移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳客服人員職業(yè)形象提升

移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳客服人員職業(yè)形象提升培訓(xùn)方案如何讓客戶第一次就尊重您和您的企業(yè)？成功禮儀培訓(xùn)的關(guān)鍵要素是什么？如何塑造個(gè)人的出眾形象和優(yōu)雅氣質(zhì)？如何達(dá)成內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象的目標(biāo)？我們是否無(wú)意中把自己的角色僅僅定位成了一個(gè)模仿者？您的企業(yè)如何保證讓禮儀延伸企業(yè)的文化內(nèi)涵，讓形象成為企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)？如果您的企業(yè)在提升員工整體素質(zhì)、形象時(shí)遭遇瓶頸，問(wèn)題究竟出在哪里？【培訓(xùn)目的】1. 建立正確的職業(yè)形象意識(shí)和價(jià)值觀，系統(tǒng)掌握服務(wù)禮儀規(guī)范2. 提高職業(yè)修養(yǎng)和禮儀水準(zhǔn)，使之固化為習(xí)慣3. 培育高素質(zhì)職場(chǎng)環(huán)境，提升企業(yè)與個(gè)人品牌的文化附加值【培訓(xùn)對(duì)象】移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳工作人員【培訓(xùn)方法】1. 講授法：知識(shí)的講解

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塑造銀行柜員的職業(yè)形象

塑造銀行柜員的職業(yè)形象培訓(xùn)方案如何讓客戶第一次就尊重您和您的企業(yè)？成功禮儀培訓(xùn)的關(guān)鍵要素是什么？如何塑造個(gè)人的出眾形象和優(yōu)雅氣質(zhì)？如何達(dá)成內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象的目標(biāo)？我們是否無(wú)意中把自己的角色僅僅定位成了一個(gè)模仿者？您的企業(yè)如何保證讓禮儀延伸企業(yè)的文化內(nèi)涵，讓形象成為企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)？如果您的企業(yè)在提升員工整體素質(zhì)、形象時(shí)遭遇瓶頸，問(wèn)題究竟出在哪里？【培訓(xùn)目的】1. 建立正確的職業(yè)形象意識(shí)和價(jià)值觀，系統(tǒng)掌握服務(wù)禮儀規(guī)范2. 提高職業(yè)修養(yǎng)和禮儀水準(zhǔn)，使之固化為習(xí)慣3. 培育高素質(zhì)職場(chǎng)環(huán)境，提升企業(yè)與個(gè)人品牌的文化附加值【培訓(xùn)對(duì)象】銀行柜員【培訓(xùn)方法】1. 講授法：知識(shí)的講解，理論的傳授2.

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銀行大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理服務(wù)技能提升培訓(xùn)

銀行大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理服務(wù)技能提升培訓(xùn)金融業(yè)作為窗口行業(yè)出售的是服務(wù)mdash;mdash;一種綜合性、多層次、多方位地為客戶提供最便捷、最準(zhǔn)確、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。隨著銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，銀行服務(wù)的涵義也愈加廣泛，特別是銀行零售業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出明顯的個(gè)性化特征，銀行服務(wù)水平的提高，不僅是現(xiàn)代商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)策略的優(yōu)選，更是樹(shù)立銀行形象的重要任務(wù)；而每一位員工的儀表風(fēng)度、言談舉止等等都在公眾中塑造著銀行的整體形象，所以，講究金融禮儀修養(yǎng)及規(guī)范，提升金融服務(wù)水平及質(zhì)量既是實(shí)現(xiàn)銀行成為具有良好價(jià)值創(chuàng)造力的現(xiàn)代銀行；又是社會(huì)展示服務(wù)形象樹(shù)立服務(wù)品牌的要求。服務(wù)質(zhì)量是銀行生存和發(fā)展的重要基礎(chǔ)，因此，提升服務(wù)質(zhì)量

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銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)

銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，銀行網(wǎng)點(diǎn)功能在逐步轉(zhuǎn)型，從結(jié)算型網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)向服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)點(diǎn)。網(wǎng)點(diǎn)的轉(zhuǎn)型必將提升網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)能力和營(yíng)售能力，有效提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵是所有員工都能執(zhí)行一整套行之有效的服務(wù)規(guī)范和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)?！九嘤?xùn)對(duì)象】支行長(zhǎng)長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)主任、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、柜員【培訓(xùn)時(shí)間】2天【培訓(xùn)收益】1. 了解并掌握未來(lái)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展趨勢(shì)；2. 掌握標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范的四個(gè)統(tǒng)一，即形象統(tǒng)一、禮儀統(tǒng)一、流程統(tǒng)一、環(huán)境統(tǒng)一；3. 掌握服務(wù)規(guī)范的主要標(biāo)準(zhǔn)流程，有序?yàn)榭蛻籼峁?biāo)準(zhǔn)化服務(wù)；4. 掌握各崗位人員在服務(wù)中的角色定位；5. 掌握現(xiàn)場(chǎng)主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的標(biāo)準(zhǔn)流程與

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