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宋珂老師
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沒有滿意的員工，就沒有滿意的客戶，從這個意義上講，員工就是企業(yè)的內部客戶。營銷致力于外部客戶滿意，企業(yè)如何確保內部客戶滿意呢？以對待客戶的方式看待員工，人力資源管理實際上就是企業(yè)的內部客戶關系管理，人力資源管理的政策、措施，就是企業(yè)的內部營銷策略。 　　目前的國內企業(yè)，包括華為、中興、TCL、海爾等...

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