課程大綱如何做好辦公室工作（上午9：0012：00）一、辦公室人員職責(zé)認知1、辦公室的地位與職能A、地位6個中心2個紐帶1個窗口B、職能4種角色2、辦公室的工作內(nèi)容與特點A工作內(nèi)容三性三辦B特點5個特點3、辦公室人員角色定位扮好四種角色4、辦公室工作對人員的要求四“要”A思想素養(yǎng)四要B業(yè)務(wù)素養(yǎng)五力C心理素養(yǎng)三力D角色意識八意識5、領(lǐng)導(dǎo)對辦公室人員的期望20條二、辦公室建設(shè)1、辦公室建設(shè)A不斷優(yōu)化的硬件和工作環(huán)境B建章立制C營造和諧的人文環(huán)境D團隊建設(shè)2、辦公室形象建設(shè)A禮儀形象B電話形象C文字形象D語言形象（下午14:0017：30）三、公文管理1、公文寫作基本規(guī)則A公文寫作特點B公文寫作格式

 鐘熳??查看詳情

課程大綱1、概述集團化管理的定義集團化管理的常見問題集團化管控思想和管控原則集團化管控體系和管控機制2、集團戰(zhàn)略和組織模式集團戰(zhàn)略常見的組織管控模式集團管控模式的評估集團戰(zhàn)略和組織模式的選擇3、集團總部職能定位集團總部如何創(chuàng)造價值集團總部與各子公司的職能如何確定集團總部功能集團對派駐董事的管理4、集團公司責(zé)權(quán)體系與管理流程集團責(zé)權(quán)體系概述集團責(zé)權(quán)體系設(shè)計集團的核心管理流程核心管理流程的制定方法5、集團公司業(yè)績管理業(yè)績管理的目標和原則業(yè)績管理流程業(yè)績評價的方法、流程業(yè)績評價與計劃\\預(yù)算管理的關(guān)系業(yè)績評價的指標設(shè)計6、集團的約束和激勵機制內(nèi)部約束與激勵概述內(nèi)部約束與激勵的幾種手段外部約束與激勵的

 鐘熳??查看詳情

課程大綱一、概述1、PDCA法的基本概念2、PDCA法的特點按順序進行大環(huán)套小環(huán)一環(huán)扣一環(huán)遞進二、計劃1、常見的幾種不科學(xué)的做法：“拍”計劃、“博”計劃、“愿”計劃2、年度目標與戰(zhàn)略目標的關(guān)系3、制定戰(zhàn)略目標時應(yīng)考慮的關(guān)鍵因素4、如何進行環(huán)境分析5、應(yīng)用何種方法或機制來獲取數(shù)據(jù)和信息6、采用哪些方法分析和評價數(shù)據(jù)和信息7、制定計劃的步驟現(xiàn)狀分析、問題、原因、主要影響因素、擬定計劃8、如何獲取和配置資源以確保計劃的實現(xiàn)9、時間管理10、幾種常用工具PEST分析SWOT分析五力模型5W2H11、年計劃、月計劃、周計劃、日計劃表的制作12、案例、互動三、執(zhí)行1、目標分解的方法2、結(jié)果導(dǎo)向2、責(zé)任意識

 鐘熳??查看詳情

如何制定戰(zhàn)略規(guī)劃，如何實施戰(zhàn)略管理一、戰(zhàn)略管理的定義1、戰(zhàn)略的定義和特征2、戰(zhàn)略管理的定義3、戰(zhàn)略管理的演進4、三大學(xué)派4、中國企業(yè)戰(zhàn)略管理現(xiàn)狀5、戰(zhàn)略管理架構(gòu)6、戰(zhàn)略管理的四個階段二、企業(yè)戰(zhàn)略1、企業(yè)危機周期2、企業(yè)的戰(zhàn)略決策層次3、常見的企業(yè)層面戰(zhàn)略4、戰(zhàn)略管理過程三、戰(zhàn)略管理工具及應(yīng)用1、戰(zhàn)略管理分析工具APEST分析B價值鏈C五力模型D利益相關(guān)者分析E競爭對手分析F企業(yè)資源與能力分析G核心競爭力分析H行業(yè)集中度分析2、戰(zhàn)略制定與決策工具SWOT分析SPACE矩陣波士頓矩陣GE矩陣IFEEFE內(nèi)部—外部矩陣V矩陣三層面理論3、戰(zhàn)略實施與評價工具戰(zhàn)略實施的四個步驟實施與評估工具平衡記分卡戰(zhàn)

 鐘熳??查看詳情