譚小芳老師的內(nèi)訓課程
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部分 方法論講 三位近現(xiàn)代導師的名言中國近現(xiàn)代導師毛澤東：《實踐論》奧地利數(shù)學家哥德爾：數(shù)論第二定理大科學家阿爾伯特·愛因斯坦：簡單性原理第二部分 領袖原理分析第二講 企業(yè)領導力企業(yè)領導力的定義企業(yè)領袖的能力知識態(tài)度技能第三講 領導力的形式內(nèi)在領導力團隊領導力戰(zhàn)略領導力第三部分 執(zhí)行力原理分析第四講 企業(yè)執(zhí)行力的定義執(zhí)行力是什么關鍵要點有三執(zhí)行力的內(nèi)容執(zhí)行力的類別第五講 戰(zhàn)略是執(zhí)行力不可分割的重要一環(huán)戰(zhàn)略是圍繞一個可以實現(xiàn)的目標和推動力而進行的戰(zhàn)略是以一個戰(zhàn)略概念為先導推廣實施的戰(zhàn)略既要解決已發(fā)生的事件，也應解決將要發(fā)生的事件企業(yè)不同級層都有其相對應的戰(zhàn)略戰(zhàn)略特性戰(zhàn)略的形式由封閉式戰(zhàn)略和開放式
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服務講師培訓講師：譚小芳服務講師培訓課程有哪些？服務講師培訓講師有哪些？服務講師培訓內(nèi)訓師哪位知名？服務講師培訓方面的培訓講師哪里找？國內(nèi)知名的服務講師培訓師是哪位？歡迎進入知名服務講師培訓講師譚小芳老師課程《售后服務培訓》！助理：官網(wǎng)wwwtanxiaofangcom培訓時間：2天培訓地點：客戶自定培訓對象：企業(yè)中高層管理者課程推薦：主要特點：詳細闡述服務講師的操作精髓案例指導：分析服務講師內(nèi)訓的經(jīng)典個案案例訓練：掌握服務講師的技能提升方法行動建議：服務講師培訓的實戰(zhàn)模擬練習提升建議：引爆服務講師潛力的行動方案了解服務講師者的角色定位，建立卓越服務的心態(tài)掌握滿足、管理和控制顧客期望的方法和技
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培訓大綱 一、品牌的誕生與發(fā)展 1、品牌誕生 2、品牌經(jīng)理制誕生 3、多品牌管理誕生 4、品牌的概念與內(nèi)涵 5、品牌的行為學概念 6、品牌的涵義 二、品牌的基本概念與核心原理 1、品牌的誕生與發(fā)展 2、品牌的行為學含義 3、品牌的概念與內(nèi)涵 4、品牌的結構 5、品牌的商業(yè)意義 6、品牌資產(chǎn)評估方法 理論1：品牌資產(chǎn)的量度是溢價 理論2：品牌資產(chǎn)的量度是忠誠度 7、品牌管理的目的 三、品牌的商業(yè)價值 1、品牌的商業(yè)價值 2、品牌的資產(chǎn)價值 3、品牌資產(chǎn)評估方法 4、品牌的建立與管理 品牌戰(zhàn)略管理 品牌戰(zhàn)術管理 二、品牌定位與品牌規(guī)劃 1、消
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一天內(nèi)容大綱 講節(jié)：學習改變 1．商場如戰(zhàn)場不學習的員工是企業(yè)大的成本，宰掉顧客的“殺手”！ 2．講師才是贏家員工不“?！?，企業(yè)就沒有利潤！ 3．企業(yè)成功的速度與企業(yè)學習的速度成正比！員工沒有學習力，企業(yè)就沒有競爭力！ 4.工作抱怨：回報太少，真正的原因是什么？ 5．學習快的方法向成功者學習，向優(yōu)秀的員工學習！ 第二講節(jié)：積極工作 1、 什么是積極心態(tài)？積極心態(tài)的力量！ 2、 討論： 積極心態(tài)與消極心態(tài)對工作的影響？ 3、 員工工作中為什么沒有激情，沒有士氣？如何變消極為積極？ 4、 如何打造積極的團隊倍增公司績效？ 5、 員工如何建立積極的信念打造無敵團隊？ 6
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講 中層干部的領導藝術一、認識中層千部1.什么是中層干部2.中層干部的類型3.中層干部的地位及作用二、中層干部必備的素質和能力1.中層干部必備的素質2.中層干部必備的能力3.中層干部應避免的致命錯誤三、中層干部是企業(yè)強有力的中流砥柱1.中層干部要注重的領導藝術2.培養(yǎng)強有力的中層3.建立均衡的企業(yè)文化第二講 執(zhí)行力一.為什么需要執(zhí)行力？1.企業(yè)呼喚執(zhí)行力2.執(zhí)行力的重要性二、什么是執(zhí)行力？1.解讀執(zhí)行力及現(xiàn)狀2.執(zhí)行力與企業(yè)3.執(zhí)行力與個人三、執(zhí)行的三大流程1.戰(zhàn)略流程2.運營流程3.人員流程四、執(zhí)行力文化1.為什么需要執(zhí)行力文化2.執(zhí)行力文化的內(nèi)容和特點3.執(zhí)行力文化與企業(yè)文化4.從執(zhí)行力到