凌敬忠 老師
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凌敬忠老師的內(nèi)訓課程
Marketing Knowledge for Non-Marketing ManagerBackground:Marketing is affect everyone’s life. Marketing will affect other department’s works. However, not everyone need to manage the marketing jobs.Marketing department is the window to connect with the customers, to service customers.Everyone shoul
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MEDIA 銷售領導力概 述面對市場的快速變化和技術(shù)的日新月異，一個銷售團隊所面對的競爭壓力就隨之快速增加。近來疫情的影響，市場的變化就更為不可預測，而銷售目標并不會因此而隨之調(diào)整，這就造成銷售人員極大的心理及工作壓力。在這個時刻銷售領導者的能力就成為影響銷售績效的決定因素了。一個銷售領導者必定懂得如何平衡管理行為及領導行為，又能夠獲得銷售人員的信任在不同的團隊發(fā)展階段，針對銷售人員的動機及能力狀況采取不同的技巧，以確保目標達成所應有的執(zhí)行力。經(jīng)過多年的研究，一位優(yōu)秀的銷售領導者必定擁有優(yōu)異的領導能力，能夠激發(fā)銷售人員的主觀能動性，兼顧短期及長期的任務及目標的同時，能夠發(fā)展個人及銷售人員的能力
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Customer Service Skill for Service PersonnelObjectivesThis course is to help Service Personnel “Exceeding customer’s expectation” is always the golden rule for the service personnel. However, the golden rule is the unachievable moving target. Because, the customers’ expectation is not a SMART goal,
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DISC 影響力背景：社交風格在市面上有許多不同的版本，如DISC、社交風格、五種動物等。然而，學習社交風格最大的誤區(qū)是將其視為了解自我的工具，甚至有些公司將其作為招募員工的工具。學習社交風格的最大好處是讓學員知道每個人都有不同習慣的社交風格，以便能夠識別對方的社交風格，從而調(diào)整自己的溝通風格，提高溝通效率。因此，學習社交風格的目的是為了讓學員在溝通時能夠靈活應對不同的對象。領導力的本質(zhì)是影響力，而影響力就是透過非職權(quán)的力量來推動對方采取期望的行動。而非職權(quán)影響力的核心在于不同技巧的使用。本課程基于Terry Bacon的書籍《Elements of Influence》，介紹了三種影響策略的
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Distribution/Channel ManagementBackgroundUnder the fierce competition, there are many companies to proceed the transformation of the sales team and distributors/dealers. Compare to the distributors/dealers, the internal sales team is relative easier to handle, if the goals, strategies and supports
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經(jīng)銷商（渠道）管理Distribution/Channel Management概 述 Background在市場的快速變化下，許多公司都在進行銷售團隊及渠道的整合。在面對公司內(nèi)部銷售人員的時候，只要能夠說清楚目標、策略和支持作業(yè)，運作的問題基本上都不大。但是，牽涉到經(jīng)銷商的時候，問題就很多而大，因為經(jīng)銷商不屬于公司的體系，而經(jīng)銷商也都有自己的利益要維護，更麻煩的每個經(jīng)銷商都有不同的想法。因此，經(jīng)銷商的管理一直都是企業(yè)又愛又恨的挑戰(zhàn)。這些挑戰(zhàn)有：如何決定適當?shù)氖袌龈采w？如何尋找適合的經(jīng)銷商？如何做好銷售的預測？如何招募適當?shù)慕?jīng)銷商？在簽約后，怎么能夠快速產(chǎn)生業(yè)績？如何讓經(jīng)銷商承諾銷售的目標？