一、國際商務溝通的PRAM模式與FUD模式1、 PLAN2、 RELATIONSHIP3、 AGREEMENT4、 MAINTENANCE二、國際商務溝通應具備的基本素質1、 忠于職守2、 平等互惠3、 團隊精神4、 積極主動5、 一致對外6、 思維敏捷7、 邏輯縝密8、 善于表達9、 堅定自信10、 預見性強11、 敏銳洞察12、 善于準備13、 專業(yè)能力三、國際商務溝通的協調管理1、 健全談判團隊2、 協調上下關系3、 平衡人員關系4、 明確相互職責5、 分工明確到位6、 方案集思廣益7、 利益關系透明8、 控制談判進程9、 尊重成員意見10、 團結互助支持四、涉外溝通中的底線策略1、 成

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天一、何謂戰(zhàn)略性業(yè)務開發(fā)？◆戰(zhàn)略性業(yè)務開發(fā)的定義◆未來重點需求◆如何實現大客戶開發(fā)的藍圖？（討論）◆業(yè)務經理角色分析二、確定戰(zhàn)略機會與目標◆“阿拉丁神燈”（小組練習）◆分析客戶數據◆三種目標：戰(zhàn)略，銷售及價值（IMPACT分析）◆怎樣評估我們提供給客戶的價值三、主要戰(zhàn)略◆“尋找阿茲德金庫”（游戲）◆戰(zhàn)略VS.策略◆三種主要戰(zhàn)略：聯盟、接觸、資源分配四、聯盟戰(zhàn)略◆定義聯盟戰(zhàn)略目標◆聯盟的五個層次◆什么是聯盟商數？（測試）◆如何達到業(yè)務顧問或伙伴/同盟層次（練習）◆聯盟次戰(zhàn)略的運用（小組活動）第二天五、接觸戰(zhàn)略◆接觸戰(zhàn)略目標◆分析關鍵人物決策者（圖表分析）◆采用關鍵人物影響圖畫出關鍵人物及其任務、

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部分：全面成功經“贏銷”售管理1、銷售的某些基本原理及概念Oslash;成功營銷及銷售的生存空間現代銷售的顧客導向思維法Oslash;硬銷造成的銷售陷阱Oslash;適當對路的營銷管理是成功銷售的基礎Oslash;Oslash;營銷組合戰(zhàn)略布局企業(yè)竟爭優(yōu)勢的來源Oslash;企業(yè)經營市場環(huán)境變化的重要性Oslash;銷售成功的基本原則及應有的基本理解Oslash;2、銷售心態(tài)成功激勵銷售心態(tài)的辦法Oslash;心態(tài)是思維及習慣的結果Oslash;心理習慣及行為習慣的糾正Oslash;3．銷售行為是銷售成功的基礎Oslash;行為是來自思維及習慣銷售行為是銷售培訓的中心點Oslash;正確銷售行

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一、原則1.尊重2.維護3.求同4.自律5.守時6.守信7.適度8.寬容9.豁達10.女士優(yōu)先二、儀表1.3V信號2.影象3.PMA (積極的心態(tài)）4.PMA（Positive Mental Attitude)5.服飾TOP原則6.姿體禮儀7.注視三、手勢四、距離五、形體與外表修飾六、握手的禮儀1.握手的順序2.握手方式3.握手的忌諱4.吻手禮七、語言1.聆聽六要素2.微笑（SMILE）3.贊美4.避諱5.語言交流技巧6.提問與問題設置技巧八、交往1.基本要求2.公務交往3.名片與名片使用的技巧4.名片的索取5.公務宴請與公務宴請的5M原則6.國際商務交往的3A原則7.商務8.會議九、國際商務

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單元：國際商務談判PLAM模式Oslash;#61656;PLANOslash;#61656;RELATIONOslash;#61656;AGREEMENTOslash;#61656;MAINTAINANCE第二單元：客戶開發(fā)與開發(fā)談判策略Oslash;#61656;客戶開發(fā)的手段Oslash;#61656;客戶開發(fā)之溝通與決策性談判Oslash;#61656;海外客戶跟單的策略Oslash;#61656;如何計劃跟單和將客戶的購買意向變?yōu)楝F實的訂單Oslash;#61656;客戶分析Oslash;#61656;出口產品屬性分析Oslash;#61656;客戶層級分析及客戶層級對客戶開發(fā)與選擇

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一、影響到海外營銷戰(zhàn)略制訂與實施的六大要素 1、出口企業(yè)國際化營銷的五大弱勢 2、商品屬性對國際化營銷的影響 3、國別區(qū)域特征對國際化營銷的影響 4、經銷層級與海外營銷國際化 5、海外商業(yè)模式選擇（傳統與非傳統模式類比） 6、海外營銷國際化過程中的人員溝通與個人魅力 二、外貿企業(yè)轉型與營銷戰(zhàn)略中心外移（雙核戰(zhàn)略） 1、轉型之一工貿一體化（貿易為主導，接單前置） 2、轉型之二國際采購代理人（采購為主導，分銷中心前置） 3、轉型之三國際供應鏈管理者（采購中心、分銷中心一體化，經銷功能承擔，雙核戰(zhàn)略） 三、MOT與海外營銷四要素 1、MOT與海外營銷關鍵點設置與管理 2、海外營銷四要素（方案解決、客

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