馬一鳴 老師
- 所在地區(qū)： 湖南 長(zhǎng)沙
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：MTP 執(zhí)行力 目標(biāo)管理 績(jī)效管理 會(huì)議管理
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
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馬一鳴老師的內(nèi)訓(xùn)課程
課程大綱課前預(yù)熱：1．分組 2．隊(duì)名、隊(duì)呼、隊(duì)歌、隊(duì)長(zhǎng) 3．約定講：授權(quán)激勵(lì)的到來(lái)一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的管理創(chuàng)新1．組織扁平化2．崗位動(dòng)態(tài)化3．人員個(gè)性化二、授權(quán)提升領(lǐng)導(dǎo)力1．馬斯洛需求理論2．非物質(zhì)激勵(lì)3．領(lǐng)導(dǎo)力的構(gòu)成4．授權(quán)激勵(lì)的路徑分析三、授權(quán)激勵(lì)的方式與選擇1．授權(quán)激勵(lì)的具體方式2．不同授權(quán)激勵(lì)適用范圍小組討論：授權(quán)激勵(lì)的適用范圍第二講：有效授權(quán)的實(shí)施關(guān)鍵一、授權(quán)準(zhǔn)備1．組織2．人員3．任務(wù)4．氣氛二、選定任務(wù)1．明確授權(quán)任務(wù)2．清楚授權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)3．了解任務(wù)的性質(zhì)4．知道工作的分類5．明確授權(quán)要達(dá)到的目的6．明確授受雙方的責(zé)權(quán)關(guān)系7．明確授權(quán)工作的資源分配方式三、選賢任能1．經(jīng)驗(yàn)很豐富的人2
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課程大綱課前預(yù)熱1．分組 2．隊(duì)名、隊(duì)呼、隊(duì)歌、隊(duì)長(zhǎng) 3．約定講：了解會(huì)議一、會(huì)議的概念1．溝通方式2．集思廣議渠道3．顯示組織的存在二、會(huì)議的目的1．開展有效的溝通2．傳達(dá)資訊3．監(jiān)督員工、協(xié)調(diào)矛盾4．達(dá)成協(xié)議與解決問(wèn)題5．資源共享6．開發(fā)創(chuàng)意7．激勵(lì)士氣8．鞏固主管地位三、會(huì)議的頻率1．固定部門會(huì)議2．全體會(huì)議3．處理突發(fā)事件的會(huì)議4．一對(duì)一會(huì)議四、會(huì)議成本的計(jì)算1．會(huì)議的時(shí)間成本2．直接的會(huì)議成本3．效率損失成本小組討論：公司會(huì)議種類與召開的存在的問(wèn)題第二講：效率不高的原因與預(yù)防性管理一、會(huì)議三種致命傷1．主持人的技能2．會(huì)議的地點(diǎn)3．會(huì)議的準(zhǔn)備工作二、效率不高的7項(xiàng)對(duì)策1．時(shí)間2．地點(diǎn)
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課程大綱課程導(dǎo)入：1．分組 2．隊(duì)名、隊(duì)呼、隊(duì)歌、隊(duì)長(zhǎng) 3．約定講：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)新特點(diǎn)一、團(tuán)隊(duì)新特點(diǎn)1．目標(biāo)1） 更加具體與可考核2） 目標(biāo)管理，雙向互動(dòng)加強(qiáng)3） 先定一個(gè)小目標(biāo)2．人員1）95后、00后即將粉墨登場(chǎng)2）人力資本時(shí)代的到來(lái)3）注重創(chuàng)新、崇尚自由，還是草莓族3．團(tuán)隊(duì)定位1）由靜止變?yōu)閯?dòng)態(tài)、市場(chǎng)導(dǎo)向2）互補(bǔ)4．權(quán)限：“老板”趨向，授權(quán)時(shí)代5．計(jì)劃：更加靈活與實(shí)用案例分析：西游記團(tuán)隊(duì)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，誰(shuí)先被裁掉？二．互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的轉(zhuǎn)變1．思維上：激勵(lì)、包容、民主、貼近一線2．行為上：1） 從智慧執(zhí)行到絕對(duì)執(zhí)行；2） 雙方互動(dòng)的目標(biāo)管理；3） 積極找“借口”4） 多強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)機(jī)
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課程大綱開場(chǎng)：組建團(tuán)隊(duì)講：認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代帶來(lái)的管理創(chuàng)新1．員工：90后，00后粉墨登場(chǎng)2．崗位：流動(dòng)的、以客戶為中心的內(nèi)部角色3．組織：扁平化、權(quán)力非中心化、重視一線的聲音二、領(lǐng)導(dǎo)力的三個(gè)范疇1．宏觀決策：前瞻與規(guī)劃的藝術(shù)1）愿景比管控更重要2）信念比指標(biāo)更重要3）人才比戰(zhàn)略更重要2．管理行為：溝通與協(xié)調(diào)的藝術(shù)1）團(tuán)隊(duì)比個(gè)人更重要2）授權(quán)比命令更重要3）平等比權(quán)威更重要3．個(gè)人品質(zhì)：真誠(chéng)與均衡的藝術(shù)第二講：領(lǐng)導(dǎo)溝通的藝術(shù)一、掌握與上級(jí)溝通藝術(shù)1．與上級(jí)溝通的原則2．與上級(jí)進(jìn)行信息溝通的藝術(shù)3．向上級(jí)匯報(bào)的技巧二、掌握與同級(jí)溝通藝術(shù)1．處理好同級(jí)關(guān)系的原則2．處理好同級(jí)關(guān)系的語(yǔ)言藝術(shù)三
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課程大綱講：抓住營(yíng)銷的本質(zhì)一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的演變二、營(yíng)銷理論的發(fā)展三、營(yíng)銷的本質(zhì)—影響力1．互惠原理2．承諾與一致3．社會(huì)認(rèn)同原理4．喜好原理5．權(quán)威6．短缺原理小測(cè)試第二講：正確認(rèn)識(shí)會(huì)議營(yíng)銷一、會(huì)議營(yíng)銷的概念二、會(huì)議營(yíng)銷的理論基礎(chǔ)1．4C營(yíng)銷2．USP理論3．顧客讓渡價(jià)值三、會(huì)議營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別第三講：會(huì)議營(yíng)銷的創(chuàng)新一、當(dāng)前會(huì)議營(yíng)銷的不足1．可信度不高，客戶信息收集難2．溝通不足，不能有效把握客戶需求3．對(duì)客戶不進(jìn)行篩選與分類，營(yíng)銷效果差4．不能提供持續(xù)的、個(gè)性化服務(wù)5．流程簡(jiǎn)單，不能緊扣客戶心理二、會(huì)議營(yíng)銷創(chuàng)新理念1．核心理1）針對(duì)性2）深度互動(dòng)3）超值服務(wù)2．設(shè)計(jì)原則：組合式營(yíng)銷1）
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課程大綱課前預(yù)熱：1．分組2．隊(duì)名、隊(duì)呼、隊(duì)歌、隊(duì)長(zhǎng)3．約定導(dǎo)言：決定業(yè)績(jī)的三方面：態(tài)度、知識(shí)、技巧溝通技巧是成功之人士必備的在大基本技巧之一講：高效溝通概述一、認(rèn)識(shí)高效溝通1．溝通的定義2．溝通的三大要素1）目標(biāo)2）協(xié)議3）內(nèi)容3．溝通的兩種方式4．溝通的雙向性5．溝通的三個(gè)行為：說(shuō)、聽(tīng)、問(wèn)二、高效溝通的三原則1．談?wù)撔袨椴徽務(wù)搨€(gè)性2．明確溝通3．積極聆聽(tīng)三、溝通失敗的原因1．缺乏信息或知識(shí)2．沒(méi)有說(shuō)明重要性3．只注重了表達(dá)，而沒(méi)有注重傾聽(tīng)4．沒(méi)有完全理解對(duì)方的話，以致詢問(wèn)不當(dāng)5．時(shí)間不夠6．不良的情緒7．沒(méi)有注重反饋8．沒(méi)有理解他人的需求9．職位的差距、文化的差距也會(huì)造成很多溝通的失敗第二