勞慧明 老師
- 所在地區(qū)： 廣東 廣州
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：品牌戰(zhàn)略 生產(chǎn)流程 招投標(biāo)管理
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機：
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勞慧明老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《門店促銷實戰(zhàn)訓(xùn)練》主講：勞慧明培訓(xùn)背景：促銷，是終端店面吸引客流，提升業(yè)績的重要手段。說到“促銷”這個詞，店長們都不陌生，甚至有的店是月月促銷、周周促銷。但是，進(jìn)行了多次促銷之后，有的店長居然還是不會制定“炒店”的方案，促銷的形式單調(diào)枯燥、毫無創(chuàng)新，對促銷執(zhí)行的分工與監(jiān)督也不到位，促銷之后也不懂得做總結(jié)與評估。這樣的促銷會有效果嗎？本課程針對目前終端門店促銷的現(xiàn)狀問題專門設(shè)計，旨在幫助終端門店管理人員掌握讓促銷的策劃與執(zhí)行的方法與技巧，讓促銷能見到效果。培訓(xùn)目標(biāo)：讓學(xué)員掌握促銷活動的策劃與執(zhí)行的方法與技巧，并能在工作中運用。讓學(xué)員掌握評估促銷活動效果的方法，能自我檢查是否達(dá)成既定的目標(biāo)。培訓(xùn)
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《讓“炒店”見效果》主講：勞慧明培訓(xùn)背景：自“炒店”一詞興起，各大電信運營商都各施各法不停地進(jìn)行炒店活動。說到“炒店”這個詞，營業(yè)廳經(jīng)理和渠道店長都不陌生，甚至有的店是月月在炒、周周在炒。但是，炒了這么多次之后，有的廳經(jīng)理和店長居然還是不會制定“炒店”的方案，“炒店”的形式單調(diào)枯燥、毫無創(chuàng)新，對“炒店”執(zhí)行的分工與監(jiān)督也不到位，“炒店”之后也不懂得做總結(jié)與評估。這樣的“炒店”會有效果嗎？本課程針對目前運營商的“炒店”現(xiàn)狀問題專門設(shè)計，旨在幫助營業(yè)廳經(jīng)理、賣場經(jīng)理、渠道店長等終端門店管理管理人員掌握讓“炒店”的策劃與執(zhí)行的方法與技巧，讓“炒店”能見效果，達(dá)成既定的目標(biāo)。培訓(xùn)目標(biāo)：讓學(xué)員掌握“炒店
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《商務(wù)禮儀》主講：勞慧明培訓(xùn)目標(biāo)： 通過對商務(wù)禮儀的全面講解和規(guī)范化訓(xùn)練，使學(xué)員迅速強化服務(wù)禮儀的規(guī)范和技能，從而幫助學(xué)員塑造職業(yè)形象、增強職業(yè)素養(yǎng)，從而提升企業(yè)的整體品牌形象。培訓(xùn)對象：商務(wù)人士、行政人員、客戶經(jīng)理、VIP服務(wù)人員等培訓(xùn)時長：2天培訓(xùn)方式：在培訓(xùn)過程中將引用案例，課堂講授與情境訓(xùn)練融為一體，知識性與操作性并重，引導(dǎo)學(xué)員注重個人形象，培養(yǎng)良好的禮儀習(xí)慣，練就高雅的氣質(zhì)，提升工作績效。培訓(xùn)大綱禮儀概述禮儀與第一印象禮儀的實質(zhì)你就是企業(yè)的“形象大使”儀容儀表儀容頭發(fā)：臉部：口腔：指甲：體味：現(xiàn)場互動：請按上述五點說出男士/女士的儀容要點著裝著裝的TOP原則女士著裝裙子的長度鞋
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《雙劍合璧--4G賣場體驗顧問銷售法》主講：勞慧明培訓(xùn)背景： 隨著科技的進(jìn)步，時代的發(fā)展，市場競爭越來越激烈！特別是互聯(lián)網(wǎng)對終端門店的沖擊一年比一年厲害，在去年的雙十一，各大購物網(wǎng)站各出奇招，阿里巴巴更創(chuàng)造了571億交易額的新紀(jì)錄。在競爭如此激烈的今天，作為4G營業(yè)廳、4G終端門店，怎么才能吸引顧客到我們的門店里購物，與他們達(dá)成交易呢？難道我們要像京東、淘寶上的店家一樣，跟人家拼價格嗎？我們的鋪租、人工、水電成本這么高，價格拼得過人家嗎？那我們應(yīng)該拿些什么跟人家拼呢？其實，實體渠道有兩把獨具優(yōu)勢的營銷寶劍：體驗式營銷與顧問式銷售，可讓實體門店在移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高速發(fā)展的今天利于不敗之地。但
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《VIP客戶服務(wù)技巧提升》主講：勞慧明課程背景：身處充滿激情的市場，謀勢成局，商戰(zhàn)攻防，每時每刻財富都在誕生，洶涌暗流與危機接踵而來。隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，金融行業(yè)較過去有了結(jié)構(gòu)性的變化，且高端客戶業(yè)務(wù)已逐漸成為行業(yè)利潤率最大的貢獻(xiàn)者，產(chǎn)品同制化嚴(yán)重，VIP客戶的服務(wù)非常重要！本課程旨在通過大量的實戰(zhàn)案例，指導(dǎo)學(xué)員提高客戶服務(wù)的意識、了解客戶服務(wù)的真諦服務(wù)技巧、掌握VIP溝通服務(wù)的方法，有效處理客戶的投訴與抱怨，全面提高VIP服務(wù)專員的客戶服務(wù)水平，從而建立企業(yè)的形象和品牌形象,提高企業(yè)核心競爭力。課程時長：2天培訓(xùn)對象：中國平安VIP服務(wù)專員課程大綱：第一章 認(rèn)識服務(wù)的真諦什么是客戶服務(wù)？什么
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《電話受理與抱怨投訴處理技巧》主講：勞慧明培訓(xùn)背景：隨著4G時代的來臨，全業(yè)務(wù)運營的發(fā)展，電信運營商的熱線客戶服務(wù)迎來了新時期的挑戰(zhàn)。面對各種紛繁復(fù)雜的業(yè)務(wù)，維權(quán)意識日益強烈的客戶群體，應(yīng)如何有效的受理各種客戶的咨詢與投訴，做好優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)呢？ 本課程從目前電信運營商熱線客戶服務(wù)的現(xiàn)狀問題出發(fā)，以幫助客服人員適應(yīng)新時期的工作挑戰(zhàn)，調(diào)整服務(wù)心態(tài)，掌握親和服務(wù)的溝通技巧，理解新時期客戶的心理需求，得心應(yīng)手地處理各種客戶投訴。培訓(xùn)目標(biāo)：幫助學(xué)員調(diào)整心態(tài)，以良好的服務(wù)意識進(jìn)行電話受理及投訴處理；幫助學(xué)員掌握親和的服務(wù)溝通技巧，以提升客戶對熱線服務(wù)的滿意度；幫助學(xué)員分析新時期的客戶心理，理解不同類型投