張良全老師的內訓課程
管理危機溝通-職場沖突化解方程式PMECT 張良全【課程背景】在企業(yè)管理和生產實踐中，常常遇到各種讓管理者左右為難的溝通困境： 甲方客戶由于自己操作失誤，卻甩鍋給乙方，停止付款還倒打一耙； 上級分配的任務違規(guī)或超出能力，下屬任性不服從安排事事講條件； 遇到工作挫折，優(yōu)秀下屬鬧情緒，魯莽辭職不聽勸；暴躁攻擊型團隊成員，易怒、敏感、傾向于脅迫成員服從；冷漠拒絕型團隊成員，漠不關心、消極怠工、摸魚混日子。以上現(xiàn)象的出現(xiàn)，我們分析大概會有以下幾個原因：困難問題的制造者管理水平和能力受限，缺乏解決問題的方法和技巧；人生經歷不同，性格不同，心理特征不同的人，處事方式各不相同；企業(yè)的組織文化，領導者管理風
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管理者的沖突溝通技巧-人際溝通分析學張良全【課程背景】在企業(yè)管理和生產實踐中，常常遇到各種讓管理者左右為難的溝通困境： 甲方客戶由于自己操作失誤，卻甩鍋給乙方，停止付款還倒打一耙； 上級分配的任務違規(guī)或超出能力，下屬任性不服從安排事事講條件； 遇到工作挫折，優(yōu)秀下屬鬧情緒，魯莽辭職不聽勸；暴躁攻擊型團隊成員，易怒、敏感、傾向于脅迫成員服從；冷漠拒絕型團隊成員，漠不關心、消極怠工、摸魚混日子。以上現(xiàn)象的出現(xiàn)，我們分析大概會有以下幾個原因：困難問題的制造者管理水平和能力受限，缺乏解決問題的方法和技巧；人生經歷不同，性格不同，心理特征不同的人，處事方式各不相同；企業(yè)的組織文化，領導者管理風格，長期
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人際溝通心理分析-職場沖突化解六步法張良全【課程背景】在企業(yè)管理和生產實踐中，常常遇到各種讓管理者左右為難的溝通困境： 甲方客戶由于自己操作失誤，卻甩鍋給乙方，停止付款還倒打一耙； 上級分配的任務違規(guī)或超出能力，下屬任性不服從安排事事講條件； 遇到工作挫折，優(yōu)秀下屬鬧情緒，魯莽辭職不聽勸；暴躁攻擊型團隊成員，易怒、敏感、傾向于脅迫成員服從；冷漠拒絕型團隊成員，漠不關心、消極怠工、摸魚混日子。以上現(xiàn)象的出現(xiàn)，我們分析大概會有以下幾個原因：困難問題的制造者管理水平和能力受限，缺乏解決問題的方法和技巧；人生經歷不同，性格不同，心理特征不同的人，處事方式各不相同；企業(yè)的組織文化，領導者管理風格，長期
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職場通用溝通技巧-人際溝通分析學張良全【課程背景】在企業(yè)管理和生產實踐中，常常遇到各種讓管理者左右為難的溝通困境： 甲方客戶由于自己操作失誤，卻甩鍋給乙方，停止付款還倒打一耙； 上級分配的任務違規(guī)或超出能力，下屬任性不服從安排事事講條件； 遇到工作挫折，優(yōu)秀下屬鬧情緒，魯莽辭職不聽勸；暴躁攻擊型團隊成員，易怒、敏感、傾向于脅迫成員服從；冷漠拒絕型團隊成員，漠不關心、消極怠工、摸魚混日子。以上現(xiàn)象的出現(xiàn)，我們分析大概會有以下幾個原因：困難問題的制造者管理水平和能力受限，缺乏解決問題的方法和技巧；人生經歷不同，性格不同，心理特征不同的人，處事方式各不相同；企業(yè)的組織文化，領導者管理風格，長期積累
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百尺竿頭更進一步大客戶銷售高階職業(yè)素養(yǎng)張良全【課程背景】在B2B企業(yè)的大客戶銷售過程中，常常出現(xiàn)以下問題： 1.銷售團隊士氣低落、得過且過，如何啟動銷售的信念、使命感和激情？2.企業(yè)客戶需求千變萬化，錯綜復雜，怎樣知己知彼百戰(zhàn)不殆？3.銷售過程撲朔迷離，有哪些高級技巧，可以步步為贏，提高每一步的勝率？4.如何克服團隊內部和外部阻力，讓客戶主動上門，讓業(yè)績指數(shù)增長？以上現(xiàn)象的出現(xiàn)，主要有以下幾個原因：缺乏清晰的個人職業(yè)目標體系，來激發(fā)正向積極的心態(tài)； 缺乏系統(tǒng)化、結構化、實戰(zhàn)化的專業(yè)技能素養(yǎng)。激烈競爭的時代，B2B企業(yè)管理者如何幫助大客戶銷售經理建立自動自發(fā)的積極職業(yè)心態(tài)？如何讓銷售經理們精準