章：優(yōu)秀員工應具備的職業(yè)素質(zhì)開場學員互動： 一、什么是職業(yè)化二、職業(yè)化的幾種表現(xiàn)形式三、為什么我們都需要職業(yè)化做喜歡做的事VS做必須做的事快樂的做事VS痛苦的做事四、職業(yè)化管理：1、觀念管理2、態(tài)度管理3、行為管理六、避免成為職場植物人的幾個問題不要問公司給了我什么，而要問我為公司做了什么？第二章、如何樹立正確的職業(yè)心態(tài)職業(yè)心態(tài)案例分析：海爾責任卡的故事 一、認識自我態(tài)度決定一切二、態(tài)度管理的目標：雇傭軍志愿軍1、創(chuàng)業(yè)心態(tài)：把工作當成自己的事業(yè)來做樹立主人翁精神事業(yè)與差事的區(qū)別2、積極心態(tài)：發(fā)揮你的全部潛力3、游戲心態(tài)：快樂的工作快樂的牛產(chǎn)好奶三、培養(yǎng)自信心的十種方式四、干一行，愛一行敬業(yè)精神

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章 業(yè)務部門主管對人力資源管理應有的認識 一、人力資源管理的重要二、員工管理的十大問題三、管理者的責任四、主管的角色與挑戰(zhàn)五、人力資源管理常見的幾種誤區(qū)第二章 人力資源的職責區(qū)分 一、人力資源的責任與分工二、業(yè)務部門主管與HR人員之責任三、業(yè)務部門主管的四個角色任務四、管理者的四項核心技能第三章 如何選人 一、你需要什么樣的人？1、企業(yè)人才需求五步分析方法2、企業(yè)不同發(fā)展周期與需求人才特征二、你準備怎么找合適的人？1、招聘計劃制訂的步驟解析2、崗位職責及任職資格在招聘中的運用三、怎么判斷候選人是否合適？1、面試官的五個境界2、面試前注意的幾個細節(jié)3、面試前的流程設計技巧4、面試環(huán)境與求職者心理

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一、人力資源管理的使命與定位 企業(yè)管理者的角色與定位企業(yè)人力資源管理的誤區(qū)管理者為什么要學習HR管理部門主管的人力資源管理的職責與角色認知業(yè)務部門主管的四個角色任務業(yè)務部門主管與HR人員的職責分工案例解析二、如何用人——績效管理 企業(yè)績效管理的誤區(qū)分析績效考核的核心：兼具過程與結(jié)果的指標設計績效考核的流程如何進行有效績效面談：時機與步驟與員工績效面談的注意事宜以提升部屬工作能力為導向的常用面談技巧績效管理的戰(zhàn)略任務與管理者的角色分配學員模擬三、如何留人——激勵員工 員工向往的是什么樣的企業(yè)？企業(yè)員工關系現(xiàn)狀分析如何建立員工關系預警機制員工常見的十種不滿情緒解析及對策企業(yè)常用的激勵方法解析如何

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章 目標管理是什么 開場互動 一、目標管理的幾個觀念 1．是企業(yè)目標還是個人目標？ 2．光有目標是夠不夠 3．目標管理不在于寫，而在于做 二、目標管理的三大誤區(qū) 1．順心所欲法－拍腦袋定目標 2．隨時修改法－目標管理變成“數(shù)字游戲” 3．放任不管法－只重結(jié)果不看過程 三、目標管理的價值 1.目標管理的概念 2.目標管理的威力 3.目標管理的工作過程 四、 目標管理的類型 1.提高業(yè)績型目標管理的概念及運用流程 2.開發(fā)能力型目標管理的概念及運用流程 第二章、目標如何制定　 案例解析 一、 如何制定符合企業(yè)需要的目標 1.讓員工自己制定 2.目標項目注意事項 3.目標要數(shù)量化和具體化 4.目標

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I.優(yōu)秀管理者的職業(yè)素質(zhì)開場互動1、對領導的認識2、部門經(jīng)理的形象3、四種領導風格4、管理者的三個角色定位1.中國企業(yè)管理者的常見認知誤區(qū)解析6、常見的管理者思維模式解析A.搶下屬的活B.有政績就行C.自我思維D.官本位1、管理者的五項特質(zhì)一、領導遠見二、領導熱情三、自我定位四、優(yōu)先順序五、人才經(jīng)營案例分析第二章如何打造高績效團隊案例分析1、如何打造成功的團隊思考：中國人的人性分析2、團隊組建的前提因素有哪些3、高效團隊組建的流程4、不同性格的不同對策分析5、團隊決策的方法分析6、如何設立團隊目標團隊目標的作用與來源制定目標的黃金原則SMART原則7、制定目標的幾種誤區(qū)8、如何實現(xiàn)團隊目標？a

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章認識時間1.1初識時間時間的意義：時間的特點：1)管理時間就是管理生命2)為何總把自己搞得團團轉(zhuǎn)3)為何終日忙碌卻聊無收獲4)不懂時間管理是無能的管理者5)浪費時間就是浪費企業(yè)的財富1.2認識您的時間1)個人時間觀念測試2)時間管理的總體水平測試3)時間利用評估4)時間利用分析5)時間損失分析清單6)耗時因素分析第二章時間管理的目的目標設定的原則目標設定的SMART原則耶魯大學的目標設定七步驟1.先擬出您期望達到的目標；2.列出好處；3.列出可能的障礙點；4.列出所需的知識、幫助、訓練等資訊；5.列出尋求支持的對象；6.擬定行動計劃；7.制定達成目標的期限。第三章時間管理的內(nèi)容時間管理的內(nèi)容

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