翁曉康老師的內訓課程
單元：客戶開發(fā)與管理尋找準客戶的關鍵策略客戶個人資料的搜集客戶的評估過濾準備客戶的有效管理第二單元：建立與客戶的信賴關系1、 客戶關系營銷客戶關系管理的定義關系管理的營銷學基礎關系管理的重要性科特勒五種客戶關系類型2、 提升客戶的滿意度與忠誠度客戶滿意與滿意度影響客戶滿意度的因素提升滿意度技巧客戶忠誠度與滿意度的關系客戶關懷公式3、 與不同個性客戶打交道-----客戶性格分析幾種性格特征的客戶測試及講解：全腦測試及分析測試及講解：人際溝通測試及分析與不同個性客戶有效溝通的方法溝通環(huán)走模型溝通是不同個人品牌間的互動Oslash;第三單元：客戶銷售的技巧與步驟一、挖掘客戶深度需求拜訪前如何確定問題