蔡懷東 老師
- 所在地區(qū)： 山東 濟(jì)南
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：銷(xiāo)售技巧
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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蔡懷東老師的內(nèi)訓(xùn)課程
美容行業(yè)診斷、咨詢(xún)美容院經(jīng)營(yíng)診斷:店址診斷、店面形象結(jié)構(gòu)診斷、裝飾結(jié)構(gòu)診斷、接待服務(wù)診斷、銷(xiāo)售情況診斷、店務(wù)管理診斷、服務(wù)項(xiàng)目診斷、顧客服務(wù)診斷→競(jìng)爭(zhēng)狀況診斷、培訓(xùn)診斷、廣告宣傳診斷等美容院整改規(guī)劃：根據(jù)經(jīng)營(yíng)診斷得出的結(jié)論，制定出切合實(shí)際的整改方案。美容院人員及店務(wù)管理：1、如何制定員工薪酬制度，提高銷(xiāo)售額，留住好員工？2、用什么方法招來(lái)好員工？如何制定出符合求職者四大求職心理的招聘方案？3、如何策劃員工活動(dòng)調(diào)動(dòng)全員工作積極性來(lái)提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)？4、如何制定出具專(zhuān)業(yè)性的美容院沙龍規(guī)程？美容院顧客管理：1、如何根據(jù)顧客的不同分類(lèi)設(shè)置科學(xué)、完善的顧客檔案？2、如何管理好顧客檔案（檔案的及時(shí)更新、完善）
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元一、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題剖析 思考：您工作中遇到的問(wèn)題與挑戰(zhàn)？解決的方法？ 1、營(yíng)銷(xiāo)人員積極性不高，責(zé)任心不強(qiáng)，執(zhí)行力差 2、拉幫結(jié)派，獨(dú)霸一方 3、團(tuán)隊(duì)中矛盾重重，形不成合力 4、人員流動(dòng)大，優(yōu)秀人才留不住 5、客戶是營(yíng)銷(xiāo)員的客戶，營(yíng)銷(xiāo)人員離開(kāi)把客戶也帶走 6、惡意控制營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)度，不配合團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)調(diào)度 7、短期行為，無(wú)打造品牌意念；重結(jié)果，輕過(guò)程！ 案例：成功從成為“企業(yè)受歡迎的營(yíng)銷(xiāo)員”做起！ 單元二、我們?yōu)楹味鴣?lái) 1、為選擇而來(lái) 2、為什么要工作？ 3、結(jié)果導(dǎo)向思維 4、營(yíng)銷(xiāo)敬業(yè)精神的傳遞 5、激情與夢(mèng)想 6、改變態(tài)度 思考:我在為誰(shuí)工作？ 案例：像銷(xiāo)售精英
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美容行業(yè)診斷、咨詢(xún)美容院經(jīng)營(yíng)診斷:店址診斷、店面形象結(jié)構(gòu)診斷、裝飾結(jié)構(gòu)診斷、接待服務(wù)診斷、銷(xiāo)售情況診斷、店務(wù)管理診斷、服務(wù)項(xiàng)目診斷、顧客服務(wù)診斷→競(jìng)爭(zhēng)狀況診斷、培訓(xùn)診斷、廣告宣傳診斷等美容院整改規(guī)劃：根據(jù)經(jīng)營(yíng)診斷得出的結(jié)論，制定出切合實(shí)際的整改方案。美容院人員及店務(wù)管理：1、如何制定員工薪酬制度，提高銷(xiāo)售額，留住好員工？2、用什么方法招來(lái)好員工？如何制定出符合求職者四大求職心理的招聘方案？3、如何策劃員工活動(dòng)調(diào)動(dòng)全員工作積極性來(lái)提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)？4、如何制定出具專(zhuān)業(yè)性的美容院沙龍規(guī)程？美容院顧客管理：1、如何根據(jù)顧客的不同分類(lèi)設(shè)置科學(xué)、完善的顧客檔案？2、如何管理好顧客檔案（檔案的及時(shí)更新、完善）
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化妝品、美容行業(yè)（管理系列）講：金牌店長(zhǎng)——“五度空間”樹(shù)立個(gè)人威信第二講：金牌店長(zhǎng)——上下級(jí)溝通藝術(shù)第三講：金牌店長(zhǎng)——演講與口才第四講：金牌店長(zhǎng)——如何有效的輔導(dǎo)及激勵(lì)下屬第五講：金牌店長(zhǎng)——如何處理顧客投訴第六講：金牌店長(zhǎng)——個(gè)人情緒控制與目標(biāo)管理第七講：金牌店長(zhǎng)——如何開(kāi)好早會(huì)第八講：金牌店長(zhǎng)——如何表?yè)P(yáng)及批評(píng)員工...
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一、 個(gè)人思想與未來(lái)發(fā)展的結(jié)果導(dǎo)向1、為什么80的人屬于窮人？為什么幾乎所有的人都渴望富有，而大部分是窮人？2、個(gè)人的業(yè)績(jī)不好，收入較低，成長(zhǎng)不理想的根源到底是什么？3、表面語(yǔ)言與真實(shí)想法的關(guān)系，有道理的話語(yǔ)有時(shí)卻是消極的代名詞。4、想改變現(xiàn)狀，提高個(gè)人能力，創(chuàng)造更多財(cái)富，應(yīng)該先改變什么？環(huán)境的影響力到底會(huì)有多大？二、成功人的思維習(xí)慣1、有建設(shè)性、有主見(jiàn)A、自己沒(méi)有成功的原因是因?yàn)槟懵?tīng)了誰(shuí)的話？B、要好的同事是“害”你的“兇手”C、個(gè)人與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)是什么關(guān)系？2、相信事物總是向好的方向發(fā)展A、從古自今說(shuō)的一句話“這年頭……”B、成功與失敗就在于一念之差三、樂(lè)觀態(tài)度的來(lái)源1、沒(méi)有失敗，只有成功。即
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化妝品、美容行業(yè)（員工系列）講：美容從業(yè)人員的職業(yè)生涯規(guī)劃針對(duì)每個(gè)從業(yè)人員的不同狀況為其設(shè)計(jì)適合的職業(yè)生涯規(guī)劃，因材施教，因人施用，增強(qiáng)從業(yè)人員對(duì)行業(yè)及美容院的歸屬感，增進(jìn)自信心與進(jìn)取心，更利于提升個(gè)人能力與美容院的業(yè)績(jī)。第二講：美容師儀容儀表、禮儀禮貌培訓(xùn)提升美容院專(zhuān)業(yè)服務(wù)品質(zhì)，增強(qiáng)美容師的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，增進(jìn)顧客對(duì)美容院及美容師專(zhuān)業(yè)的信賴(lài)感。教授4種類(lèi)型的電話接聽(tīng)技巧及8種類(lèi)型的電話追蹤技巧及方法。第三講：建立團(tuán)隊(duì)精神提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，解決美容師之間因業(yè)績(jī)分配等原因產(chǎn)生的矛盾。改變員工自私自立的思想態(tài)度，建立和諧穩(wěn)固的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。第四講：銷(xiāo)售溝通的技巧培訓(xùn)教授與不同年齡的女性溝通的內(nèi)容及溝通的各種技