李愛老師的內訓課程
日本生活禮儀規(guī)范【課程大綱】日本禮儀的文化根源世界絕贊的日本禮儀文化從社會類型到文化習俗以尊重為核心的民族習慣改變思想意識的巨大力量 分享：外國人對日本的認識日常生活便利帳街道規(guī)劃和居住環(huán)境初來乍到避免迷路便利的購物場所最嚴格的垃圾分類分享：迷宮般的日本街道外表印象和文化素養(yǎng)日本的氣候和著裝從外到內的清潔習慣公共浴池的規(guī)則日式房間鞋子的規(guī)矩分享：備受猜疑的著裝習慣交通出行的規(guī)則四通八達的電車站點公共場所的法律法規(guī)自行車、班車的出行大街小巷交通指示燈分享：在日問路的感動職場上的基本禮儀拒絕身體接觸的民族鞠躬的角度和要領同事之間的招呼禮儀禮尚往來的習慣演習：不同場景的鞠躬禮餐桌上的禮儀規(guī)范日本著名
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基礎班 階段一：1.自我認知；2.自我管理（1日）| | ||1. 新任店長的心態(tài)準備 |4. 每日工作流程 ||從零售店員到店長的變化 |總結每日的工作任務 ||面對來自方方面面的壓力 |設計一天的工作流程
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零售店長的業(yè)績管理【課程大綱】1. 金牌店長的管理魔法店長的責任和使命系統(tǒng)化的管理模式店鋪、商品、人員、顧客 互動：尋找終端管理的魔法2. 店鋪業(yè)績指標分解年度銷售目標預算年度目標的細化分解員工銷售狀況分析表 演練：分析數據發(fā)現問題3. 店鋪貨品和庫存控制指導店鋪合理訂貨合理庫存的控制管理設定商品庫存基準案例：商品在庫數據分析4. 商品銷售狀態(tài)管理商品的命運掌握在導購手中堅持原則 鼓舞士氣專業(yè)知識 流行趨勢 分享：新品上市緊急動員會5. 把握店員銷售狀況店鋪銷售信息整理記錄報告表項目設計后進員工的檢查和輔導 討論：發(fā)現問題及時改善6. 落后店員的管理計策落后員工分類象限圖如何管理自以為是的員工
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賣場人員的標準形象與服務禮儀（1日）| | ||1、中外服務理念的本質差別 |4．顧客服務中的情感傳遞 ||中國消費者海外購物感受 |金牌銷售遇到的尷尬 ||中外服務理念的差異分析 |亞洲人的性格與表達 ||目標、關注點、最終結果 |一百分微笑標準訓練
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賣場業(yè)績倍增的顧問式服務（2日）| | ||1. 不同年齡目標顧客層 |5. 提供專業(yè)的量身定制服務 ||達成顧客滿意的相關因素 |中國服飾文化的發(fā)展歷程 ||不同年齡段顧客消費特征 |國際流行服飾在中國的呈現 ||不同年齡顧客的銷售技巧 |零售導購的義不容辭的使