一．QCC小組的作用和特點二．QCC小組的組織的管理1．QCC小組的組建2．QCC小組組長對小組組長的要求； 小組長的選定； 如何當好組長。3．CC小組的登記注冊QCC小組登記表三．QCC小組活動1．QCC小組活動程序及要求選定課題，確定目標； 分析問題存在的主要原因； 制定對策；實施對策（即D階段）； 檢查實施結果（即C階段）；總結（即A階段）； 總結并寫好成果報告書2．QCC小組活動成果的報告 四．成果發(fā)表1．發(fā)表成果的作用2．成果發(fā)表內容3．成果發(fā)表會需注意的幾點事項五．QCC小組活動的評價1．對QCC小組活動的評價2．QCC小組活動成果評價QCC小組成果發(fā)表評分記錄表QCC小組活動成

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一、什么是執(zhí)行力1.執(zhí)行能力的構 成2.執(zhí)行力是一種管理理念、形式（機制）習慣（文化）3.沒有執(zhí)行力，哪有競爭力4.戰(zhàn)略(策略)與戰(zhàn)術二、高效執(zhí)行的七大關鍵1.打造員工理念與行為的組織(職業(yè))忠誠。2.全員開展”O(jiān)EC“日清管理系統(tǒng)3.時間管理4.恰當的激勵與壓力的疏導5.訓練員工：如何訓練員工才會有效？6.合理授權與走動管理7.執(zhí)行文化與團隊建設三、執(zhí)行要成為企業(yè)文化的核心成分1.企業(yè)文化2.創(chuàng)造執(zhí)行文化3.企業(yè)之間競爭根本上是文化競爭4.執(zhí)行文化案例：蒙牛、青啤、移動、GE5.改變文化，讓公司動起來6.企 業(yè) 執(zhí) 行 力 現 狀①管理缺乏執(zhí)行力現場管理創(chuàng)造價值會議表現其實是團隊文化的一種簡

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一、TPM活動概述 1.日本設備工程師協(xié)會TPM定義 2.TPM 的本質TPM是一種現場管理方法、卓越現場管理的內容3.TPM推進四大目標4.改進后的TPM活動體系：推行機構及職責、TPM 的開展十程序二、設備管理1.設備管理職能部門職責設備主管部門、設備維修部門、設備使用部門 2.設備安裝驗收及投入生產工作程序 3.設備的分類及統(tǒng)一編號 設備大類表、 設備ABC法、設備類別評分表、重點設備和其它設備在管理上的區(qū)別4.設備臺帳檔案5.設備的統(tǒng)計工作 6.閑置封存設備的管理 7.設備事故的處理 設備事故、設備重大事故、設備發(fā)生事故后三不放過： 8.設備改進改裝9.設備附件管理 10.設備的報廢

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章 5S精義 (注：6S加安全)一．5S之目的誤區(qū)：搞衛(wèi)生做形式二．5S五部分之關系三．5S活動原則四．物的環(huán)境與人文環(huán)境五．現場管理與5S六．5S決定細節(jié)－意識－執(zhí)行力七．企業(yè)常見5S問題八．成功推行案例第二章 整理一．整理意味什么？ 誤區(qū)：不要的東西之淺薄的理解二．整理重點，三標準：舍棄之智慧三．整理流程四．整理武器之一 ——紅牌子作戰(zhàn)(萬里長征步) (目視：將問題看得見)五．整理武器之二 ——五個為什么(防止問題再發(fā)生)六．整理使用之表格七．整理典型問題八．整理之案例及圖片第三章 整頓一．整頓精義——效率之體現二．整頓要領三．整頓流程四．整頓三要素五．整頓四大武器(1) 整頓武器之一

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一、企業(yè)文化的建立和重塑是人力資源管理的核心任務二、世界經濟文化發(fā)展三、企業(yè)文化什么是文化什么是企業(yè)文化：有形制度和無形制度 企業(yè)文化 ─ 企業(yè)魂企業(yè)文化是一種經濟文化，是共同的價值觀。包括了獨特的傳統(tǒng)與行動方法，做事的方式,是企業(yè)內員工態(tài)度的總和。團隊精神是企業(yè)文化的核心。 案例：某公司文化（大象文化）優(yōu)秀的企業(yè)文化是不會自發(fā)形成的必須自覺地塑造培育 企業(yè)文化建設重在過程：三步曲一流公司企業(yè)文化四大支柱： 日本企業(yè)文化特點美國的企業(yè)文化：通用電氣的價值觀 中國文化：中國傳統(tǒng)文化的精髓——和諧日、美文化比較四、企業(yè)文化三層次企業(yè)精神企業(yè)作風企業(yè)形象企業(yè)精神：是企業(yè)家精神的化身，是形成企業(yè)文化

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部分 內部溝通章 高效溝通一：高效溝通概述1、溝通協(xié)調要領企業(yè)失敗的溝通管理歷程、組織成長各階段：授權期溝通協(xié)調特重要。2、成功人士必備技能：溝通能力溝通技巧3、深刻認識溝通①.溝通的目的②.溝通三大要素③.有效溝通的三行為：說、聽、問、三個成功關鍵、④.溝通“過五關”“七步驟”⑤溝通“五識” “六仆人”⑥溝通圈⑦喬哈利窗口模型，改善溝通有效性4、溝通形式① 口頭溝通與書面溝通(書面溝通的6方面技巧)② 語言的溝通、肢體語言的溝通。(案例分析)③.單向溝通、雙向溝通、單雙向轉換(畫圖游戲)④ 溝通層次5、四種溝通風格：①專業(yè)經理、②激勵大師、③熱情義工、④技術講師；6、溝通經驗① 溝通時要有

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