羅銘 老師
- 所在地區(qū)： 江蘇 南京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo) 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 職業(yè)修養(yǎng)
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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羅銘老師的內(nèi)訓(xùn)課程
課程大綱：?jiǎn)卧涸囉闷?、加班費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)防范1. 公司實(shí)行六天或大小周工作制，如果未按規(guī)定支付加班費(fèi)，如何防范違法？2. 企業(yè)未按法律規(guī)定支付員工1.5倍、2倍加班費(fèi)，如何做才能降低加班費(fèi)？3. 試用期內(nèi)，用人單位可否與處于“三期”的女職工解除勞動(dòng)關(guān)系？第二單元：社會(huì)保險(xiǎn)及其風(fēng)險(xiǎn)4. 員工不愿意買(mǎi)社保或自愿降低標(biāo)準(zhǔn)購(gòu)買(mǎi)，在寫(xiě)下保證書(shū)的前提下是否能降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)？5. 減少“五險(xiǎn)一金”購(gòu)買(mǎi)項(xiàng)目是否存在風(fēng)險(xiǎn)？6. 屬于工傷的情形有哪些？哪些行為不得認(rèn)定為工傷？7. 出差期間受傷，異地參加工傷保險(xiǎn)的，如何認(rèn)定工傷？第三單元：勞務(wù)派遣中的風(fēng)險(xiǎn)8. 用工單位如何行使對(duì)派遣員工的退還或退換權(quán)？9. 勞務(wù)派遣的“
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培訓(xùn)課程大綱開(kāi)篇暖場(chǎng)游戲建立學(xué)習(xí)小組，互動(dòng)暖場(chǎng)，使學(xué)員迅速進(jìn)入培訓(xùn)環(huán)節(jié)導(dǎo)言：新時(shí)代下企業(yè)的面對(duì)的變革1) 行業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境劇烈變革營(yíng)改增的稅收制度變化市場(chǎng)自主定價(jià)的趨勢(shì)……2) 企業(yè)主體員工發(fā)生的變化90后員工不斷的進(jìn)入，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下人員思想的變化……3) 研發(fā)手段在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)下的不斷創(chuàng)新從瀑布模型開(kāi)發(fā)到迭加模型開(kāi)發(fā)互聯(lián)網(wǎng)下的虛擬技術(shù)的產(chǎn)生傳統(tǒng)研發(fā)思維和互聯(lián)網(wǎng)思維的對(duì)話……分析：面對(duì)變革，我們需要做怎樣的思想準(zhǔn)備章 溝通基本概念1：溝通基本含義2：溝通中的誤區(qū)呈現(xiàn)案例：如何陪女朋友買(mǎi)衣服第二章 溝通的模型1：溝通的基本模型介紹2：溝通的基本三種方式A: 正式溝通amp;非正式溝通B：言語(yǔ)溝通am
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培訓(xùn)課程大綱暖場(chǎng)：觀看一段視頻，了解溝通中語(yǔ)言、態(tài)度的變化章 溝通基本概念1：溝通基本含義2：溝通中的誤區(qū)呈現(xiàn)案例：如何陪女朋友買(mǎi)衣服第二章 溝通的六個(gè)步驟1：事前準(zhǔn)備2：確認(rèn)需求3：闡述觀點(diǎn)4：處理異議5：達(dá)成協(xié)議6：共同實(shí)施案例游戲 ： 抓間諜第三章 實(shí)用禮儀的要點(diǎn)1： 禮儀運(yùn)用的核心—安全感和職業(yè)感2： 面對(duì)客戶(hù)微笑展現(xiàn)---MOT的案例3： 面對(duì)客戶(hù)的手勢(shì)和姿態(tài)的運(yùn)用4： 常用的辦公交際禮儀4.1 文件遞送禮儀 （含站姿、坐姿遞送）4.2 沏茶禮儀4.3 敬煙禮儀4.4 重要賓客接待禮儀結(jié)束語(yǔ)： 溝通和禮儀運(yùn)用相撲相稱(chēng)，互補(bǔ)的作用。...
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課程大綱一： 認(rèn)知職業(yè)化，轉(zhuǎn)變職業(yè)角色導(dǎo)言： 銀行工作案例---認(rèn)知職業(yè)化A: 個(gè)人職業(yè)化的認(rèn)知1： 個(gè)人職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)2： 個(gè)人職業(yè)化的道德規(guī)范3： 個(gè)人職業(yè)化的六要B: 職業(yè)化應(yīng)該轉(zhuǎn)變和具備的心態(tài)1： 學(xué)校學(xué)生角色與社會(huì)職業(yè)工作者的角色對(duì)比2： 職業(yè)化工作心態(tài)（1） ---積極主動(dòng)的心態(tài)3： 職業(yè)化工作心態(tài)（2）---新時(shí)代雷鋒精神，負(fù)責(zé)奉獻(xiàn)的心態(tài)4： 職業(yè)化工作心態(tài)（3）---陽(yáng)光感恩的心態(tài)C: 職業(yè)化化工作者的工作觀1：敢擔(dān)當(dāng)---高度負(fù)責(zé)的精神2：敢作為—樹(shù)立組織紀(jì)律觀3：敢創(chuàng)新---在本職崗位上進(jìn)行微創(chuàng)新二： 商務(wù)禮儀—從學(xué)生轉(zhuǎn)向職場(chǎng)人A: 商務(wù)禮儀的核心價(jià)值觀—安全感和專(zhuān)業(yè)感B：
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課程大綱：模塊：現(xiàn)狀篇——綜合班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理問(wèn)題解析1：現(xiàn)狀分析? 班組長(zhǎng)的管理水平ü 生產(chǎn)技術(shù)型ü 盲目執(zhí)行型ü 大撒把型ü 勞動(dòng)模范型ü 哥們義氣型? 班組長(zhǎng)執(zhí)行力不強(qiáng)的具體表現(xiàn)ü 執(zhí)行高度上標(biāo)準(zhǔn)漸漸降低ü 執(zhí)行速度上延誤甚至不了了之ü 執(zhí)行力度上虎頭蛇尾沒(méi)有成效? 班組成員執(zhí)行力不強(qiáng)的具體表現(xiàn)ü 缺乏責(zé)任心，貫徹上級(jí)意圖時(shí)打折扣ü 執(zhí)行意識(shí)落后，完成時(shí)限和效果均難以保證ü 作風(fēng)拖沓，執(zhí)行力嚴(yán)重缺失? 班組團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力不強(qiáng)的具體表現(xiàn)ü 缺乏動(dòng)力源ü 缺乏執(zhí)行文化與執(zhí)行團(tuán)隊(duì)案例：客服人員對(duì)執(zhí)行偏差缺乏敏感導(dǎo)致的升級(jí)投訴2：綜合班組長(zhǎng)權(quán)力與管理原則? 管理是什么ü 他人達(dá)到組織目的的一系列活動(dòng)ü
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課程大綱模塊課時(shí)安排主要內(nèi)容模塊收益3課時(shí)模塊：行動(dòng)準(zhǔn)備——集團(tuán)關(guān)鍵客戶(hù)策略研究節(jié)：我們處在一個(gè)怎樣的通信市場(chǎng)變局環(huán)境中? 國(guó)外大公司通信支出減少，大客戶(hù)層級(jí)下降？? 4G 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)給我們帶來(lái)了什么？? 激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)格局，政企客戶(hù)需求多元化？? 通信產(chǎn)品多元化，造就客戶(hù)身份多重化？第二節(jié)：認(rèn)識(shí)政企關(guān)鍵客戶(hù) ——讓人既愛(ài)又恨的一群人? 他們具備怎樣的特征ü 20的大客戶(hù)ü 貨幣價(jià)值高——高價(jià)值客戶(hù)ü 影響力大——重點(diǎn)客戶(hù)ü 貨幣價(jià)值高且影響力大——雙料大客戶(hù)? 政企關(guān)鍵客戶(hù)需要的是一種待遇，一種感覺(jué)? 大客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為特點(diǎn)與類(lèi)型ü 政企關(guān)鍵客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為特點(diǎn)ü 政企關(guān)鍵客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為類(lèi)型? 政企關(guān)鍵客戶(hù)