楊柳老師的內(nèi)訓(xùn)課程
（一）項目管理概述及重要性1、項目及項目管理2、項目群、項目組合及項目管理辦公室(PMO)介紹3、市場對項目管理的需求為何呈爆炸性的增長4、為什么要將公司轉(zhuǎn)型為項目化運營的公司w 傳統(tǒng)的管理模式的困境（目標(biāo)的迷失、效率的低下、資源沖突、組織混亂）w 來自產(chǎn)品周期縮短、競爭對手和成本的壓力w 案例分析：現(xiàn)代企業(yè)的轉(zhuǎn)型5、企業(yè)項目化管理帶來的競爭力提升；6、項目管理解決方案、核心思維與方法（二）需求識別與管理w 有效準(zhǔn)確的識別需求 有效識別客戶的隱形需求與顯性需求？w 需求訪談：SPIN的提問技術(shù)、KANO模型；w 幫助用戶理清自己的需求與痛點，找到適合他的解決方案；w 如何識別需求，并將任務(wù)轉(zhuǎn)化
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天 一、項目管理框架 2項目定義 2項目特征： 2項目、運作與戰(zhàn)略 2項目管理定義 2項目管理專業(yè)知識領(lǐng)域 ?項目管理知識體系 ?應(yīng)用領(lǐng)域知識、標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)章制度 ?理解項目環(huán)境 ?通用管理知識與技能 ?處理人際關(guān)系技能 2項目管理環(huán)境 ?項目群 ?項目組合 ?子項目 ?項目管理辦公室 2項目生命期 ?項目階段 ?可交付成果 ?項目生命期特征 ?項目產(chǎn)品生命期 2項目干系人 2項目管理組織 ?職能式組織 ?項目型組織結(jié)構(gòu) ?矩陣型組織 二、項目管理過程 2過程組 啟動過程 計劃編制過程 執(zhí)行過程 監(jiān)控過程 收尾過程 過程相互作用 三、項目整體管理 2項目整體管理概述 2項目整體管理過程 ?制定
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（一）項目管理與企業(yè)轉(zhuǎn)型 1、項目及項目管理 w項目的生命周期和項目管理流程 w項目管理全貌(Roadmap)及國際項目管理標(biāo)準(zhǔn)PMI五大過程組 2、市場對項目管理的需求為何呈爆炸性的增長 3、為什么要將公司轉(zhuǎn)型為項目型的公司 （二）服務(wù)型項目確立的與啟動 1、如何獲取客戶需求；并準(zhǔn)備有價值并能獲勝的方案建議書？ w服務(wù)行業(yè)服務(wù)投標(biāo)策略的制定 w服務(wù)型項目投標(biāo)文件（方案建議書）的編制 w靈活多樣的定價原則與方法 w雙贏談判技巧 2、項目的干系人管理 w服務(wù)行業(yè)項目利害關(guān)系人 w服務(wù)行業(yè)項目利害關(guān)系人管理步驟 w不同利害關(guān)系人對服務(wù)型項目的影響 w關(guān)鍵利害關(guān)系人的管理 w小組討論：案例項目的利
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第1天 項目管理概述 ¨項目及項目管理的概念 ¨項目管理的必要性 ¨項目管理的五個過程組與十個知識領(lǐng)域 ¨項目成功與失敗的要素 項目成功的衡量標(biāo)準(zhǔn)：三滿意 常見的項目失敗的原因分析 項目進(jìn)度管理與控制工具 ¨項目生命期 項目生命期及其特點 定義項目生命期及階段可交付成果 ¨工作分解結(jié)構(gòu) 工作分解結(jié)構(gòu)的作用 如何編制工作分解結(jié)構(gòu) 編制工作分解結(jié)構(gòu) 分組練習(xí)：編制你的項目的工作分解結(jié)構(gòu) ¨項目進(jìn)度安排 排列活動順序及估算活動持續(xù)時間技巧 關(guān)鍵路徑與關(guān)鍵鏈 項目進(jìn)度計劃編制 分組練習(xí)：編制你的項目的進(jìn)度計劃 ¨控制項目進(jìn)度 控制項目進(jìn)度的合同手段、組織手段與技術(shù)手段 資源均衡的方法 項目成本管
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Day 1 1、企業(yè)項目管理概述 ?項目與項目管理的系統(tǒng)思考； ?項目通用特性與環(huán)境特性的管理思路； ?PMBOK 2012項目管理過程與知識領(lǐng)域概述； ?項目組合、項目集、項目的戰(zhàn)略關(guān)系； ?項目管理成功的標(biāo)志、項目經(jīng)理的職責(zé)、干系人概述； ?關(guān)于項目及項目管理組織結(jié)構(gòu)； 2、項目啟動與Project 2010介紹 ?項目管理過程組如何Project中的實現(xiàn)； ?Project 2010新特性與EPM概述； ?Project基于“功能”和“專業(yè)聚焦”的特性； ?Project 2010創(chuàng)建項目啟動信息； ?Project 啟動中“項目章程”的說明； ?Project啟動中“干系人確認(rèn)”的描述
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Day1 （一）項目管理概述 w項目與項目管理； w項目生命周期與IPECC過程； w項目群、項目組合及項目管理辦公室(PMO)介紹； w市場對項目管理的需求為何呈爆炸性的增長； w企業(yè)項目化管理帶來的競爭力的提升； （二）需求識別與管理 w客戶的需求識別 有效識別客戶的隱形需求與顯性需求？ w世界500強的解決方案型產(chǎn)品的售前流程圖； w顧問式銷售推進(jìn)流程圖解析； w需求訪談：SPIN的提問技術(shù)與方法； w幫助用戶理清自己的需求與痛點，找到適合他的解決方案； w厘清客戶的決策鏈，制定有競爭力的需求方案建議書； w提交申請書及后續(xù)行動； w商務(wù)談判與合同締結(jié)； 常見的談判策略與選擇； 合同