祝文婷 老師
- 所在地區(qū)： 廣東 廣州
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：高級(jí)商務(wù)禮儀 政務(wù)禮儀 服務(wù)禮儀 酒店/物業(yè)禮儀 妝容與發(fā)型 投訴抱怨處理
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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祝文婷老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《物業(yè)服務(wù)禮儀》 主講：祝文婷課程背景 在現(xiàn)代社會(huì)中，物業(yè)管理相當(dāng)于其他行業(yè)來(lái)說(shuō)，看似簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單搞衛(wèi)生、收拾房子、維修和處理業(yè)主日常事務(wù)，實(shí)際不然，近幾年來(lái)，由于一些物業(yè)公司提供的服務(wù)不到位或者物業(yè)人員的溝通方式和禮貌、禮儀存在問(wèn)題，從而引發(fā)的業(yè)主投訴的現(xiàn)象日益增多，導(dǎo)致業(yè)主更換物業(yè)公司的情況屢有發(fā)生。目前，國(guó)內(nèi)市民投訴較多的幾大行業(yè)中，物業(yè)管理行業(yè)位居前列。服務(wù)質(zhì)量代表公司的形象，服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響
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《物業(yè)會(huì)務(wù)接待禮儀》 主講：祝文婷課程背景 在現(xiàn)代社會(huì)中，無(wú)論什么目的，什么形式的會(huì)議，要想達(dá)到預(yù)期的目的，會(huì)議的禮儀都是不可或缺的。隨著社會(huì)的發(fā)展，物業(yè)管理企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，提升物業(yè)企業(yè)的會(huì)務(wù)接待禮儀水平和服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路。培訓(xùn)收益： 塑造專(zhuān)業(yè)服務(wù)形象、關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)、提升客戶滿意度和服務(wù)質(zhì)量課程特色：突出服務(wù)關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)，與實(shí)際工作結(jié)合緊密、挖掘問(wèn)題、形成共識(shí)的實(shí)務(wù)性培訓(xùn)培訓(xùn)方式
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《物業(yè)客服人員服務(wù)禮儀》 主講：祝文婷課程背景 在現(xiàn)代社會(huì)中，物業(yè)客服服務(wù)相當(dāng)于其他行業(yè)來(lái)說(shuō)，看似簡(jiǎn)簡(jiǎn)接待服務(wù)管理，實(shí)際不然，近幾年來(lái)，由于一些物業(yè)公司提供的客服服務(wù)不到位或者客服人員的溝通方式和禮貌、禮儀存在問(wèn)題，從而引發(fā)的業(yè)主投訴的現(xiàn)象日益增多?？头藛T的服務(wù)質(zhì)量代表公司的形象，服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響著公司的聲譽(yù)。隨著社會(huì)的發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，提升物業(yè)企業(yè)客服人員的禮儀水平和服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路
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《空乘服務(wù)禮儀在職場(chǎng)中的應(yīng)用》主講：祝文婷課程背景在現(xiàn)代社會(huì)中，空中乘務(wù)服務(wù)被人們認(rèn)為是最專(zhuān)業(yè)和規(guī)范的服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，民航服務(wù)的培養(yǎng)模式也能夠靈活運(yùn)用到各服務(wù)行業(yè)中。酒店、物業(yè)、銀行、醫(yī)院等各類(lèi)服務(wù)行業(yè)越來(lái)越重視員工的職業(yè)素養(yǎng)，規(guī)范員工行為舉止、講究禮儀、運(yùn)用禮儀，而且在不同的場(chǎng)合、不同的位置上還要被要求遵守各不相同的禮儀規(guī)范。在初次交往、公務(wù)交往、涉外交往等較為正式的場(chǎng)合，每一位現(xiàn)代人都必須知禮、行禮、守禮。唯有如此，才能夠內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)，外塑組織形象，增進(jìn)人際交往，優(yōu)化人際關(guān)系。培訓(xùn)收益：塑造專(zhuān)業(yè)服務(wù)形象、關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)、提升客戶滿意度課程特色：突出服務(wù)關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)，與實(shí)際工作結(jié)合緊密、挖掘問(wèn)
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《品牌塑造與商務(wù)禮儀》主講：祝文婷課程時(shí)間：1天課程目標(biāo)1、了解銷(xiāo)售服務(wù)基本理念及行為標(biāo)準(zhǔn)；2、掌握銷(xiāo)售服務(wù)禮儀規(guī)范；3、使學(xué)員了解如何塑造與企業(yè)相吻合的專(zhuān)業(yè)形象，規(guī)范行為，提升企業(yè)形象；4、掌握銷(xiāo)售服務(wù)通用禮儀并熟練運(yùn)用，提高服務(wù)工作中溝通技巧及銷(xiāo)售業(yè)績(jī)；5、提升人際關(guān)系處理能力，建立和諧積極的人際氛圍，為個(gè)人的發(fā)展和企業(yè)發(fā)展奠定良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)。課程大綱第一章：贏得客戶信任的三大法寶——助你在職場(chǎng)脫穎而出一、給人留下美好印象的方法，增加你的人生籌碼二、賞鑒討論：魅力何來(lái)？事業(yè)層面、生活層面三、如何很快的讓別人欣賞你四、分享：贏得客戶信任的三大法寶五、討論：職場(chǎng)成功的三重修煉第二章：商務(wù)交
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《商業(yè)項(xiàng)目案場(chǎng)客服人員服務(wù)禮儀》 主講：祝文婷課程背景 在現(xiàn)代社會(huì)中，物業(yè)項(xiàng)目案場(chǎng)客服服務(wù)相當(dāng)于其他行業(yè)來(lái)說(shuō)，看似簡(jiǎn)簡(jiǎn)接待服務(wù)管理，實(shí)際不然，近幾年來(lái)，由于一些物業(yè)公司提供的項(xiàng)目案場(chǎng)客服服務(wù)不到位或者項(xiàng)目案場(chǎng)客服人員的溝通方式和禮貌、禮儀存在問(wèn)題，從而引發(fā)的業(yè)主投訴的現(xiàn)象日益增多。項(xiàng)目案場(chǎng)客服人員的服務(wù)質(zhì)量代表公司的形象，服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響著公司的聲譽(yù)。隨著社會(huì)的發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，提升物業(yè)企業(yè)項(xiàng)目案場(chǎng)客服人員