顧客
第三章 確定顧客需求
第四章 提供測量指標
第五章 開發(fā)產品特征
第六章 戰(zhàn)略質量策劃
第七章 部門職能策劃
第六篇 ISO9000簇標準與質量成本管理
第一章 質量成本的管理
第二章 質量成本的預測和計劃
第三章 質量成本科目的設置和核算
第四章 質量成本綜合分析和報告
第五章 質量成本的控制和考核
第七篇 質量管理業(yè)務職能行為與規(guī)范
第一章 設計質量管理職能行為與規(guī)范
第二章 制造過程質量管理職能行為與規(guī)范
第三章 輔助生產質量管理職能行為與規(guī)范
第四章 產品售后管理職能行為與規(guī)范
第五章 質量管理統(tǒng)計方法
第六章 質量概率統(tǒng)計
第七章 抽樣檢查
第八章 作業(yè)規(guī)程
第八篇 質量技術創(chuàng)新管理
第一章 企業(yè)技術創(chuàng)新內容
第二章 企業(yè)創(chuàng)新的動力管理
第三章 企業(yè)創(chuàng)新的激勵機制
第四章 企業(yè)創(chuàng)新的環(huán)境管理
第五章 企業(yè)創(chuàng)新的戰(zhàn)略管理
第六章 企業(yè)創(chuàng)新的決策管理
第九篇 質量技術監(jiān)督
第一章 標準及標準化
第二章 計量基礎知識
第三章 質量管理與質量認證
第四章 質量監(jiān)督與質量檢驗
第十篇 質量審核
第一章 質量管理體系審核的策劃和準備
第二章 質量管理體系的文件審核
第三章 現(xiàn)場審核
第四章 內部審核
第五章 產品審核
第六章 過程審核
第十一篇 質量管理與檢驗
第一章 ISO9000簇與質量標準
第二章 誤差分析、檢驗數(shù)據(jù)的處理與表示
第三章 質量檢驗機構與檢驗人員
第四章 統(tǒng)計抽樣檢查
第五章 質量統(tǒng)計與質量分析
第六章 質量信息管理
第十二篇 現(xiàn)代成功企業(yè)質量管理文案范本
第一章 生產質量管理文案范本
第二章 生產質量管理規(guī)章制度典范
第十三篇 相關法律法規(guī)

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