李峰 老師
- 所在地區(qū)： 浙江 溫州
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：銷售技巧
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
李峰老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
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李峰老師的內(nèi)訓(xùn)課程
服務(wù)禮儀培訓(xùn) 模塊：服務(wù)禮儀與職業(yè)形象－－－職場(chǎng)人的必修課程 第二模塊：如何培養(yǎng)良好的工作意識(shí)－－－禮由心生，態(tài)度決定一切 第三模塊：服務(wù)人員職業(yè)著裝－－－視覺美學(xué)在禮儀中的運(yùn)用 第四模塊：服務(wù)人員儀容禮儀－－－培養(yǎng)職業(yè)親和力的技藝 第五模塊：服務(wù)人員舉止禮儀――職業(yè)魅力的個(gè)性化展現(xiàn) 第六模塊：服務(wù)人員言談禮儀――交流中的溝通技巧 第七模塊：常用服務(wù)接待禮儀－－－吹響待客交往的序曲、平衡的藝術(shù) 第八模塊：電話禮儀－－－只聞其聲的修養(yǎng)體現(xiàn) 第九模塊：禮儀五步訓(xùn)練法－－－持續(xù)提升追求完美 第十模塊：品味提升工作坊－－－認(rèn)識(shí)品位、審美觀、認(rèn)識(shí)奢侈品（名表、名車、 名酒、首飾和服飾）...
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服務(wù)禮儀培訓(xùn) 模塊：服務(wù)禮儀與職業(yè)形象－－－職場(chǎng)人的必修課程 第二模塊：如何培養(yǎng)良好的工作意識(shí)－－－禮由心生，態(tài)度決定一切 第三模塊：服務(wù)人員職業(yè)著裝－－－視覺美學(xué)在禮儀中的運(yùn)用 第四模塊：服務(wù)人員儀容禮儀－－－培養(yǎng)職業(yè)親和力的技藝 第五模塊：服務(wù)人員舉止禮儀――職業(yè)魅力的個(gè)性化展現(xiàn) 第六模塊：服務(wù)人員言談禮儀――交流中的溝通技巧 第七模塊：常用服務(wù)接待禮儀－－－吹響待客交往的序曲、平衡的藝術(shù) 第八模塊：電話禮儀－－－只聞其聲的修養(yǎng)體現(xiàn) 第九模塊：禮儀五步訓(xùn)練法－－－持續(xù)提升追求完美 第十模塊：品味提升工作坊－－－認(rèn)識(shí)品位、審美觀、認(rèn)識(shí)奢侈品（名表、名車、 名酒、首飾和服飾）...
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部分：執(zhí)行，先從執(zhí)行自己開始。1、對(duì)制度的執(zhí)行力決定企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力 。河北邯鄲農(nóng)業(yè)銀行5100萬元被盜5個(gè)月內(nèi)，農(nóng)業(yè)銀行邯鄲分行應(yīng)該查庫的次數(shù)少15次，可居然沒查出丟了錢。 2、執(zhí)行不到位，不如不執(zhí)行。 南京冠生園對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不到位，因此毀滅了一個(gè)品牌。 麥當(dāng)勞的成功來自于良好的執(zhí)行力。 三鹿的倒閉，應(yīng)該問責(zé)于誰？永遠(yuǎn)不要把成功的希望寄托在人的覺悟上，而是寄托在嚴(yán)密的防范措施上。 3、執(zhí)行，先從執(zhí)行自己開始。 你必須非常愿意將領(lǐng)導(dǎo)的決定執(zhí)行到位。 首先不要問執(zhí)行什么，而要問你有沒有執(zhí)行意識(shí)、執(zhí)行態(tài)度。 剔除中層干部執(zhí)行的心理障礙。 不能因?yàn)槔习宀缓?，就影響自己?duì)工作的認(rèn)真態(tài)度。 忍受不公平
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一、畫地圖-交叉營銷去哪兒1.畫出交叉營地圖的前提條件2.交叉營銷地圖的基本模塊3.交叉營銷的五種形式Oslash;競(jìng)爭(zhēng)性產(chǎn)品交叉營銷Oslash;互補(bǔ)性產(chǎn)品交叉營銷Oslash;同品牌產(chǎn)品的交叉營銷Oslash;配套性產(chǎn)品的交叉營銷Oslash;同價(jià)格區(qū)間的產(chǎn)品交叉營銷4.交叉營銷的一大系統(tǒng)5.交叉營銷的兩大功能6.交叉營銷的三大黃金法則二、指南針-交叉營銷怎么去1、交叉營銷目標(biāo)路徑2、交叉營銷行程的四大步驟Oslash;CRM模式下的客戶信息整合Oslash;客戶識(shí)別與交叉營銷機(jī)會(huì)識(shí)別Oslash;交叉營銷方案選擇Oslash;交叉營銷服務(wù)模式選擇3、交叉營銷的創(chuàng)新思維4、交叉營銷的識(shí)人技
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【課程大綱】部分：2014年經(jīng)濟(jì)金融趨勢(shì)解析1、中國經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的基礎(chǔ)性因素已發(fā)生變化2、克強(qiáng)經(jīng)濟(jì)學(xué)3、2014年經(jīng)濟(jì)金融十大趨勢(shì)4、未來銀行業(yè)面臨的三大挑戰(zhàn)第二部分：中國營銷環(huán)境的演變及發(fā)展趨勢(shì)1、營銷三階段：有、優(yōu)、誘2、銀行營業(yè)大廳發(fā)展趨勢(shì)解析：l門店變動(dòng)銷、渠道轉(zhuǎn)終端；l賣場(chǎng)變脈場(chǎng)、產(chǎn)品轉(zhuǎn)用戶；l促銷變體驗(yàn)、營銷轉(zhuǎn)服務(wù)3、營銷突圍的三把利刃：產(chǎn)品、營銷、服務(wù)l產(chǎn)品：從本身價(jià)值到附加價(jià)值；l營銷：從營銷技能提升到營銷模式轉(zhuǎn)型；l服務(wù)：從客戶服務(wù)到客戶體驗(yàn)；第三部分： 明道一、銀行品牌塑造證券品牌屋：中國金融品牌建設(shè)之路招商銀行：因您而變中國建設(shè)銀行：善建者行匯豐銀行：品牌推廣策略二、長(zhǎng)尾理論
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【課程大綱】一、 案例分析（2008年某行個(gè)金業(yè)務(wù)的市場(chǎng)細(xì)分與客戶需求）二、產(chǎn)品戰(zhàn)略與路徑規(guī)劃概述1.高層關(guān)心什么？銀行應(yīng)該做什么？2.產(chǎn)品開發(fā)在做什么？（技術(shù)、架構(gòu)、產(chǎn)品、流程）3.產(chǎn)品成功的標(biāo)準(zhǔn)是什么？（市場(chǎng)成功與財(cái)務(wù)成功）4.技術(shù)開發(fā)與產(chǎn)品開發(fā)為什么要分離？5.MARKETING與SALES為什么要分離？6.客戶需求管理、市場(chǎng)管理、產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃與路徑管理、產(chǎn)品研發(fā)管理的關(guān)系7.業(yè)界優(yōu)秀的產(chǎn)品管理體系架構(gòu)分享1)產(chǎn)品戰(zhàn)略與決策組織（PAC）2)路徑規(guī)劃與相應(yīng)的組織（PMT）3)產(chǎn)品開發(fā)與相應(yīng)的組織（PDT）4)技術(shù)開發(fā)與相應(yīng)的組織（TDT）5)產(chǎn)品運(yùn)營與相應(yīng)的組織（LMT）8.我們與業(yè)界優(yōu)