高晨云 老師
- 所在地區(qū)： 江蘇 無錫
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)力
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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高晨云老師的內(nèi)訓(xùn)課程
【上篇】降低員工流失率講：?jiǎn)T工流失原因分析1、員工流失對(duì)企業(yè)的影響※消極影響※積極影響※員工流失代價(jià)昂貴2、員工流出過程模型3、員工流失因素與原因分析※外部拉力※內(nèi)部推力4、哪些是我們想留住的員工◎體驗(yàn)式情景游戲與研討：萬里長(zhǎng)城第二講：降低員工流失的四個(gè)步驟1、步驟一，了解離職原因※收集4種資料※重視了解現(xiàn)有員工——員工滿意度調(diào)查※離職訪談2、步驟二，界定問題※深入分析界定問題※員工離職率并非越低越好※部分離職無法回避3、步驟三，針對(duì)問題找出辦法※薪酬※提供成長(zhǎng)機(jī)會(huì)※職業(yè)生涯※工作氣氛改善工作環(huán)境※提升主管管理水平4、步驟四，制定策略※推動(dòng)公司制定策略※制定本部門策略◎體驗(yàn)式情景游戲：我說你做
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講：什么是管理※管理的實(shí)質(zhì)是什么※管理的目的是讓別人作事，管理好自己不是好的管理第二講：如何管理心態(tài)※如何才能快速的提高下屬的工作績(jī)效※如何讓下屬在主動(dòng)積極，而不是被動(dòng)消極※如何讓下屬在工作中全力以赴，而不是全力應(yīng)付※如何讓下屬在工作中全力想辦法，而不是推卸責(zé)任※合理完善的制度建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期、持續(xù)的的工作※能不能找到一個(gè)立桿見影的方法，現(xiàn)在改變馬上就看到效果第三講：管理的基本特性※目的性※有效性※他人性※多樣性第四講：什么樣的管理是適合企業(yè)的管理※管理的方法和技術(shù)多種多樣，什么樣的模式才是適合企業(yè)發(fā)展的※只有找到適合我們企業(yè)發(fā)展的管理模式，才能避免管理的盲目性第五講：管理、組織、領(lǐng)導(dǎo)三者的相互
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一、導(dǎo)言:如何判斷“問題”員工1、“問題員工”與“關(guān)鍵員工”概念2、“技能”還是“意愿”3、四種不同類型的員工二、常見的“問題”員工的類型及離職成本分析1、問題員工的具體表現(xiàn)形式2、問題員工離職成本分析三、問題員工“管”“理”之通用技能1、“嚴(yán)管篇”——紀(jì)律管理2、“梳理篇”——傾聽，同理心，說服技巧3、讓下屬稱呼你為“教練”四、管理“問題”員工的技巧(主要特點(diǎn)、表現(xiàn)形式、管理誤區(qū)、解決方案)1、用人之長(zhǎng)※功高蓋主的員工※標(biāo)新立異的員工※追求完美主義的員工※老黃牛式的員工※“有靠山”員工2、容人之短※“愛找茬”的員工※“光說不干”的員工※推卸責(zé)任的員工※“光說不干夸夸其談”的員工※脾氣暴躁的員
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講：HR和其他職能部門的HR管理1、各部門主管共同分擔(dān)責(zé)任2、企業(yè)人力資源管理責(zé)任3、部門經(jīng)理與人力資源部門的工作第二講：部門的人力資源規(guī)劃1、供求預(yù)測(cè)2、確立HR的目標(biāo)3、擬定招聘、培訓(xùn)、提升、調(diào)配等計(jì)劃4、實(shí)施計(jì)劃5、計(jì)劃的控制和評(píng)估第三講：部門職務(wù)分析和崗位設(shè)置1、部門機(jī)構(gòu)的優(yōu)化2、職務(wù)分析（或稱工作分析）的術(shù)語3、職務(wù)信息分析的內(nèi)容4、職務(wù)說明書5、職務(wù)信息提取方法6、職務(wù)分析在HR體系中的應(yīng)用第四講：如何管理績(jī)效1、效考核中HR與直線經(jīng)理的角色分工2、組織目標(biāo)與績(jī)效管理3、績(jī)效管理的目的4、績(jī)效管理系統(tǒng)流程5、績(jī)效管理-經(jīng)理的重任6、關(guān)鍵業(yè)績(jī)描述7、績(jī)效目標(biāo)的原則：SMART績(jī)效考評(píng)
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講：管理對(duì)象與組織行為1、企業(yè)管理中的組織行為學(xué)2、組織人力資源開發(fā)與管理3、組織成員的價(jià)值與組織的價(jià)值鏈4、制度化的組織管理5、人性化的情感管理與文化管理6、組織目標(biāo)與個(gè)體職業(yè)生涯設(shè)計(jì)第二講：管理概念的基本認(rèn)知1、管理層次的演進(jìn)過程2、怎樣給管理下定義3、管理的目標(biāo)4、管理的層次劃分5、管理的職能6、現(xiàn)代管理學(xué)的5項(xiàng)職能第三講：管理者角色的三個(gè)緯度1、管理者的角色2、作為下屬的管理者（下級(jí)）3、作為同事的管理者（平級(jí)）4、作為上司的管理者（上級(jí)）5、角色類型的其它特征第四講：中高層管理者定位與特點(diǎn)1、從組織結(jié)構(gòu)的金字塔講起2、中高層管理者的定位3、不同類型的中層管理者4、中層承上啟下的基本特
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【上篇】律己篇（一種精神境界）講：重在定位（1天課時(shí)，略講）1、角色定位※管理者有3苦（管理層是夾心餅，更是棟梁）※管理者需清晰的4種角色（走出管理者的角色誤區(qū)）2、責(zé)任定位※管理者有3能（管理層是忠臣，還是能臣）※管理者需完善的5要責(zé)任（走出管理者的責(zé)任誤區(qū)）3、心態(tài)定位※管理者有3超（管理層是領(lǐng)頭羊，也是指揮家）※管理者需修煉的4種心態(tài)（走出管理者的心態(tài)誤區(qū)）4、透過易經(jīng)看中國(guó)式3大定位◎視頻賞析：亮劍/三國(guó)◎參與體驗(yàn)式情景互動(dòng)游戲：我說你做/21點(diǎn)◎案例研討：管理者P的自白◎案例研討：管理者R這么做合理嗎◎案例研討：到底是不是M的責(zé)任◎案例研討：如果您是管理者N會(huì)怎么做◎輔助教學(xué)方式：視