張銳老師的內訓課程
網點廳堂營銷綜合能力提升課程背景：網點是銀行經營最基礎細胞，是夯實銀行穩(wěn)步發(fā)展的基石，是提供金融服務的重要渠道和窗口。盡管自助式服務和電子系統(tǒng)增加了客戶全天候、多渠道訪問銀行賬戶的便利性，但是，客戶們仍偏好通過銀行網點獲取人性化的服務。雖然很多客戶對電子渠道的接納度較高，但是仍舊偏好網點“人性化”的服務；老年客戶對信息的安全等各方面較為敏感，因此更愿意在網點獲得服務；銀行產品日益提升的復雜度也使得客戶更愿意去網點得到服務。目前在銀行網點經營管理中，普遍存在以下六個方面的問題：1、網點經營無思路：對于網點應該如何發(fā)展？網點的利潤點在哪里？網點如何經營如何？2、網點產能無抓手：網點究竟該如何增長？