梁曉光 老師
- 所在地區(qū)： 上海
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：銷售技巧
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
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梁曉光老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《從顧客投訴處理到建立長(zhǎng)遠(yuǎn)關(guān)系》 梁曉光【課程背景】增強(qiáng)銷售效益，除了提升成交比例和數(shù)量外，更重要是與顧客建立長(zhǎng)遠(yuǎn)關(guān)系，為二次成交和客戶介紹建立基礎(chǔ)。企業(yè)可以贏得忠誠(chéng)客戶，銷售經(jīng)理也可以有更穩(wěn)定的收入。但是，顧客對(duì)服務(wù)的要求不斷提高，除了對(duì)比不同產(chǎn)品外，更需要獲得優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。服務(wù)的本質(zhì)除了服務(wù)行為外，也需要滿足甚至超出顧客的期望。反過(guò)來(lái)說(shuō)，如果未能達(dá)到顧客期望，服務(wù)不到位，就會(huì)引起投訴的可能。所有，本課程綜合投訴處理，到如何成功轉(zhuǎn)化為新的銷售機(jī)會(huì)，建立良好關(guān)系，作綜合性的講解。面對(duì)
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《高成交的顧問(wèn)式銷售技巧》 梁曉光【課程背景】經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和企業(yè)追求盈利的同時(shí)間，也會(huì)面對(duì)同業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)和顧客的對(duì)比和異議，而影響銷售業(yè)績(jī)最重要指標(biāo)之一就是成交率。如何提高成交率也成為銷售人員收入的指標(biāo)性作用，尤其是當(dāng)接觸的顧客因?yàn)榇蟓h(huán)境原因減少的時(shí)候，更能夠把握顧客成交的話，就代表業(yè)績(jī)的提升。高效成交是基于整個(gè)服務(wù)過(guò)程的基礎(chǔ)，所以課程由銷售人員的心態(tài)、整個(gè)服務(wù)流程的關(guān)鍵步驟、以至于音響顧客覺(jué)得的魔術(shù)時(shí)刻，提出優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為開(kāi)始。然后進(jìn)入作為顧問(wèn)的角色，應(yīng)用顧問(wèn)式咨詢和成交技巧，配合
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《管理心理學(xué)》 梁曉光【課程背景】管理學(xué)在于做事提高績(jī)效，心理學(xué)在于研究人類心理和行為，兩者結(jié)合在一起，成為從人文的角度分析在企業(yè)里，各個(gè)不同崗位人物的角色、行為和性格。企業(yè)是由人組成，這幾方面的互相影響，又會(huì)影響到公司在不同時(shí)間的績(jī)效發(fā)揮、業(yè)績(jī)和文化。如果能夠從心理學(xué)入手，再應(yīng)用在工作的安排里面，將可以為企業(yè)帶來(lái)更佳的工作環(huán)境，透過(guò)激發(fā)人的努力，更加有效的溝通過(guò)程，從心理去疏導(dǎo)不同的情緒，不單帶來(lái)更團(tuán)結(jié)的氛圍，作為領(lǐng)導(dǎo)工作也可以更輕松。內(nèi)容全面概括了個(gè)體、團(tuán)體、
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《管理者綜合能力提升》 梁曉光【課程背景】經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、企業(yè)的擴(kuò)展，不同行業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，都需要提拔新的力量和儲(chǔ)備干部，來(lái)滿足企業(yè)不斷壯大的需要。這也給予新的機(jī)會(huì)讓基層員工由業(yè)務(wù)精英，晉升成為管理人員，或是提早培養(yǎng)管理培訓(xùn)隊(duì)伍，又或者需要透過(guò)社會(huì)招聘補(bǔ)充新增崗位的空缺。不論是透過(guò)哪種方法，為確保管理人員能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)效益，對(duì)管理者都有關(guān)鍵能力的要求，并且需要提早做好準(zhǔn)備。不過(guò)，新培養(yǎng)的對(duì)象或提拔的原業(yè)務(wù)精英不一定具備管理能力，新招聘的管理者又不一定適應(yīng)企業(yè)的文化和要求，所有
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《教練式部屬培育與輔導(dǎo)》 梁曉光【課程背景】當(dāng)企業(yè)不斷壯大，有效的培育人才，提高部屬的能力變得非常重要，這是直接影響到員工表現(xiàn)和公司的效能。這種能力也反應(yīng)了管理人員的心態(tài)和行為表現(xiàn)，所以懂得培育部屬，也就代表著管理人員的溝通、解決問(wèn)題和領(lǐng)導(dǎo)等軟能力的高低。但是因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境的多元化，許多年輕的和不同背景的同事加入工作隊(duì)伍，再加上面對(duì)的挑戰(zhàn)變得復(fù)雜和多變，如果繼續(xù)用傳統(tǒng)的管理和培育方式，可能變得不合時(shí)宜。單方面的溝通要變成雙向、命令式的指令要變得允許更多考慮下屬的意見(jiàn)，領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)
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《DiSC應(yīng)用和管理勝任力的提升》 梁曉光【課程背景】溝通是我們?nèi)粘Ｔ诼殘?chǎng)里常用的技巧，由每天回到工作間跟同事打個(gè)招呼，甚至開(kāi)一個(gè)重要會(huì)議，或者跟客戶的談判，到上司下屬之間的對(duì)話，都是溝通的過(guò)程。而且不單單是說(shuō)話之間，文字、圖表、面部表情等等，都是我們的溝通一部分。雖然這是經(jīng)常性，也是重要的，但是我們往往沒(méi)有好好回顧到底我們的溝通是否有效，或者有什么可以提高的地方。其中一個(gè)經(jīng)常犯的錯(cuò)誤是我們會(huì)以自己為中心，用單一的方法與不同特征的人溝通。要有針對(duì)性的管理方法，我們首先要明白每個(gè)人