職場(chǎng)加速器：高情商溝通

高情商EQ溝通提升訓(xùn)練——給工作加速度 課程背景：情商 EQ 是一個(gè)人自我情緒管理，管理他人情緒，經(jīng)營(yíng)雙贏人際關(guān)系的能力。哈佛大 學(xué)心理學(xué)家戈?duì)柭淌诎l(fā)現(xiàn)，職場(chǎng)上的表現(xiàn)，只有 20取決于智商，其余 80取決于情商。從情商的角度談溝通，帶您全新認(rèn)知溝通中的自我和他人，從根本上解決溝通中的困擾，掌握高情商的溝通技巧，讓您更高效更快樂(lè)地工作，讓企業(yè)創(chuàng)造更亮眼的績(jī)效。課程收益：認(rèn)識(shí)情商的重要性提升自我意識(shí)：理解自己的優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)，理解自己和企業(yè)文化的匹配程度面對(duì)困難局面的自我情緒管理和這種情境下如何保持職業(yè)形象用同理心察覺(jué)他人的壓力與

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簡(jiǎn)介親子

呂依玲老師簡(jiǎn)介國(guó)家心理咨詢(xún)師國(guó)家企業(yè)培訓(xùn)師58同城特聘導(dǎo)師國(guó)家電網(wǎng)特聘導(dǎo)師江蘇有線特聘導(dǎo)師江蘇培聯(lián)副會(huì)長(zhǎng)講師聯(lián)盟副聯(lián)盟長(zhǎng)正面管教認(rèn)證培訓(xùn)師IPTA國(guó)際職業(yè)認(rèn)證講師“我是好講師”江蘇區(qū)評(píng)委上海交大、財(cái)大、南科大特聘講師14年全國(guó)“我是好講師”上海賽區(qū)十強(qiáng)，全國(guó)百?gòu)?qiáng)18年全國(guó)講師推優(yōu)大賽：江蘇冠軍，全國(guó)40強(qiáng)，最具潛能獎(jiǎng)部分培訓(xùn)客戶(hù)：政府/企事業(yè)單位：中國(guó)中鐵、中國(guó)商飛、中航集團(tuán)、國(guó)華電廠（江蘇揚(yáng)州、河北滄州、安徽省公司）、無(wú)錫熱聯(lián)電廠、國(guó)家電網(wǎng)（江蘇無(wú)錫、湖北孝感、夢(mèng)云、大悟）、蘇州國(guó)發(fā)、泰興婦聯(lián)、泰興總工會(huì)、蘇州蘇錦社區(qū)、蘇州吳門(mén)社區(qū)、常熟方塔社區(qū)、人社局（常熟、吳江）、蘇州人民商場(chǎng)、新華發(fā)行

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門(mén)店銷(xiāo)售服務(wù)提升3天

門(mén)店銷(xiāo)售服務(wù)提升課程背景： 個(gè)人形象是構(gòu)筑企業(yè)公眾形象的基石，銷(xiāo)售人員在工作及顧客服務(wù)中，不僅反映出銷(xiāo)售人員自身的素質(zhì)，而且直接反映出企對(duì)外的品牌形象。 隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)高速發(fā)展，消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)服務(wù)需求意識(shí)越來(lái)越高，銷(xiāo)售禮儀是銷(xiāo)售行業(yè)發(fā)展的必然要求。銷(xiāo)售禮儀是銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售活動(dòng)中,用以維護(hù)企業(yè)和個(gè)人形象,并對(duì)交往對(duì)象表示尊重與友好的行為規(guī)范。門(mén)店銷(xiāo)售人員通過(guò)他們的服務(wù)意識(shí)、言行舉止，根據(jù)相關(guān)崗位的職業(yè)要求及相關(guān)崗位的職業(yè)能力，以良好的職業(yè)化素養(yǎng)及精神面貌，給顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。進(jìn)一步將文化精神理念與顧客服務(wù)、產(chǎn)品銷(xiāo)售落實(shí)到實(shí)際工作中；

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商務(wù)禮儀2天

高端商務(wù)禮儀——事業(yè)助力利刃課程背景：隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，特別是全球經(jīng)濟(jì)一體化的不斷形成，商務(wù)往來(lái)增多，如何才能在眾多企業(yè)中脫穎而出，除了需要卓越的能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關(guān)系，建立良好優(yōu)雅的企業(yè)形象，此時(shí)，商務(wù)禮儀便起到了一個(gè)十分重要的作用。商務(wù)禮儀是商務(wù)活動(dòng)中對(duì)人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求，體現(xiàn)了人與人之間的相互尊重，同時(shí)也約束了商務(wù)活動(dòng)中的某些方面。在商務(wù)往來(lái)中，任何一個(gè)表現(xiàn)都可能會(huì)導(dǎo)致意想不到的結(jié)果，也許是一塊手表，也許是一頓晚餐。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。一個(gè)人的素養(yǎng)高低對(duì)企業(yè)的發(fā)展非常重要！其次，高端商務(wù)活動(dòng)中畢竟是離不開(kāi)交際應(yīng)酬，在不同

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銷(xiāo)售禮儀2天

銷(xiāo)售禮儀 ——小細(xì)節(jié)成就大事業(yè)課程意義：作為銷(xiāo)售人員單純把產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技術(shù)特點(diǎn)闡述清楚是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更多的要考慮同客戶(hù)溝通的效果。銷(xiāo)售成交的前提是客戶(hù)信任銷(xiāo)售人員、信任品牌、信任產(chǎn)品，而信任的前提是建立良好的第一印象。所以我們銷(xiāo)售人員平常除了要多了解專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)等提升業(yè)務(wù)能力，還要了解人性?xún)?yōu)缺點(diǎn)、溝通技巧、談判技巧、商務(wù)禮儀等，而作為銷(xiāo)售人員最基本的應(yīng)該首先了解銷(xiāo)售禮儀常識(shí)。課程收益：了解銷(xiāo)售禮儀對(duì)個(gè)人及企業(yè)產(chǎn)生的重要影響。學(xué)會(huì)正確運(yùn)用禮儀知識(shí)和技巧，找準(zhǔn)自身在禮儀上存在的問(wèn)題。提出調(diào)整改善的最佳方法，強(qiáng)化自身素養(yǎng)和踐行，增強(qiáng)個(gè)人與企業(yè)的

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職場(chǎng)禮儀2天

職場(chǎng)禮儀——從優(yōu)秀到卓越課程背景：隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，特別是全球經(jīng)濟(jì)一體化的不斷形成，商務(wù)往來(lái)增多，如何才能在眾多企業(yè)中脫穎而出，除了需要卓越的能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關(guān)系，建立良好優(yōu)雅的企業(yè)形象，此時(shí)，商務(wù)禮儀便起到了一個(gè)十分重要的作用。員工職業(yè)素質(zhì)在今天的激烈競(jìng)爭(zhēng)中顯得極為重要，職業(yè)素質(zhì)是企業(yè)和有關(guān)單位選用人才的第一標(biāo)準(zhǔn);職業(yè)素質(zhì)是職場(chǎng)致勝、事業(yè)成功的第一法寶。而職業(yè)素質(zhì)往往和職業(yè)禮儀緊密相連，擁有良好的職業(yè)素質(zhì)必須懂得職場(chǎng)禮儀，而熟悉職場(chǎng)禮儀是培養(yǎng)良好職業(yè)道德的前提。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。一個(gè)員工的素養(yǎng)高低對(duì)企業(yè)的發(fā)展非常重要！最后，有助于維護(hù)

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