詳細(xì)目錄：

第一編 概論
第一章 中國(guó)秘書(shū)史
第二章 秘書(shū)長(zhǎng)工作概述
第三章 新形式下秘書(shū)長(zhǎng)工作

第二編 黨委秘書(shū)長(zhǎng)工作標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范
第一章 秘書(shū)職業(yè)基本規(guī)范
第二章 秘書(shū)長(zhǎng)工作職責(zé)與規(guī)范
第三章 行政秘書(shū)長(zhǎng)職業(yè)規(guī)范
第四章 商務(wù)秘書(shū)長(zhǎng)職業(yè)規(guī)范
第五章 高級(jí)秘書(shū)長(zhǎng)職業(yè)規(guī)范
第六章 辦公事務(wù)處理規(guī)范
第七章 行政事務(wù)處理規(guī)范
第八章 秘書(shū)長(zhǎng)旅行安排規(guī)范

第三編 黨委秘書(shū)長(zhǎng)工作
第一章 決策工作
第二章 計(jì)劃工作
第三章 調(diào)研工作
第四章 公文處理工作
第五章 信息工作
第六章 服務(wù)工作
第七章 協(xié)調(diào)工作
第八章 督促檢查工作
第九章 保密工作
第十章 信訪(fǎng)工作
第十一章 會(huì)議、接待和領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)安排
第十二章 檔案管理工作
第十三章 值班工作
第十四章 機(jī)關(guān)后勤工作
第十五章 辦公室〔廳〕建設(shè)

第四編 黨委秘書(shū)長(zhǎng)主要工作綜合流程解析與技能要點(diǎn)
第一章 調(diào)研工作流程與技能要點(diǎn)
第二章 信息工作流程與技能要點(diǎn)
第三章 信訪(fǎng)工作流程與技能要點(diǎn)
第四章 會(huì)務(wù)工作流程與技能要點(diǎn)
第五章 收發(fā)文工作流程與技能要點(diǎn)
第六章 接待工作
第七章 文書(shū)立卷和歸檔工作流程與技能要點(diǎn)
第八章 機(jī)關(guān)檔案管理工作流程與技能要點(diǎn)

第五編 黨委秘書(shū)長(zhǎng)文書(shū)寫(xiě)作規(guī)范
第一章 常用文書(shū)體式
第二章 常用文書(shū)寫(xiě)作技巧與范例

第六編 黨委秘書(shū)長(zhǎng)禮儀規(guī)范
第一章 概述
第二章 妝扮禮儀
第三章 工作禮儀
第四章 應(yīng)酬禮儀
第五章 商務(wù)禮儀
第六章 招待禮儀
第七章 會(huì)議禮儀

第七編 黨委秘書(shū)長(zhǎng)工作方法和技巧
第一章 提高秘書(shū)長(zhǎng)工作質(zhì)量的方法和技巧
第二章 提高秘書(shū)長(zhǎng)工作職能的方法和技巧
第三章 提高秘書(shū)長(zhǎng)形象的方法和技巧

第八編 黨委秘書(shū)長(zhǎng)的工作案例與思考
第一章 秘書(shū)長(zhǎng)基本素質(zhì)案例
第二章 秘書(shū)長(zhǎng)基本職能案例
第三章 秘書(shū)長(zhǎng)工作藝術(shù)案例
第四章 秘書(shū)長(zhǎng)公文改錯(cuò)案例

第九編 黨委秘書(shū)長(zhǎng)信訪(fǎng)工作
第一章 信訪(fǎng)工作概述
第二章 秘書(shū)長(zhǎng)信訪(fǎng)工作與《信訪(fǎng)工作條例》
第三章 信訪(fǎng)工作技能要點(diǎn)和流程
第四章 信訪(fǎng)統(tǒng)計(jì)與信訪(fǎng)文書(shū)擬寫(xiě)
第五章 信訪(fǎng)案例與分析

第十編 黨委秘書(shū)長(zhǎng)關(guān)系處理
第一章 建立良好的人際關(guān)系意義與原則
第二章 如何面對(duì)上司工作
第三章 如何面對(duì)服務(wù)工作
第四章 如何面對(duì)協(xié)調(diào)工作
第五章 如何面對(duì)上級(jí)關(guān)系工作
第六章 如何面對(duì)同事關(guān)系工作
第七章 如何面對(duì)社會(huì)關(guān)系工作

第十一編 黨委秘書(shū)長(zhǎng)溝通藝術(shù)與技巧
第一章 秘書(shū)長(zhǎng)的語(yǔ)言溝通藝術(shù)
第二章 秘書(shū)長(zhǎng)的溝通技巧

第十二編 黨委秘書(shū)長(zhǎng)工作績(jī)效管理測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)
第一章 績(jī)效測(cè)評(píng)概述
第二章 秘書(shū)長(zhǎng)工作績(jī)效測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

第十三編 黨委秘書(shū)長(zhǎng)素質(zhì)修煉
第十四編 黨委秘書(shū)長(zhǎng)工作禁忌
第十五編 黨委秘書(shū)長(zhǎng)工作相關(guān)法規(guī)文件

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