陳胤君老師的內(nèi)訓(xùn)課程
一、新形勢(shì)下引才觀1、30年前對(duì)外改革與對(duì)內(nèi)開放轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)內(nèi)開放與對(duì)外改革;2、人才下海到出海、回流面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn);3、60、70、80、90的應(yīng)聘心理差異;60后：苦出來的;70后：拼出來的;80后：逼出來的;90后：帶出來的4、招聘由被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)出擊二、我們經(jīng)常犯的10大誤區(qū)及改善策略誤區(qū)一：需求計(jì)劃模糊;誤區(qū)二：招聘規(guī)劃不科學(xué);誤區(qū)三：招聘觀念錯(cuò)誤;誤區(qū)四：不重視招聘包裝;誤區(qū)五：資料準(zhǔn)備不充分;誤區(qū)六：時(shí)間效率太低;誤區(qū)七：招聘流程損失;誤區(qū)八：招聘渠道依賴癥;誤區(qū)九：招聘方法缺失;誤區(qū)十：招聘角色困惑;三、新人力資本實(shí)戰(zhàn)要?jiǎng)?wù)1、招聘三字經(jīng)招聘道，會(huì)營銷;法相近，果相遠(yuǎn);茍不同，效有別
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一、傳統(tǒng)人力資源與新人力資本認(rèn)識(shí)與反思;1.傳統(tǒng)人力資源的發(fā)展1)檔案管理員2)招聘與人員配置3)績效與薪酬4)人力資源成型(六大模塊)5)人力資本2、人力資源六大模塊理論的認(rèn)識(shí)與應(yīng)用發(fā)展?fàn)顩r1)、六大模塊是一個(gè)有機(jī)整體，根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展及企業(yè)發(fā)展實(shí)際側(cè)重點(diǎn)不一，要適當(dāng)調(diào)整工作重心適應(yīng)發(fā)展需求誤區(qū)：人力資源部人員合理配置、“小而全”與“大而缺”、小而精與“大而全”的合理解釋;2)、六大模塊實(shí)施流程認(rèn)識(shí)：戰(zhàn)略與規(guī)劃、招聘與配置、績效與考評(píng)、培訓(xùn)與開發(fā)、薪酬與福利、勞動(dòng)關(guān)系3)、KPI、360度全視角考核法、BSC四維度平衡積分卡、EVA等人力資源工具。二、傳統(tǒng)人力資源發(fā)展的誤區(qū)與發(fā)展瓶頸誤區(qū)一：只重
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一、什么是人本營銷1、人本營銷的概述2、個(gè)人營銷與企業(yè)營銷的關(guān)系3、營銷和品牌，終做的的還是人的工作二、人本營銷對(duì)企業(yè)的應(yīng)用——鍛造人型企業(yè)1、讓員工為公司而驕傲2、打造品牌DNA，營造品牌宗教3、人本建設(shè)，不是一個(gè)人的戰(zhàn)役4、員工是品牌好的代言人三、人本營銷品牌都是管理出來的1、品牌管理管什么2、管好品牌核心價(jià)值3、管理好企業(yè)的形象4、重企業(yè)文化的推廣四、從產(chǎn)品到人品——情感，品牌與人關(guān)系的基石(5情理論)1、與消費(fèi)者建立良好關(guān)系才是好品牌2、人本營銷建設(shè)的5情理論五、人本建設(shè)不能孤芳自賞1、品牌不能建立在自我欣賞的基礎(chǔ)上;2、品牌與消費(fèi)者的聯(lián)系3、完整的品牌和消費(fèi)者之間的關(guān)系六、人本營銷的
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章：電話行銷的基本特點(diǎn)1、電話銷售前的準(zhǔn)備工作2、電話銷售心態(tài)建設(shè)3、電話行銷的循環(huán)原理4、電話銷售的特點(diǎn)5、如何達(dá)成撥出電話的目標(biāo)和結(jié)果6、如果面對(duì)拒絕第二章：電話行銷注意事項(xiàng)1、電話接通后的處理2、如果創(chuàng)造富有感染力的電話語言3、電話發(fā)聲的技巧4、電話營銷的用語禁忌第三章：有效接電22準(zhǔn)則1、電話過程中如何處理需查詢資料2、無法或不方便轉(zhuǎn)接如何處理3、被問及問題需要長時(shí)間解決如何答復(fù)4、在無法確定答案下如何作答5、面對(duì)來勢(shì)洶洶滿腹抱怨的客戶如何解決第四章：有效去電的25個(gè)策略1、撥打電話時(shí)段選擇2、撥打電話的原則3、如何正確的撥打家庭電話4、抓住強(qiáng)調(diào)補(bǔ)充的使用技巧5、讓客戶聽懂你的話6、如
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管理技能提升：章：精細(xì)化管理時(shí)代，執(zhí)行細(xì)節(jié)論成敗一、管理者的概念：1.執(zhí)行力的系統(tǒng)工程;2.盤點(diǎn)管理者應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)有那些二、執(zhí)行力中國企業(yè)現(xiàn)狀1.企業(yè)人才流失為何總是讓你青黃不接2.執(zhí)行力系統(tǒng)缺失，生死便在一夜之間。第二章：執(zhí)行力概念解析一、銘記職責(zé)與不斷的角色轉(zhuǎn)換1.企業(yè)有多少執(zhí)行力的不同認(rèn)知2.你對(duì)執(zhí)行力的定義是否符合企業(yè)文化本身3.跨過企業(yè)，國企，民企在執(zhí)行力上的差異二、如何發(fā)現(xiàn)執(zhí)行力偏差1.如何檢查屬下的執(zhí)行力2.流程化的貫徹與執(zhí)行力的關(guān)系3.為什么追求完美終只會(huì)是漂亮數(shù)字第三章：執(zhí)行力的概念一、執(zhí)行力的三個(gè)核心標(biāo)準(zhǔn)二、什么是執(zhí)行力三、國人執(zhí)行在人員流程上的缺失第四章：什么是企業(yè)戰(zhàn)
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講：高效溝通概述1.決定業(yè)績的三方面：態(tài)度、知識(shí)、技巧2.溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一3.高效溝通概述第二講：有效溝通技巧1.完整的溝程：信息發(fā)送、接收、反饋2.有效發(fā)送信息的技巧3.關(guān)鍵的溝通技巧——積極聆聽4.有效反饋技巧第三講：有效的肢體語言1.信任是溝通的基礎(chǔ)2.有效溝通的五種態(tài)度3.有效利用肢體語言4.印象：決定性的七秒鐘5.說話語氣及音色的運(yùn)用6.溝通視窗及運(yùn)用技巧第四講：高效溝通的基本步驟1.步驟一事前準(zhǔn)備2.步驟二確認(rèn)需求3.步驟三闡述觀點(diǎn)——介紹ABA法則4.步驟四處理異議5.步驟五達(dá)成協(xié)議6.步驟六共同實(shí)施第五講：人際風(fēng)格溝通技巧1.人際風(fēng)格的四大分類2.各類型