諸強(qiáng)華老師的內(nèi)訓(xùn)課程
政府與集團(tuán)項(xiàng)目型公關(guān)策略和銷售技巧【課程背景】項(xiàng)目型企業(yè)銷售的成敗很大程度上取決于前期工作質(zhì)量：項(xiàng)目公關(guān)、所提供的解決方案的經(jīng)濟(jì)性和合理性、報(bào)價(jià)、合同條款。而前期工作質(zhì)量的優(yōu)劣則取決于銷售人員的素質(zhì)，包括技術(shù)素質(zhì)、營銷技能、個(gè)性、工作態(tài)度及責(zé)任心等。由于項(xiàng)目型產(chǎn)品的價(jià)值往往較高，客戶通常將購買作為一種投資行為。銷售過程往往時(shí)間較長(zhǎng)，需要對(duì)客戶進(jìn)行較長(zhǎng)時(shí)間的跟蹤，同時(shí)不斷提供技術(shù)支持，并開展適當(dāng)?shù)捻?xiàng)目公關(guān)活動(dòng)。項(xiàng)目型企業(yè)由于其產(chǎn)品或服務(wù)特點(diǎn)、運(yùn)作方式的不同，其市場(chǎng)營銷策略也不同，不能照搬一般消費(fèi)品企業(yè)的做法。營銷工作的重點(diǎn)是抓住項(xiàng)目信息來源、客戶跟蹤、技術(shù)支持、報(bào)價(jià)方案等幾個(gè)環(huán)節(jié)，制訂相應(yīng)的策略
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工業(yè)品客戶滿意度提升培訓(xùn)【授課時(shí)長(zhǎng)】一天【課程收益】1. 了解全面客戶滿意的真正涵義和基本原理，樹立全面客戶滿意意識(shí)；2. 掌握實(shí)現(xiàn)客戶滿意的重要性和達(dá)成客戶滿意的策略；3. 樹立內(nèi)部客戶意識(shí)，達(dá)成內(nèi)部客戶滿意，建立和諧的內(nèi)部關(guān)系，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力；4. 了解溝通的障礙，掌握有效溝通的方法，最終達(dá)成客戶的滿意；5. 有效解決客戶投訴，穩(wěn)定和提升客戶滿意度，延續(xù)建立長(zhǎng)久合作關(guān)系。【授課對(duì)象】工業(yè)品企業(yè)銷售人員和技術(shù)服務(wù)人員?！菊n程特色】講授互動(dòng)、銷售游戲、視頻觀摩、角色演練、小組研討、案例分享、課堂練習(xí)、規(guī)律總結(jié)、難點(diǎn)答疑?！菊n程大綱】第一單元： 顧客滿意經(jīng)營的真諦1.市場(chǎng)營銷觀念的四個(gè)主要支柱
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工業(yè)品市場(chǎng)調(diào)研與情報(bào)收集【課程背景】在競(jìng)爭(zhēng)激烈的大客戶市場(chǎng)營銷中，誰能先人一步，快人一步，誰就能斬獲先機(jī)；在情報(bào)為王的大背景情況下，誰了解客戶與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的真實(shí)狀況與意圖，誰就能在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。一條有價(jià)值的情報(bào)信息，能讓你不得不重新評(píng)估這個(gè)大客戶；一條有價(jià)值的情報(bào)信息，即能左右項(xiàng)目進(jìn)程，又可能是項(xiàng)目轉(zhuǎn)折點(diǎn)；一條有價(jià)值的情報(bào)信息，能讓你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手死得糊里又糊涂；一條有價(jià)值的情報(bào)信息，能讓你在談判中扭轉(zhuǎn)乾坤，劈星斬月，毫無顧忌；在現(xiàn)實(shí)中，情報(bào)需求無處不在。而隨著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，以往根據(jù)經(jīng)驗(yàn)來判斷和決策越顯的不足，情報(bào)的作用越顯凸現(xiàn)。【授課時(shí)長(zhǎng)】1天（6小時(shí)）【課程收益】1. 使學(xué)員學(xué)習(xí)
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工業(yè)品銷售談判與專業(yè)回款技巧【課程背景】在當(dāng)今激烈的商戰(zhàn)中，回款是銷售工作的重要話題，尤其對(duì)于資金緊張的企業(yè)，回款更是生死攸關(guān)的大事。竟而銷售談判和客戶回款是所有銷售人士都要面對(duì)的實(shí)際工作難題，成敗與否直接影響企業(yè)銷售目標(biāo)的達(dá)成和員工士氣。掌握催款技巧，解決回款難題！打仗要講究戰(zhàn)術(shù)，催款要講究技巧。然而，許多缺乏訓(xùn)練的銷售人員在談判與回款時(shí)確遇到了如下問題：如何設(shè)計(jì)有效的銷售談判流程？如何才能找到客戶的利益點(diǎn)和關(guān)注點(diǎn)？如何運(yùn)用談判來使自己處于有利地位？如何擺脫談判困境并達(dá)成銷售目標(biāo)？針對(duì)以上問題，本課程將為您全力呈現(xiàn)銷售談判的有效策略和專業(yè)回款的各種技巧，令您在談判中游刃有余，在回款時(shí)有技可施
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工業(yè)品營銷—諸強(qiáng)華老師課程銷售指引【課程大綱】一、 什么是工業(yè)品 什么是快消品工業(yè)品一般是指由工商企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)或事業(yè)單位所購買，用于生產(chǎn)、銷售、維修或研發(fā)的產(chǎn)品與服務(wù)的總稱，根據(jù)產(chǎn)品在生產(chǎn)中的不同用途細(xì)分為原材料、設(shè)備、組裝件、零部件、消耗補(bǔ)給品和服務(wù)六種。快速消費(fèi)品是指那些使用壽命較短，消費(fèi)速度較快的消費(fèi)品。如：食品飲料、家電手機(jī)等大部分超市都能買到的。二、工業(yè)品營銷/項(xiàng)目型營銷培訓(xùn)對(duì)象工業(yè)自動(dòng)化、電氣自動(dòng)化、儀器儀表、電子電器、工程機(jī)械、機(jī)械制造、建筑工程、工業(yè)原材料、化工涂料、汽車客車、中央空調(diào)、暖通設(shè)備、電梯、鋼鐵、環(huán)?？萍?、IT設(shè)備、新能源、高新技術(shù)等行業(yè)銷售人員。三、工業(yè)品與快消
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C139營銷模型：大項(xiàng)目銷售—如何預(yù)測(cè)發(fā)展趨勢(shì)【課程背景】“你有多大把握拿下這個(gè)單子？”“現(xiàn)在這個(gè)單子處于什么狀態(tài)？”“這個(gè)項(xiàng)目現(xiàn)在最主要的問題是什么？”“哪些項(xiàng)目在朝簽單的方向前進(jìn)，哪些在遠(yuǎn)離？”首席銷售官在審查公司銷售項(xiàng)目進(jìn)展時(shí)，經(jīng)常會(huì)提出這樣的問題。為了提升銷售成功率，首席銷售官不惜重金競(jìng)相安排頂級(jí)的銷售技能培訓(xùn)課程，銷售經(jīng)理也掌握了越來越多的銷售和客戶管理技能。但是，當(dāng)首席銷售官向銷售經(jīng)理發(fā)出上述疑問時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)后者的回答帶有強(qiáng)烈的個(gè)人色彩，有的客觀務(wù)實(shí)，有的夸大其詞，有的過分消極，還有的模棱兩可。自然，這讓首席銷售官難以有效預(yù)判公司的銷售目標(biāo)達(dá)成情況，也就無法科學(xué)的調(diào)配銷售資源和安排工