顧客關(guān)系的價(jià)值

顧客關(guān)系的價(jià)值 對(duì)于以趨利性為共同特征的公司和顧客來(lái)說(shuō)，利益關(guān)系是維系雙方的基礎(chǔ)。公司必須為顧客提供某一種或幾種能夠滿足其實(shí)際需求的產(chǎn)品或服務(wù)，為其帶來(lái)實(shí)實(shí)在在或潛在的好處，否則顧客要么根本不會(huì)將自己與公司聯(lián)系在一起，要么最終也會(huì)剪斷與公司的關(guān)系紐帶。公司作為以盈利為目的的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，在滿足市場(chǎng)與顧...

戴一鳴 2007-08-17查看全文

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